Pitate se što učiniti s mrtvim ili zaglavljenim pikselom na Apple uređaju? Appleova interna politika o mrtvim i zaglavljenim pikselima je otkrivena. Pod nazivom "Prihvatljivi brojevi anomalija piksela", interni dokument objašnjava Appleovu politiku o onome što nazivaju anomalijama piksela i kako postupaju s popravcima ili zamjenama.

Appleova politika mrtvih i zaglavljenih piksela

Evo raščlambe iz procurjelog Genius grafikona:

• zasloni iPod nano, iPod touch i iPhone: popravite ili zamijenite nakon 1 ili više mrtvih piksela
• iPad: popravite ili zamijenite nakon 3 ili više mrtvih piksela
• MacBook, MacBook Air, MacBook Pro 13″ i 15″ modeli: zamijenite nakon 4 ili više svijetlih piksela, 6 ili više tamnih piksela
• MacBook Pro 17″, zaslon do 20″: zamijenite nakon 5 ili više svijetlih piksela, 7 ili više tamnih piksela
• iMac 24″ i iMac 27″, Apple Cinema zasloni od 22″ do 30″: zamijenite nakon 9 ili više svijetlih piksela, 11 ili više tamnih piksela

Od posebnog značaja iz dopisa je sljedeće:

Kao što možete vidjeti iz gornje tablice, što je manji zaslon, veća je vjerojatnost da će zamijeniti ili popraviti uređaj.

Appleova službena politika mrtvih piksela u odnosu na iskustvo u stvarnom svijetu

Iako se službene smjernice za rukovanje mrtvim pikselima čine stroge, pretpostavljam da u Apple Storeu postoji veća politika za osiguravanje zadovoljstva kupaca. Govoreći iz izravnog iskustva, Apple može biti mnogo velikodušniji nego što sugerira ovaj dokument podrške. Slučaj u točki; Kupio sam MacBook Pro 13″ ranije ove godine i otkrio sam jedan mrtvi piksel koji svijetli jarko crveno u središtu zaslona, ​​niste ga mogli promašiti. Vratio sam Mac u Apple Store i Apple Genius je odmah zamijenio stroj, rekavši da želi biti siguran da sam zadovoljan svojom kupnjom. Zaslon novog MacBooka Pro bio je besprijekoran, i da, bio sam sretan.

Što trebam učiniti ako pronađem mrtve piksele na svom Apple uređaju ili Macu?

Moj savjet svima koji su nezadovoljni mrtvim ili zaglavljenim pikselom je da razgovaraju s Appleovom podrškom, izraze svoju zabrinutost i vide koju vrstu rezolucije nude.Na kraju dana čini se da korisnička služba uvijek pobjeđuje nad službenom politikom i možda vam se ponudi zamjenski uređaj ili zaslon.

–

Pravila o mrtvim pikselima treći je interni Appleov dokument za podršku koji je proteklog tjedna procurio u BGR, prvi je da se AppleCare jamstva mogu prenijeti na nove kupnje, a drugi uključuje problem sa zaslonom kod nekih novih MacBook Air modela.

Jeste li naišli na mrtve piksele na MacBook Pro ili Air, iMac, iPhone, iPad ili Apple Watch? Je li vas dovoljno smetalo da razgovarate s Apple podrškom o problemu? Koja je bila odluka? Podijelite svoja iskustva s mrtvim pikselima na Appleovim proizvodima i što se dogodilo u komentarima ispod.