Ako ste kupili aplikaciju za iPhone i ona nije radila na vašem uređaju zbog tehničkih kvarova ili ograničenja, ili je možda aplikaciju pogreškom kupilo dijete ili netko drugi koji koristi vaš uređaj, možda imate pravo na povrat novca od Applea . Apple će selektivno vraćati novac za kupnju aplikacije, iako to nije bez ograničenja i mora postojati uvjerljiv razlog za primanje povrata novca za aplikaciju.

Ovaj vodič će vam pokazati kako od Applea zatražiti povrat novca za aplikaciju za iPhone ili iPad.

Kako dobiti povrat novca za iPhone aplikaciju

Proces traženja povrata je jednostavan, evo koraka:

1. Pokreni iTunes
2. Kliknite iTunes Store
3. Prijavite se na svoj iTunes račun, ako ste već prijavljeni kliknite svoju e-poštu u gornjem desnom kutu iTunes
4. Kliknite na “Purchase History”
5. Odaberite aplikaciju za koju želite povrat
6. Kliknite na “Prijava problema”



7. Ispunite obrazac s pojedinostima o problemu s kupnjom aplikacije i zašto želite povrat novca
8. Po izboru, ako iTunes pristup ne uspije, umjesto toga možete upotrijebiti Appleov web obrazac za razgovor s Appleovim predstavnikom
9. Pošaljite izvješće o problemu i pričekajte odgovor od Applea

Vrijeme koje morate čekati varira, ali obično je to prilično brz postupak zahtjeva jer se povrat novca za aplikaciju vraća na račun.

Apple će odbiti nerazumne zahtjeve za povrat novca, "Nije mi se svidjela aplikacija" općenito nije valjan razlog za povrat (iako sam siguran da postoje iznimke). Također, zahtjevi za povrat novca zbog nekog drugog glupog razloga će gotovo sigurno biti odbijeni. Zahtjev za povrat mora biti legitiman. Vjerojatno postoji neka sloboda, a povrati bi čak mogli padati od slučaja do slučaja.

Tehnički problemi koji ograničavaju funkcionalnost aplikacije ili sprječavaju njeno potpuno pokretanje vjerojatno su valjani zahtjevi za povratom novca za aplikaciju, kao i drugi veliki problemi, ali svi povrati se daju prema Appleovoj odluci. Ne škodi pitati, pa ako ste znatiželjni, slobodno se obratite Appleu da vidite mogu li riješiti problem koji imate s kupnjom aplikacije, a ako ne, možda možete dobiti povrat novca.

Apple se zapravo bavi povratom novca u svojim iTunes odredbama i uvjetima, iako se izraz s vremenom malo promijenio kako su ažurirali svoju TOC stranicu, što vjerojatno odražava različite upotrebe platforme i aplikacija.

Ovdje su novija službena pravila povrata novca, iz 2018., koja se nalaze u odjeljku "PLAĆANJA, POREZI I POVRATI" iTunes Uvjeta i odredbi:

A za budućnost, ovdje je službena politika povrata novca iz 2010., također citirana iz Uvjeta i odredbi iTunes Storea:

Nećete valjda da je jezik malo drugačiji, a to je zato što Apple može promijeniti svoje Odredbe i uvjete u bilo kojem trenutku, tako da se politika povrata može promijeniti kako bi odražavala sve prilagodbe u budućnosti. Bez obzira na to, uvijek možete pokušati dobiti povrat novca, a ako smatrate da aplikacija nije ono što ste očekivali zbog tehničkog kvara ili nekompatibilnosti ili nekog drugog očitog problema, možete se obratiti Appleu i vidjeti hoće li riješiti problem problem za vas ili zatražite povrat novca za aplikaciju koja je problematična.

Iako Apple službeno kaže da su sve prodaje konačne, u praksi to nije uvijek slučaj, budući da su tehnički zahtjevi rezultirali povratima novca, a ponekad i slučajne kupnje. I da, dok je ovdje fokus primarno na aplikacijama za iPhone, očito je da je ovaj postupak povrata isti za iPad ili bilo koju drugu iOS aplikaciju kupljenu u App Storeu.

Dakle, bit je ovo; ako ste kupili aplikaciju koja ne radi zbog tehničkog problema, gotovo sigurno možete dobiti povrat novca. Ako ste kupili aplikaciju koja nije onakva kakvu ste očekivali zbog nekog drugog problema ili je kupnja izvršena slučajno, i dalje možete pokušati dobiti povrat novca, no Apple može odlučiti hoće li odobriti ili ne povrat ili ne. Bez obzira na to, vrijedi pokušati.