Kada postavite novi račun za e-poštu u Mac OS X, obično jednom unesete davatelja usluge, adresu e-pošte i lozinku za račune e-pošte, a onda sve radi, zar ne? Pa, općenito, ali ponekad stvari nisu tako jednostavne, a frustrirajući problem s kojim se neki korisnici susreću je to što im aplikacija Mail uvijek iznova traži lozinku.To se može pojaviti ili kao skočni prozor koji zahtijeva ponovni unos lozinke s porukom "Unesite lozinku za račun (ime)" ili u značajci Connection Doctor aplikacije Mac Mail gdje piše da provjera računa ili prijava nisu uspjeli , i pokušati ponovno.

Da stvari budu još zbunjujuće s ponavljajućim zahtjevom za zaporkom, kada se lozinka unese u skočni dijaloški okvir, ponekad taj skočni dijaloški okvir nestane i aplikacija Mail radi kako je predviđeno... barem do ponovno je pokrenuta aplikacija Mail ili je Mac ponovno pokrenut. Usput, ako doživite upravo to, to je dobar pokazatelj što se zapravo događa… lozinka je vjerojatno negdje pogrešno unesena ili nije spremljena. U svakom slučaju, ako imate ponavljajuću poruku "unesite lozinku" u aplikaciji OS X Mail, čitajte dalje i trebali biste to popraviti u tren oka.

1: Još jednom provjerite je li lozinka točna

Prvo, i ovo može zvučati glupo i vjerojatno ste već iznervirani prijedlogom, ali budite apsolutno sigurni da zapravo unosite ispravnu lozinku. To znači provjeriti tipku Caps Lock da vidite je li uključena ili isključena kada ne bi trebala biti, pazeći da su svi znakovi uneseni točno onako kako je predviđeno.

Na primjer, ako je lozinka e-pošte "Pepperoni@Pizza", ali vi unosite "pepperoni@pizza", neće raditi zbog razlike u velikim slovima. Preciznost je ovdje bitna, kao i kod gotovo svakog oblika sigurne lozinke ili fraze.

Unesite ispravnu zaporku u dijaloški prozor pošte i potvrdite okvir za “Zapamti ovu zaporku u mom privjesku za ključeve” i trebali biste biti spreman, nikada više nećete vidjeti poruku... ali ponekad je opet vidite. Uf. Ako ste posve sigurni da je lozinka ispravna, ali aplikacija Mail svejedno i dalje traži lozinku, nastavite sa sljedećim koracima za rješavanje problema.

2: Ručno postavljanje ispravne lozinke u aplikaciji Mail

Znate li da je lozinka točna s velikom sigurnošću? Zatim ručno postavimo ispravnu lozinku u postavkama pošte:

1. Idite na Postavke aplikacije Mail povlačenjem izbornika Mail prema dolje
2. Odaberite ploču "Računi" u prozoru postavki pošte
3. Odaberite račun e-pošte s popisa s kojim imate problema
4. U kartici 'Informacije o računu', kliknite na polje "Lozinka", izbrišite postojeći unos (ako postoji) i ponovno unesite ispravnu lozinku ovdje
5. Kliknite na karticu "Općenito" ili idite na zatvaranje postavki i kada se od vas zatraži da spremite promjene, kliknite na "Spremi"

Sada osvježite pristiglu poštu, dolazi li e-pošta prema očekivanjima? Trebalo bi.

Zatim pokušajte poslati e-poštu, bilo sebi ili nekom drugom. Šalje li se e-pošta prema očekivanjima? Opet, trebalo bi, ali ako ne uspije... prijeđite na sljedeći korak rješavanja problema:

3: Zahtjev za lozinku samo pri slanju e-pošte? Postavite lozinku poslužitelja odlazne pošte u aplikaciji Mail

Ako dolazna pošta sada radi dobro, ali odlazna e-pošta i dalje ne uspijeva i još uvijek dobivate dijaloški okvir zahtjeva za lozinku, to vjerojatno znači da vaša lozinka za poslužitelj odlazne pošte ili nije postavljena ili je netočna . Većina korisnika to neće morati učiniti s IMAP računima, ali SMTP poslužitelji e-pošte često imaju vlastite odvojene prijave za poštanski sandučić, pa ćete to htjeti provjeriti i također postaviti ispravnu lozinku za odlaznu poštu. Vraćamo se u Preferences:

1. Vratite se na postavke aplikacije Mail povlačenjem izbornika Mail prema dolje i odabirom “Preferences”
2. Odaberite ploču "Računi" iz prozora postavki
3. Odaberite račun e-pošte koji izbacuje pogreške lozinke
4. Pod karticom 'Informacije o računu', kliknite na "Poslužitelj odlazne pošte (SMTP)" i odaberite "Uredi popis SMTP poslužitelja"
5. Kliknite karticu "Napredno"
6. Provjerite je li ovdje ispravno uneseno korisničko ime e-pošte, a zatim kliknite na "Lozinka" i unesite ispravnu lozinku e-pošte koja je povezana s računom
7. Kliknite "OK", zatim zatvorite postavke i odaberite "Spremi" kada se to od vas zatraži
8. Ponovo pošalji e-poštu, sada bi trebalo raditi kako je predviđeno

U ovom trenutku e-pošta bi sada trebala funkcionirati kako je predviđeno, bez incidenata, slanje i primanje kako biste očekivali.

Ako i dalje imate problema, postoji nekoliko drugih mogućnosti: promijenjena lozinka računa e-pošte ili podaci za prijavu, promijenjen(i) poslužitelj(i) e-pošte ili ste se prijavili za korištenje 2-faktorske autentifikacije i ne unosite automatski generiranu lozinku (čest problem za one koji koriste složenu i sigurniju prijavu u 2 koraka sa usluga kao što je Gmail).Ovi problemi su izvan opsega ovog članka, ali trebali bi vam pomoći ako i dalje imate problema. Ponekad je najbolji pristup u tim situacijama jednostavno izbrisati i ponovno dodati račun e-pošte, iako ćete vjerojatno htjeti prvo napraviti sigurnosnu kopiju svojih poruka e-pošte ako krenete tim putem. Imajte na umu da možete vidjeti što se događa i još neke detalje o problemu s e-poštom ako odete na Connection Doctor:

Prijatelj je nedavno naišao na ovaj posljednji problem na svom Macu s OS X Yosemite, neprestano im se pojavljivao skočni okvir 'netočne lozinke' kada su pokušavali poslati e-poštu bilo u OS X 10.10 ili pod OS X 10.9 , nije bilo važno koja se verzija OS X-a koristila, izlazna e-pošta nikad nije funkcionirala osim kada je poslana s njihovog iPhonea. To je bio prilično dobar pokazatelj da je problem povezan s netočnom prijavom na odlaznu poštu, stoga je rješenje u ovom slučaju bilo ispravno postavljanje lozinke za SMTP (poslužitelj odlazne pošte) u naprednim postavkama aplikacije Mail – koristili su AOL e-poštu, što znači da ne SMTP prijava je uopće neophodna, tako da je uklanjanje SMTP-a i potpuno oslanjanje na IMAP bilo rješenje – a zatim je e-pošta opet dobro radila i za slanje i za primanje iz aplikacije Mail.

Javite nam u komentarima ako ste imali problema s prijavom u aplikaciju Mail na svom Macu i rješenja koja ste pronašli da su uspjela u vašoj situaciji.