Obično možete preuzeti bilo što iz Mac App Storea bez problema, to je način na koji bi stvari trebale funkcionirati. Ponekad stvari nisu tako strašne, a jedna od neobičnijih pogrešaka iz App Storea je nevjerojatno nejasna poruka "Nismo mogli dovršiti vašu kupnju - nepoznata pogreška".

Budući da sam se nedavno susreo s ovom porukom o pogrešci prilikom ažuriranja aplikacija na Macu i prije nekog vremena prilikom ažuriranja OS X-a, primili smo pitanje na Twitteru (da, možete nas pratiti tamo i postavljajte nam pitanja!) i o točnoj poruci.Iako je frustrirajuće, dobra vijest je da je to obično vrlo lako popraviti s jednim ili oba sljedeća koraka; provjera Apple ID-a i – evo gdje postaje zabavno – prihvaćanje svima omiljenih iTunes odredbi i uvjeta.

Provjera Apple ID-a koji se koristi je isti u iTunes & App Store

1. Provjerite u aplikacijama Mac App Store i iTunes da se isti Apple ID račun koristi za obje aplikacije – ako nije, odjavite se tako da obje aplikacije imaju isti Apple ID račun
2. Izađite iz Mac App Storea i izađite iz iTunesa (da, izađite iz iTunesa ako je otvoren)
3. Ponovo pokrenite Mac App Store i pokušajte ponovno ažurirati ili preuzeti aplikaciju, trebala bi raditi besprijekorno

Jednostavno rješenje, zar ne? Čini se da je problem izazvan problemom s Apple ID računima povezanim s App Storeom, zbog čega ga često imaju korisnici koji iz bilo kojeg razloga imaju različite Apple ID-ove.Ovo je još jedan razlog da pokušate zadržati jedan Apple ID u upotrebi za sve svoje korisničke aktivnosti, iako sigurno postoje slučajevi kada to nije moguće, osobito za međunarodne korisnike.

Provjerite i prihvatite iTunes odredbe i uvjete

Još uvijek vidite poruku o pogrešci "Nepoznata pogreška" i sprječava vas da bilo što preuzmete? Možda imate problem s iTunes odredbama i uvjetima. Da, ozbiljno. Svih 50+ stranica tih uzbudljivih uvjeta i odredbi mogu biti uzrok vaše nemogućnosti preuzimanja i ažuriranja aplikacija. Dobra vijest je da je i ovo vrlo jednostavno popraviti:

1. Pokrenite iTunes ili ga zatvorite ako je već otvoren, ali je upravo ažuriran, a zatim ponovno pokrenite iTunes
2. Prihvatite nove Uvjete i odredbe, naravno nakon što ih pažljivo pročitate!
3. Zatvorite i ponovno pokrenite App Store

Sada biste trebali moći preuzimati iz App Storea kako je predviđeno.

Ovo rješenje pronašao je jedan od naših komentatora (hvala Mike!) , koji je prije nekog vremena otkrio da ako ažurirate iTunes bez prihvaćanja Uvjeta i odredbi koje su se promijenile, ova pogreška ostaje u oba iTunes i Mac App Store dok se ti novi Uvjeti i odredbe ne prihvate. Zanimljivo, doista.

Sličan problem ponekad se identificira kao pogreška 100 u App Storeu ili nemogućnost povezivanja s odgovarajućom trgovinom, što se također rješava jednostavnom odjavom i ponovnim prijavljivanjem u predmetnu App Store, bilo iTunes ili Mac App Store.