Neki korisnici iPhone 12, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max i iPad Pro otkrili su da iTunes ne prepoznaje novi iPhone spojen na Mac. Umjesto toga, pokretanje iTunesa s iPhoneom 12, iPhoneom 11, iPadom Pro ili iPhoneom 11 Pro povezanim putem USB kabela ne čini ništa, a iPhone se ne pojavljuje u iTunesu, ne sinkronizira se, ne stvara sigurnosnu kopiju niti se čini da uopće postoji unutar iTunesa .To je razumljivo frustrirajuće ako se oslanjate na iTunes za upravljanje uređajem, sigurnosno kopiranje i sinkronizaciju iPhonea 11 ili iPhonea 11 Pro s računalom, stoga će vam ovaj vodič pokazati kako riješiti ovaj problem na Macu.

Ovaj vodič namijenjen je iPhone 11, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 11 Pro i iPad Pro koji se ne pojavljuju u iTunesu na MacOS Mojave ili MacOS High Sierra. Ovaj problem ne bi se trebao pojaviti u sustavima MacOS Catalina, Big Sur, Monterey ili novijim jer iTunes više ne postoji u tim verzijama macOS-a.

Kako natjerati iTunes da radi s iPhone 12, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPad Pro na Macu

1. Izađite iz iTunesa, koji ne prikazuje iPhone 11 / Pro / Pro Max



2. Ažurirajte iTunes na najnoviju verziju odlaskom na  Apple izbornik i na “System Preferences” i zatim na “Software Update” i instalirajte sva dostupna ažuriranja softvera za iTunes i MacOS Mojave
3. Ponovo pokrenite iTunes na Macu
4. Povežite iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max na Mac pomoću USB kabela kao i obično
5. Otključajte iPhone 11 i odaberite "Vjerujte" Macu
6. Opcija 1: Skočna poruka koja navodi "Potrebno je ažuriranje softvera za povezivanje s iPhoneom - želite li sada preuzeti i instalirati ovo ažuriranje?" može se pojaviti na ekranu, ako je tako, kliknite na "Instaliraj" i prijeđite na korak 9



7. Opcija 2: Ako se skočna poruka koja traži instaliranje ažuriranja softvera NE pojavi na zaslonu, idite na Finder, zatim povucite prema dolje izbornik “Go” i odaberite “Go To Folder” i unesite točno sljedeća putanja mape:

/System/Library/PrivateFrameworks/MobileDevice.framework/Versions/Current/Resources

8. Pokrenite aplikaciju pod nazivom “MobileDeviceUpdater.app” u tom direktoriju



9. Pristajete na “Instaliraj” kada upozorenje kaže skočnu poruku koja kaže “Potrebno je ažuriranje softvera za povezivanje s iPhoneom – želite li sada preuzeti i instalirati ovo ažuriranje?”



10. Zatvorite i ponovno pokrenite iTunes kada se od vas zatraži da dovršite ažuriranje odabirom “Close Application and Install”



11. iTunes će se ponovno pokrenuti i iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max sada će biti dostupni za sigurnosno kopiranje, sinkronizaciju i povezivanje kao i obično u iTunesu

Primjetno je da potrebno ažuriranje softvera iTunes nije dostupno u tipičnim odjeljcima ažuriranja softvera macOS-a.

Osim toga, upit za potrebno ažuriranje softvera ne pojavljuje se uvijek sam u iTunesu ili može biti skriven iza primarnog zaslona iTunes ili čak na drugom zaslonu ili prostoru ako koristite više ekrana i radnih površina na Macu. Unatoč tome, potrebno je instalirati ovo ažuriranje softvera na iTunes kako bi Mac i iTunes prepoznali, koristili i povezali se s iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max.

Podsjećamo da možete zanemariti ažuriranje softvera MacOS Catalina ako ne želite instalirati tu verziju softvera sustava na Mac.

Ovdje također možete ručno preuzeti novu verziju iTunesa od Applea, ali ćete je ipak morati ručno ažurirati putem Software Update ili App Store na najnoviju verziju, a zatim proći kroz isti opisani postupak iznad za preuzimanje i instaliranje pomoćnog ažuriranja kako bi iTunes prepoznao nove iPhone uređaje, uključujući iPhone 11, iPhone 11 Pro i iPhone 11 Pro Max.

Koliko god vrijedilo, sličan problem može postojati u Windows iTunesu za pokušaj da se iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max pojavi, poveže i sinkronizira u iTunesu za Windows PC.

Ovo se očito jako fokusiralo na iPhone 11, ali isti se savjeti odnose na iPhone 12 i iPad Pro. Uglavnom bilo koji novi Apple uređaj koji pokušava raditi s iTunesom.