Je li vaš iPhone zapeo na zaslonu s logotipom Apple nakon pokušaja ažuriranja iOS-a na najnoviju verziju? Ili možda vidite zaslon za povezivanje s računalom na uređaju? Ako je prošlo dosta vremena i uređaj je zapeo na  Appleovom logotipu ili se povežite s početnim zaslonom računala, postoji velika vjerojatnost da je neuspjelo ažuriranje blokiralo vaš iPhone. Ali nemojte paničariti jer se to obično može riješiti uz malo rješavanja problema i strpljenja s vaše strane.

Iako je ažuriranje softvera na iPhoneu ili iPadu prilično jednostavan i jasan postupak, ponekad stvari ne idu uvijek glatko kako bi trebale. Ako ažuriranje ne uspije ili se prekine iz bilo kojeg razloga, uređaj se obično neće pokrenuti na početnom zaslonu. Umjesto toga, bit će zaglavljen na zaslonu s logotipom Apple ili crnom zaslonu, nikad ne napuštajući taj zaslon čak ni ako uređaj stoji dulje vrijeme. Srećom, postoji više od samo jednog načina da pokušate riješiti ovaj problem.

Ako ste jedan od onih korisnika iOS-a ili iPadOS-a koji su nesretno naišli na ovaj problem, došli ste na pravo mjesto. U ovom ćemo vas članku provesti kroz potrebne korake za popravak začepljenog iPhonea ili iPada.

Kako popraviti blokirani iPhone ili iPad pri ažuriranju iOS-a

Prije nego što krenete sa sljedećim uputama korak po korak, morat ćete provjeriti imate li pristup računalu s instaliranim iTunesom.Ako koristite Mac s macOS Catalina ili novijim, umjesto toga možete jednostavno koristiti Finder. Također je dobra ideja da imate spremnu potpunu sigurnosnu kopiju za iPhone ili iPad, za slučaj da stvari krenu po zlu.

1. Prisilno ponovno pokrenite vaš iPhone ili iPad

Ne moramo još prijeći na teži dio. Prvo, pokušajmo prisilno ponovno pokrenuti vaš uređaj i vidjeti hoće li to riješiti problem. Imajte na umu da se prisilno ponovno pokretanje razlikuje od običnog ponovnog pokretanja. Činimo ovo samo kako bismo bili sigurni da je vaš uređaj zapravo blokiran, a ne samo zamrznut ili ne reagira.

Ako koristite iOS uređaj s fizičkim gumbom za početnu stranicu, to možete učiniti jednostavnim držanjem tipke za napajanje i tipke za početnu stranicu istovremeno dok ne vidite Appleov logo na zaslonu.

Ako koristite noviji iPhone ili iPad s Face ID-om, morat ćete prvo kliknuti gumb za pojačavanje glasnoće, zatim gumb za smanjivanje glasnoće, a zatim držati bočnu tipku/tipku za uključivanje dok vidite Apple logo.

Bez obzira na to, nakon što ste prisilno ponovno pokrenuli iPhone ili iPad, ostavite ga da odstoji neko vrijeme da vidite hoće li se pokrenuti kako je očekivano. Nije neuobičajeno da uređaj ponekad stoji na  Appleovom logotipu nekoliko minuta, ali ako je bio zaglavljen na  Appleovom logotipu neuobičajeno dugo, poput pola sata ili više, možda imate veći problem.

2. Spojite se na iTunes ili Finder, ažurirajte

Ponekad je jednostavno povezivanje iPhonea, iPada ili iPod toucha s računalom i pregledavanje ažuriranja dovoljno da se riješi problem. To je osobito istinito obično kada vidite zaslon 'povezivanje s računalom', a ne samo Apple logo.

1. Povežite pogođeni iPhone, iPad ili iPod touch s računalom pomoću USB kabela
2. Otvorite iTunes (Windows PC i MacOS Mojave i stariji) ili Finder (Catalina, Big Sur i noviji) i odaberite "Ažuriraj" - ovo može omogućiti uređaju da dovrši proces ažuriranja iOS-a
3. Ako "Ažuriranje" nije dostupno ili ne uspije, umjesto toga odaberite "Vraćanje"

Napomena: vraćanje uređaja iz sigurnosnih kopija može dovesti do gubitka podataka. Ako nema dostupne sigurnosne kopije za vraćanje, uređaj će se obrisati i umjesto toga postaviti kao novi.

Ponekad čak i ovaj proces ažuriranja i vraćanja ne uspije, što onda vodi do sljedeće opcije za korištenje načina oporavka.

3. Uđite u način oporavka

Ako niste bili dovoljno sretni da popravite svoj uređaj prisilnim ponovnim pokretanjem ili redovnim ažuriranjem/vraćanjem, morat ćete prijeći na napredniju metodu ovdje. Još jednom, koristit ćete računalo za oporavak iPhonea ili iPada pomoću iTunesa ili Findera. Koraci za ulazak u način oporavka mogu se razlikovati ovisno o modelu iPhonea koji trenutno posjedujete.

• Ako koristite iPhone 8 ili noviji iPhone/iPad s Face ID-om: Pritisnite i brzo otpustite tipku za pojačavanje zvuka.Sada brzo pritisnite i otpustite tipku za smanjivanje glasnoće. Zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje/isključivanje dok ne vidite zaslon načina oporavka. Morat ćete to učiniti u kratkom nizu kako biste došli do zaslona načina oporavka.
• Ako posjedujete starije iPhone ili iPad uređaje s tipkom Home: Pritisnite i držite tipke za uključivanje i smanjivanje glasnoće u isto vrijeme. Držite ih dok ne vidite zaslon načina oporavka.

Nakon što vidite gornji zaslon načina oporavka, morat ćete spojiti svoj iPhone na iTunes na vašem računalu. Ako ste na Macu, možete koristiti Finder da učinite isto. Vaš iPhone će sada biti otkriven u iTunesu i od vas će se tražiti da ažurirate ili vratite svoj uređaj, kao što je prikazano na slici ispod.

Prvo pokušajte ažurirati svoj iPhone i provjerite rješava li to problem. Ako ažuriranje ne uspije, morat ćete vratiti svoj iPhone.

Imajte na umu da ćete odabirom Vrati izbrisati sve podatke na vašem iPhoneu, ali ako imate iCloud ili iTunes sigurnosnu kopiju, možete vratiti sigurnosnu kopiju na svoj uređaj.

Izvoli. Najvjerojatnije ste uspješno popravili svoj zakinuti iPhone ili iPad. Nadamo se da ovo nije bilo previše izazovno i previše neugodno, iako svakako može biti alarmantno kada ažuriranje uređaja pođe po zlu.

Ako koraci koje smo gore spomenuli nisu poništili vaš iOS ili iPadOS uređaj, možda ćete htjeti kontaktirati službenu Appleovu podršku ili smisliti kako razgovarati s agentom uživo u Appleu za dodatnu pomoć. Službena Appleova podrška također će pokušati popraviti vaš uređaj prolaskom kroz niz koraka, od kojih ste neke već učinili slijedeći savjete na ovoj stranici. Rijetko, problemi s uređajem mogu biti hardverski problem koji zahtijeva servisiranje iPhonea ili iPada.

Nadamo se da ste uspjeli natjerati svoj iPhone ili iPad da rade kako treba, bez previše problema. Koja je od metoda rješavanja problema o kojima smo ovdje govorili uspjela za vas? Jeste li pronašli drugo rješenje za problem koji ste imali? Jeste li stupili u kontakt sa službenom Apple podrškom? Podijelite svoja osobna iskustva u odjeljku s komentarima dolje.