Povremeno, korisnici aplikacije Mail na iPhoneu i iPadu mogu pokušati otvoriti e-poštu i naići na poruku o pogrešci u predmetu e-pošte koja kaže "Ova poruka nije preuzeta s poslužitelja." Aplikacija Mail ne nudi nikakav način preuzimanja poruke e-pošte s poslužitelja, ostavljajući korisniku da smisli kako dobiti e-poštu i pročitati je.

Ako naiđete na poruku o pogrešci "poruka nije preuzeta s poslužitelja" u aplikaciji Mail na iPhoneu ili iPadu, pročitajte dalje kako biste riješili problem kako biste mogli vidjeti e-poštu kako treba.

1: Provjerite jeste li na mreži

Ovo se podrazumijeva, ali vaš iPhone ili iPad mora biti online s aktivnom internetskom vezom da biste mogli dohvatiti e-poštu.

Potvrdite da imate Wi-Fi ili mobilnu vezu koja je aktivna (posjetom web stranici poput ove).

2: Zatvorite i ponovno pokrenite aplikaciju Mail na iPhoneu ili iPadu

Ponekad je dovoljno zatvoriti i ponovno pokrenuti aplikaciju Mail da se riješi problem 'poruka nije preuzeta'.

Na najnovijim modelima iPhonea i iPada bez gumba Home prijeđite prstom prema gore od samog dna zaslona da biste povukli izmjenjivač aplikacija, locirajte aplikaciju Mail, zatim prijeđite prstom prema gore na aplikaciji Mail da biste prisilno zatvorili to. Sada ponovno pokrenite aplikaciju Mail i pokušajte ponovo otvoriti poruku e-pošte.

3: Ponovno pokrenite iPhone ili iPad

Ponovno pokretanje iPhonea ili iPada često ispravlja pogrešku e-pošte "poruka nije preuzeta" i to je zapravo prvi trik za rješavanje problema koji koristim kada naiđem na ovu pogrešku u aplikaciji Mail donekle redovito na svom iPhoneu.

Za moderan iPhone i iPad s Face ID-om: pritisnite Pojačavanje glasnoće, zatim Stišavanje, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje/zaključavanje dok ne vidite  Appleov logo na zaslonu za prisilno ponovno pokretanje .

Za starije modele iPhonea i iPada s tipkama Home: pritisnite i držite tipku Home i tipku Power dok ne vidite  Apple logo.

Sada ponovno pokrenite aplikaciju Mail i vratite se na poruku e-pošte koja je prikazivala pogrešku preuzimanja poruke, sada bi se trebala moći dobro preuzeti, što vam omogućuje čitanje poruke e-pošte.

Na primjer, evo učitane poruke e-pošte koja se prije ponovnog pokretanja nije uspjela učitati:

I primjer poruke s porukom o pogrešci "Ova poruka nije preuzeta s poslužitelja":

Zašto se pojavljuje pogreška "Ova poruka nije preuzeta s poslužitelja"?

Mogu postojati brojni razlozi za to, od toga kako su usluge konfigurirane, do stvari iza scene, do privremenih prekida u komunikaciji između uređaja i poslužitelja, do kratkog prekida rada poslužitelja ili štucanja u vašoj internetskoj vezi.

Čini se da su neke usluge sklonije ovome od drugih, na primjer aplikacija Mail s Outlookom i Hotmail češće nailaze na poruku o pogrešci "poruka nije preuzeta" u usporedbi s Gmailom.

Rijetko se ova poruka o pogrešci spaja s drugom porukom "Ne mogu dobiti poštu", a kada se jedna popravi, umjesto nje iskoči druga.Ako se to dogodi, često je problem s autentifikacijom računa e-pošte ili samom internetskom vezom, a oboje se također ponekad mogu poklopiti s e-poštom koja je zapela u odlaznoj pošti, što dodatno ukazuje na problem s vezom ili autentifikacijom.

Ako ste naišli na ovu pogrešku i ustanovili da gore navedeni popravci rade za vas ili ste pronašli drugo rješenje, javite nam u komentarima.