Predstavnici službi za korisnike često su preopterećeni velikim brojem upita / upita / pritužbi s kojima se moraju baviti dnevno. To često rezultira kasnim odgovorima ili, ponekad, izravnim nepažnjom određenih upita, što je vrlo loše za poslovanje.

Za suzbijanje ove prijetnje najbolje je usvojiti softver za automatizirani chat. U ovom smo vodiču sastavili neke od najboljih automatiziranih softvera za chat na tržištu.

Jednostavnost interakcije s kupcima jedan je od ključnih elemenata u rastu bilo kojeg poslovanja. A svaki kupac želi neograničen pristup vrijednim informacijama o proizvodu ili usluzi prije nego što uloži teško zarađen novac za kupnju takvih proizvoda / usluga.

Softver za automatizirani chat idealno je rješenje za korištenje u 2019. To osigurava da se na sve upite i pritužbe blagovremeno odgovore. To, dugoročno raste, povećava razinu zadovoljstva kupaca u vašem poslovanju.

Čitajte dalje, jer vam donosimo kratke preglede pet najboljih automatiziranih softvera za chat na tržištu.

5 automatiziranog softvera za chat kako biste zadovoljili svoje kupce

Chat4Support

Chat4Support je vjerojatno jedno od vodećih com-rješenja u svijetu usluga za korisnike. Softver nudi široki spektar usluga svojim korisnicima, a glavna među njima je trenutna pomoć / chat uživo i praćenje prometa.

Chat4support opremljen je najnovijom AI tehnologijom koja koristi skup unaprijed zadatih naredbi za pružanje preciznih odgovora kupcima bez pogreške. Na taj način, svaki dio informacija potreban vašim kupcima / klijentima im se pruža u roku od nekoliko sekundi.

Nadalje, ovaj automatizirani softver za razgovore domaćin je jedinstvene funkcionalnosti koja pokreće razgovore sa svima koji posjećuju vašu web stranicu. Takve posjetitelje usmjerava i prema predstavniku za brigu o kupcima (prema potrebi / na zahtjev). To osigurava potencijalnim kupcima pristup ažuriranim informacijama o uslugama vaše tvrtke.

Stoga Chat4Support povećava besprijekornu konverziju potencijalnih kupaca (posjetitelja web mjesta) u bonafide klijente.

• PROČITAJTE JOŠ: 5 najboljih programa za ispitivanje publike koji vas neće iznevjeriti

Ostale usluge / proizvodi koje nudi Chat4Support uključuju: Analizu tražilice, korištenje ključnih riječi, Snimanje zaslona, ​​Višejezičnu podršku, Prilagodljivi gumb, 24/7 Podrška, Internetska podrška kupcima, Prijenos Chat i još mnogo toga.

Softver je kompatibilan s mnogim operacijskim sustavima Windows računala, u rasponu od Windows NT 4.0 do Windows 7 i novijih. Iako bi postavljanje (preuzimanje i instaliranje) softvera na tim uređajima moglo biti malo komplicirano, na njihovom web mjestu postoji lako razumljiv vodič „Kako da” kako bi vam pomogao do kraja.

Chat4Support nudi četiri osnovna plana cijena za svoje korisnike; jedna besplatna verzija i tri plaćena izdanja. Besplatno izdanje nudi se besplatno, s osnovnom funkcijom razgovora uživo i vremenskim odmakom od 2 mjeseca.

Ostala izdanja uključuju:

• Lite: 6, 00 USD po operateru mjesečno
• Standardno izdanje: 19 USD po operateru mjesečno
• Profesionalno izdanje: 33 USD po operateru mjesečno

Napomena: Lite, Standard i Professional izdanja dolaze s 5-dnevnim besplatnim probnim vremenom.

Preuzmite Chat4Support

BotXO

BotXO je još jedan najbolje ocijenjeni softver za automatiziranje razgovora koji koristi chatbotove za pružanje trenutnih odgovora na upite kupaca i upite vezane uz prodaju. To generira brze odgovore na uobičajena pitanja i osigurava da je pristup svakom ključnom informaciji udaljen samo nekoliko udaraca (tipki).

Ukratko, Chat4Support osiguravaju da ni u kojem trenutku ne zadržite kupca u čekanju ili još gore, ne propustite priliku za prodaju.

Chat4Support fleksibilan je dizajniran tako da se lako integrira s relevantnim uredskim rješenjima poput Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay i još mnogo toga.

Ove integracije pružaju vam jedinstvenu platformu koja će služiti svim potrebama vaših kupaca, u rasponu od upita o proizvodima do prodaje / kupnje do plaćanja.

• PROČITAJTE TREBA: 5 automatiziranih softvera za zapošljavanje za zapošljavanje najboljih kandidata u 2019. godini

Ključne značajke BotXO uključuju: chat-botove na AI, sigurnost podataka u skladu s GDPR-om, hibridni model (Bot-human), povezivanje s webformama, praćenje, obavijesti (u stvarnom vremenu) Easy API & Webhooks, NLP višejezične algoritme (višestruka jezična podrška)), Višekorisnički računi, sveobuhvatna analitika, 24-satna korisnička podrška, chat uživo (s Arniejem) i još mnogo toga.

Od gore navedenih značajki ističe se "hibridni model". Ova značajka koristi posebne algoritme za praćenje napretka razgovora i takav razgovor prenosi agentu za usluge kupcima, tamo i tamo gdje je to potrebno. Ovim putem predstavnici službi za kupce mogu optimizirati svoje vrijeme sudjelujući u samo važnim, osjetljivim, upitima i upitima.

BotXO automatizirani chat softver nudi tri glavna plana pretplate svojim korisnicima. Oni uključuju "pretplatu softvera" (500 eura mjesečno) i "Enterprise Solution" (prilagođene cijene).

Također, u ponudi su i posebne profesionalne usluge, u rasponu od „namjenskog ukrcaja“ (2000 eura mjesečno) do „upravljanih usluga“ (od 1000 eura mjesečno).

Preuzmite BotXO

-