Došlo je do pogreške je poruka o pogrešci, koja se pojavljuje za neke Outlook korisnike prilikom slanja, primanja, otvaranja ili brisanja e-poruka. Ta poruka o pogrešci posebno određuje: " Dogodila se nepoznata pogreška." Pogreška može uključivati ​​0x80040119, 0x80040600, 0x80070057, 0x800CCC67 i druge kodove, a obično nastaje zbog oštećenih PST datoteka. Evo nekoliko savjeta koji mogu riješiti problem " došlo je do nepoznate pogreške " za Outlook korisnike.

Kako popraviti "Došlo je do nepoznate pogreške" u programu Outlook

1. Pokrenite antivirusno skeniranje
2. Privremeno isključite antivirusni softver
3. Uklonite dodatke za Microsoft Outlook
4. Postavljanje novog profila računa programa Outlook
5. Popravite oštećene datoteke PST pomoću alata za popravak pristigle pošte
6. Popravite Outlook pomoću pomoćnog softvera treće strane
7. Koristite Outlook 2010 paket hitnih ispravki

1. Pokrenite antivirusno skeniranje

Virus je možda oštetio Outlook datoteke podataka. To je vjerojatnije da će vaš anti-virus treće strane trebati ažurirati. Prvo provjerite je li vaš antivirusni softver ažuriran; i zatim pokrenite skeniranje s uslužnim programom. Obično možete odabrati opciju provjere ažuriranja unutar većine antivirusnih programa za ažuriranje softvera. Na primjer, Avast ima mogućnost ažuriranja u kontekstnom izborniku programske trake.

Ako već nemate instaliran uslužni program treće strane, pogledajte ovaj softverski vodič. Većina učinkovitijih antivirusnih alata također ima besplatne verzije. Alternativno, možete koristiti aplikaciju Windows Defender u sustavu Windows.

PROČITAJTE JOŠ: 7 softvera za skeniranje e-pošte koji otkrivaju i uklanjaju viruse i neželjenu poštu

2. Privremeno isključite antivirusni softver

Isključivanje antivirusnog softvera mogao bi biti dobro rješenje za nepoznate pogreške s kodom 0x800CCC67. U tom slučaju antivirusni program može blokirati SMTP protokol. Većina antivirusnih alata uključuje neku vrstu onemogućivanja u kontekstnom izborniku programske trake sustava.

Kao takav, desnom tipkom miša kliknite ikonu programske trake antivirusnog softvera i odaberite opciju onemogućivanja da biste isključili uslužni program. Zatim pokušajte ponovo poslati e-poštu iz Outlooka da vidite je li to riješilo problem.

3. Uklonite dodatke za Microsoft Outlook

Dodaci mogu generirati brojne Outlook pogreške. Stoga bi uklanjanje dodataka moglo popraviti nepoznate Outlookove pogreške. Tako možete ukloniti dodatke iz programa Outlook.

1. Prvo, desnom tipkom miša kliknite prečac Outlooka i odaberite Pokreni kao administrator da biste otvorili aplikaciju.
2. Kliknite Datoteka > Opcije da biste otvorili prozor Outlook Options.
3. Kliknite Dodaci za otvaranje opcija prikazanih dolje.

   

4. Odaberite COM Add-in iz padajućeg izbornika Manage i pritisnite gumb Go. Otvorit će se novi prozor koji sadrži popis vaših dodataka.
5. Sada dodatak možete potpuno ukloniti odabirom potvrdnog okvira i pritiskom na Ukloni. Alternativno, poništite potvrdne okvire za isključivanje dodataka.
6. Pritisnite gumb OK za zatvaranje prozora.

4. Postavljanje novog profila računa programa Outlook

Vaš Outlook profil može biti oštećen. U tom bi slučaju postavljanje novog novog profila računa u Outlooku moglo popraviti nepoznatu pogrešku. Tako možete postaviti novi Outlook profil.

1. Prvo pritisnite gumb Cortana na programskoj traci sustava Windows 10.
2. U okvir za pretraživanje unesite "Control Panel" i odaberite da biste otvorili Control Panel.
3. Kliknite Mail 32-bitni kako biste otvorili prozor pošte.
4. Pritisnite gumb Prikaži profile, a zatim kliknite opciju Dodaj u dijaloškom okviru Mail kako biste postavili novi račun.
5. Nakon postavljanja novog računa, na prozoru Pošta odaberite radio gumb Uvijek koristi ovaj profil.
6. Odaberite novi profil s padajućeg izbornika i kliknite gumb U redu.

5. Popravite oštećene datoteke PST pomoću alata za popravak pristigle pošte

Popravak oštećenih PST datoteka podataka jedan je od najboljih općih ispravki za nepoznate pogreške u programu Outlook. Tako Outlook uključuje Alat za popravak pristigle pošte, u suprotnom, Scanpst.exe, kako bi popravio PST datoteke. Na taj način možete skenirati PST tim uslužnim programom.

1. Ako niste sigurni gdje se PST datoteka nalazi na vašem tvrdom disku, provjerite njezin put kroz prozor za postavljanje pošte. Otvorite upravljačku ploču i kliknite 32-bitni Mail za otvaranje postavki postavljanja pošte.
2. Zatim pritisnite gumb Prikaži profile.
3. Odaberite Outlookov profil koji trebate popraviti.
4. Kliknite karticu Data Files, koja uključuje put datoteke datoteke Outlook. Uzmite u obzir zadani put PST datoteke koji je uključen na toj kartici.
5. Zatvorite prozor pošte i otvorite Outlook alat za popravak pristigle pošte upisom „Scanpst.exe“ u okvire za pretraživanje Cortana ili File Explorer.
6. Pritisnite gumb Pregledaj za odabir datoteke PST.
7. Kliknite gumb Start za pokretanje PST skeniranja.

6. Popravite Outlook pomoću pomoćnog softvera treće strane

Postoje brojne pomoćne aplikacije drugih proizvođača pomoću kojih možete popraviti Outlook-ove PST datoteke. OutlookFIX, Outlook PST popravak i zvjezdani Phoenix tri su koja uključuju alate za popravak PST-a. Stellar Phoenix ima probnu verziju pomoću koje možete popraviti datoteku podataka. Na taj način možete popraviti PST-ove softverom Phoenix.

1. Kliknite gumb Preuzmi na ovoj web stranici kako biste spremili čarobnjaka za postavljanje softvera. Instalirajte program pomoću čarobnjaka za postavljanje i otvorite prozor Stellar Phoenix.
2. Kliknite opciju Pregledaj u dijaloškom okviru Odaberi PST datoteku za popravak da biste odabrali PST za skeniranje.

   

3. Pritisnite gumb za popravak da popravite PST datoteku.
4. Softver zatim nudi pregled popravljenih stavki datoteke PST. Možete pritisnuti gumb Spremi popravljene datoteke na kartici Početna da biste spremili detalje skeniranja.

• PROČITAJTE JOŠ: 7 najboljih softvera za popravak i optimizaciju računala

7. Paket za hitne popravke programa Outlook 2010

Ovo je ispravljanje posebno za nepoznate pogreške s kodom 0x80070057, koje se obično događaju kada pokušate postaviti nove profile pomoću postupka automatskog postavljanja računa u MS Outlook 2010. Microsoft ima paket hitnih popravka za pogrešku 0x80070057. No, nemojte očekivati ​​da će taj hitni popravak popraviti bilo koju drugu nepoznatu pogrešku.

Možete spremiti taj hitni paket popravka u Windows pritiskom na gumb Hotfix Download Available na ovoj web stranici. Zatim unesite adresu e-pošte kako biste mogli primiti e-poštu koja uključuje vezu za preuzimanje i lozinku za hitni popravak. Pokrenite hitni popravak exe, unesite potrebnu lozinku i ponovno pokrenite Windows nakon što hitni ispravci isplete svoju magiju.

Ovo su neke od najboljih rješenja za Outlookove poruke o pogreškama " dogodila se nepoznata pogreška ". Ako su i dalje potrebni daljnji popravci, potražite pomoć za podršku i oporavak sustava Office 365 koji također može riješiti brojne probleme MS Outlook.

Napomena urednika: Ovaj je post izvorno objavljen u listopadu 2017. i od tada je u potpunosti obnovljen i ažuriran zbog svježine, točnosti i sveobuhvatnosti.