B2X, pružatelj usluga za korisnike za mobilnu i potrošačku elektroniku, postao je službeni globalni partner za Microsoftove Lumia telefone u listopadu ove godine. Prema ugovoru, B2X će pružati pretplatničku podršku kupcima i servisiranje uređaja za Lumia i mobitele sa značajkama. B2X je sada službeno predstavio aplikaciju za samopomoć kako je obećao Microsoft Store.

Za razliku od većine drugih novih aplikacija izgrađenih za Windows ekosustav pod nazivom UWP, B2X pametna aplikacija je klasični Windows Phone 8.1 program. Cilj je zadovoljiti potrebe većine korisnika Windows Phone-a (70%) koji i dalje koriste mobilne telefone Windows Phone 8.1. Suprotno tome, svega 16% je još prešlo na Windows 10 Mobile.

Aplikacija služi kao sastajalište za nadgledanje komponenti vašeg Windows telefona i praćenje uređaja koji se popravlja. Aplikaciju možete upotrebljavati za obavljanje nekoliko zadataka:

• Dijagnosticirajte hardver i softver svog telefona Lumia
• Razgovarajte s agentom za podršku za B2X za trenutnu pomoć
• Zatražite povratni poziv od agenta za podršku B2X
• Pronađite najbližu servisnu točku
• Dobijte sve informacije o uređaju Lumia ukratko
• Analizirajte zdravstveno stanje svoje baterije u Lumiji
• Provjerite status svoje garancije Lumia
• Pratite stanje popravka

Podrška za kupce poprilično je globalna. Prema ugovoru, B2X će pružati usluge kupcima u više od 130 zemalja. Dieter Weisshaar, glavni komercijalni direktor B2X-a, rekao je u listopadu:

„S više od 400 partnera i 2000 servisnih lokacija širom svijeta, naš ekosustav za brigu o kupcima i naša SMARTCARE tehnologija idealna su platforma koja služi potrebama ovih kupaca. Pobrinut ćemo se da podrška za korisnike, obrnuta logistika i usluge popravka uređaja neometano rade zajedno, što rezultira izvanrednim korisničkim iskustvom."

B2X također nudi svoju SmartProtect premium uslugu potrošačima koji su kupili Lumia pametni telefon u posljednjih šest mjeseci. SmartProtect produžuje jamstvo proizvođača za Lumia uređaj do dvije godine za posebne slučajeve kao što su:

• Rješavanje: Ako je zaslon vašeg Lumia polomljen ili je došlo do drugog tehničkog kvara zbog pada.
• Oštećenja tekućine: Ako vaš Lumia više ne radi ili djelomično djeluje zbog kontakta s tekućinom.
• Pogreške u rukovanju: Ako se vaša Lumia ošteti zbog nespretnosti, neznanja ili zbog nesporazuma.
• Štete od požara: Ako se vaš Lumia u požaru ošteti ili uništi.
• Kratki spoj: Ako je Lumia oštećen kratkim spojem ili zbog preopterećenja napajanja.
• Treća strana: Ako je vaša Lumia oštećena zbog treće strane.

Pročitajte i:

• Microsoft će prekinuti prodaju Lumia pametnih telefona do kraja ove godine
• Lumia 950 XL sada možete kupiti za samo 299 dolara
• Tržišni udio Windows Phone i dalje opada