Dropbox se suočio s onim što se činilo kao da je korisnik pobunio posljednjih nekoliko tjedana nakon što je zadatak ispravljanja pogrešaka krenuo po zlu: zakrpani program je rezultirao ponovnim pojavljivanjem izbrisanih datoteka starih čak pet godina. Kako se ispostavilo, Dropbox je izbrisane datoteke pogrešno stavio u karantin, umjesto da ih trajno ukloni sa svojih poslužitelja.

Dropbox objašnjava da, u slučaju slučajnog brisanja, obično zadržava datoteku na svom poslužitelju najviše 30 dana nakon što je korisnik izvršio uklanjanje. Zadržavanje se odnosi na osnovni i pro račun. Za profesionalne korisnike koji su se pretplatili na Dropboxove Proširene povijesti verzija, izbrisane datoteke mogu ostati na njegovim poslužiteljima najviše godinu dana.

Ali nedavno se nekoliko korisnika iznenadilo kad su datoteke izbrisane još prije pet godina ponovno se pojavile u njihovoj Dropbox mapi. U niti na forumu Dropboxa jedan je korisnik primijetio:

Stare datoteke ponovo su se pojavile u mojoj Dropbox mapi u proteklih 5 godina. Pokušavajući otkriti razlog na koji sam naišao na tu temu. U vašem postu piše da je bug riješen, ali u mom slučaju čini se da je to učinio u protekla 24-48 sati. Veza do tehničke podrške više ne funkcionira, ali poslao sam zahtjev putem stranice Kontaktirajte nas.

Davatelj oblačne pohrane priznao je da programski program sprečava trajno uklanjanje datoteka sa svojih poslužitelja. Dok je ispravljao pogrešku, Dropboxov inženjer nehotice je vratio izbrisane datoteke i mape natrag tamo gdje su prethodno pripadali. Dropbox je dalje pojasnio da nije bilo hakirano, suprotno glasinama.

Kako trajno izbrisati datoteke

Iako su korisnici ponovo pokušali izbrisati stare datoteke, izbrisane stavke i dalje se vraćaju. Zahvaljujući ispravci tvrtke, sada ih možete trajno izbrisati. Ova metoda zahtijeva da vratite svoj račun na razdoblje prije događaja brisanja. Da biste to učinili, obratite se agentu za podršku Dropboxa i navedite potrebne pojedinosti za izvršavanje povrata računa. Možete vratiti jednu zajedničku mapu, više dijeljenih mapa, datoteke koje ne dijele ili cijeli vaš Dropbox račun.

Najprije napravite sigurnosnu kopiju vaših nedavnih datoteka. Zatim se povežite s podrškom za Dropbox i osigurajte vezu za događaj.