Pogreška " došlo je do nepoznate pogreške " je problem s preuzimanjem koji se javlja u Firefoxu. Neki korisnici Firefoxa ne mogu preuzeti datoteke ili otvoriti privitke e-pošte kada se pojavi ova poruka o pogrešci: „ nije se moglo spremiti jer je došlo do nepoznate pogreške. Pokušajte spremiti na drugo mjesto. "Zvuči li ova poruka o pogrešci poznato? Ako je to slučaj, to je nekoliko rezolucija koje bi to mogle popraviti.

Datoteku / preuzimanje nije moguće spremiti jer je došlo do nepoznate pogreške

1. Poništite postavke mape za preuzimanje putem About: config

Možda je slučaj da je Firefox izgubio zapis u mapi direktorija za preuzimanje. U tom bi slučaju vraćanje zadanih postavki mape za preuzimanje Firefoxa moglo popraviti pogrešku. Te postavke možete vratiti pomoću about: config na sljedeći način.

• Otvorite preglednik Firefox.
• Unesite "about: config" u URL traku preglednika i pritisnite Return da otvorite karticu about: config prikazanu dolje.

• Zatim potražite ovih pet postavki u vezi sa: config: browser.download.downloadDir, browser.download.folderList, browser.download.dir, browser.download.useDownloadDir i browser.download.lastDir.
• Možete brzo odabrati te postavke ako unesete 'browser.download' unutar okvira za pretraživanje about: config.

• Ako su neke od tih postavki Firefoxa izmijenjene, kliknite ih desnom tipkom miša i odaberite Poništi da biste je vratili u zadani status.

2. Odaberite alternativnu mapu za preuzimanje

Vaša zadana mapa za preuzimanje Firefoxa mogla bi biti oštećena ili možda čak izbrisana. Prema tome, odabirom alternativne mape za preuzimanje možete popraviti pogrešku " nepoznata greška ". Ovako možete konfigurirati put preuzimanja Firefox 57.

• Kliknite gumb Otvori izbornik u gornjem desnom kutu prozora Firefoxa.
• Kliknite Općenito s lijeve strane kartice Opcije.
• Pomaknite se do Datoteke i aplikacije kao na snimci izravno ispod.

• Pritisnite gumb Pretraživanje za opciju Spremi datoteke na opciju.
• Odaberite drugu mapu za preuzimanje i kliknite gumb Odaberi mapu.

3. Isključite proširenja Firefoxa

Proširenja obično poboljšavaju preglednike, ali mogu stvoriti i neke poteškoće. Ova web stranica nudi popis problematičnijih dodataka za Firefox. Kao takav, isključivanje svih proširenja preglednika također bi moglo riješiti problem s " nepoznatom pogreškom ".

• Da biste onemogućili proširenja Firefoxa, kliknite gumb Otvori izbornik.
• Kliknite Dodaci da biste otvorili karticu prikazanu izravno u nastavku.

• 

  Kliknite Proširenja s lijeve strane kartice.
• Zatim pritisnite gumbe Onemogući ekstenzije kako biste ih isključili.

4. Onemogućite dodatke za preuzimanje Firefoxa

• Do problema s nepoznatom pogreškom moglo bi doći zbog dodataka upravitelja preuzimanja kao što su Get Right, WinGet, Download Accelerator Plus i FreshDownload. Te dodatke možete onemogućiti klikom na gumb Otvori izbornik i odabirom Dodataka.
• Kliknite Dodaci da biste otvorili popis svojih dodataka Firefox kao što je dolje navedeno.

• 

  Odaberite Nikad aktiviraj u padajućim izbornicima dodataka za preuzimanje da biste ih onemogućili.

5. Privremeno onemogućite antivirusni softver

Softver treće strane možda blokira preuzimanje Firefoxa. Stoga privremeno uklanjanje antivirusnih alata može pomoći riješiti ovaj problem. Možete privremeno isključiti većinu antivirusnih uslužnih programa klikom desne tipke miša na ikone programske trake i odabirom opcije onemogućivanja ili isključivanja. Odaberite da biste onemogućili softver dok ponovno ne pokrenete Windows, a zatim preuzmite nešto s Firefoxom.

6. Ponovno instalirajte vatrozidove treće strane

Onemogućavanje antivirusnog softvera možda nije uvijek dovoljno ako imate i dodatni uslužni program vatrozida. Neki su korisnici Firefoxa utvrdili da je problem s " nepoznatom pogreškom " nastao zbog vatrozida Comodo. Kao takva je još jedna moguća ispravka ponovna instalacija softvera vatrozida treće strane. Na ovaj način možete temeljitije deinstalirati vatrozid treće strane s Advanced Uninstaller PRO.

• Prvo kliknite gumb Preuzmi odmah na ovoj početnoj stranici da biste spremili čarobnjaka za naprednu deinstalaciju PRO.
• Otvorite spremljeni instalacijski program za dodavanje naprednog softvera Uninstaller PRO u Windows, a zatim otvorite prozor softvera prikazan izravno u nastavku.

• Kliknite Općenito > Deinstaliranje programa da biste izravno otvorili prozor na snimci zaslona.

• Odaberite vatrozid treće strane naveden na tom prozoru.
• Pritisnite gumb Deinstaliraj za otvaranje dijaloškog okvira prikazanog izravno u nastavku.

• Odaberite opciju Upotrijebi ostatak skenera u tom dijaloškom okviru.
• Kliknite Da za potvrdu i deinstaliranje softvera vatrozida.
• Prozor za čišćenje programa za deinstaliranje programa prikazat će vam ostatke. Odaberite sve unose ili datoteke ostatka registra i kliknite Dalje da biste ih izbrisali.
• Nakon toga otvorite instalacijski program firewall treće strane za ponovnu instalaciju softvera.

7. Osvježite preglednik Firefox na njegove zadane postavke

Osvježavanje ili resetiranje, Firefox je jedna od najboljih opcija pretraživača za pregledavanje. Ova će opcija postaviti novi korisnički profil i ukloniti sva vaša proširenja i teme. Gumb Refresh Firefox također će resetirati radnje preuzimanja, postavke dodatka i sve izmijenjene postavke zadane konfiguracije preglednika.

• Za osvježavanje Firefoxa unesite "about: support" u URL traku preglednika i pritisnite Enter kako biste otvorili karticu prikazanu ispod.
• Pritisnite gumb Osvježi Firefox na toj kartici.
• Otvorit će se dijaloški okvir Refresh Firefox. Kliknite Osvježi Firefox u tom prozoru da potvrdite odabranu opciju.

Barem jedno od tih ispravki će vjerojatno riješiti pogrešku " došlo je do nepoznate pogreške ", tako da možete ponovno preuzeti softver i dokumente u preglednik Firefox. Uz to, otvaranje preglednika u sigurnom načinu rada također može pomoći u ispravljanju pogreške. Ovaj članak također nudi daljnje savjete za rješavanje problema za Firefox.