Microsoftove usluge e-pošte i kalendara vrlo su pouzdane, pomažu milionima korisnika da organiziraju svoj profesionalni život. Budući da su Outlook i Calendar vrlo važni alati, sve greške koje utječu na njih potrebno je riješiti što je prije moguće.

Korisnici OWA-e često ne mogu izbrisati stavke iz poštanskog sandučića, bilo da se radi o e-porukama ili stavkama iz kalendara. Kad se to dogodi, na zaslonu se pojavljuje poruka o pogrešci koja obavještava korisnike o uzroku pogreške:

• Udaljeni poslužitelj vratio je '554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception: QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
• Zadatak "[email protected]" izvijestio je o pogrešci (0x8004060C): "Spremnik poruka dosegao je svoju maksimalnu veličinu. Da biste smanjili količinu podataka u ovoj trgovini podataka, odaberite neke stavke koje vam više nisu potrebne i trajno ih (SHIFT + DEL) izbrišite. "

Naravno, osim gore navedenih dviju poruka, na zaslonu se mogu pojaviti i mnoge druge poruke o pogrešci. Srećom, postoji kratki zaokret koji možete koristiti za rješavanje ovog problema.

Popravak: stavke e-pošte i kalendara OWA neće se izbrisati

1. Provjerite je li poštanski pretinac postavljen na Litigation Hold ili je dio pretraživanja na mjestu zadržavanja. U ovom slučaju izbrisane stavke stavljaju se na čekanje i ne brišu se iz poštanskog sandučića.

2. Provjerite u PowerShellu da li je TotalDeletedItemSize blizu ili je dostigao maksimalni iznos od 100 GB.

Get-MailboxStatistics | Naziv FL, IzbrisanItemCount, ItemCount, TotalDeletedItemSize, TotalItemSize

U sustavu Exchange Online postoji ograničeno ograničenje od 20 GB i tvrdo ograničenje od 30 GB za kvotu za povratne stavke. Kvota za mapu Povratne stavke automatski se povećava na 90 GB odnosno 100 GB, kada se poštanski pretinac postavi na čekanje za zadržavanje ili zadržavanje na mjestu. Zatim se svi predmeti drže u nedogled ili dok se zadržavanja ne uklone. Zadržavanje i zadržavanje parnice koristi mapu Obnavljajuće stavke za očuvanje stavki.

3. Izvadite HOLD iz spremnika i izbrišite nepotrebne stavke. Microsoft preporučuje opreznu upotrebu ove metode jer su stavke poštanskog sandučića iz razloga zadržane. Ova će opcija izbrisati izbrisane poruke e-pošte i vrijedni podaci će se izgubiti.

4. Omogućite mrežnu arhivu. Na ovaj će se način stare e-poruke automatski premjestiti iz poštanskog sandučića u arhivu.

Za više informacija o vezi između Litigation Hold i OWA e-poruka, pogledajte najnoviji Microsoft TechNet post.