Mnogi korisnici susreću se s problemima podizanja sustava nakon što instaliraju mjesečna i sigurnosna ažuriranja za sustav Windows 7 / Windows 8.1 koja su pokrenuta u travnju.

Međutim, Microsoft je odlučio blokirati ta ažuriranja nakon raširenih izvještaja o velikim pogreškama koje pogađaju korisnike Windows-a.

Zapravo su krivci KB4493467, KB4493446, KB4493448, KB4493472, KB4493450 i KB4493451.

Program uglavnom pogađa računala sa sustavom Windows 7 i Windows 8.1 sa Sophos Central Endpoint Standard / Advanced i Sophos Endpoint Security i Control. Windows Server 2008 R2 i Windows Server 2012 također su pogođeni ovim problemom.

Sophos je preporučio svojim korisnicima da izbjegavaju ta ažuriranja dok se problemi ne riješe.

Nadalje, ova ažuriranja uzrokuju i probleme sa zamrzavanjem pokretanja na osobnim računalima koja imaju Avast antivirus. U početku smo čuli da ova buba uzrokuje neke ozbiljne probleme u sustavima Windows 7 i Windows 8.1.

Sve u svemu, pogođeni sigurnosni proizvodi su Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, neke verzije Avira Antivirus i Avast CloudCare.

Međutim, sada čujemo izvješća da bi to moglo utjecati na korisnike Windowsa 10. Microsoft surađuje s dobavljačima sigurnosti kako bi riješio ove probleme.

Koraci za ispravljanje pogrešaka KB4493472 / KB4493446

1. rješenje: deinstaliranje nedavnih ažuriranja

Trenutno Microsoft sugerira svojim korisnicima da trebaju deinstalirati ta ažuriranja.

1. Ako koristite Windows 7 i Windows 8.1 i to možete učiniti navigacijom do upravljačke ploče >> Programi >> Programi i značajke
2. Idite na Instalirane nadogradnje
3. Sada potražite nedavno instalirano ažuriranje na vašem sustavu i kliknite Deinstaliraj.
4. Na kraju, ponovno pokrenite svoje sustave za primjenu promjena.

2. rješenje: deinstaliranje putem sigurnog načina

Korisnici se ponekad suočavaju sa problemima sa zamrzavanjem uređaja i ne mogu se pokrenuti. Možete se pokrenuti sa sigurnim načinom uklanjanja ažuriranja.

Evo kako možete ući u siguran način rada:

1. Ponovo pokrenite sustav i nastavite pritiskati tipku F8 prije nego što vidite zaslon za učitavanje sustava Windows 7.
2. Sada ćete vidjeti neke napredne opcije na ovom novom zaslonu. Pretražite siguran način i kliknite na ovu opciju.
3. Vaše računalo sa sustavom Windows 7 sada će se pokrenuti u sigurnom načinu rada.
4. Prijavite se na radnu površinu i slijedite gore navedene korake (1. rješenje) za uklanjanje nedavno instaliranog ažuriranja koje stvara poteškoće.

3. rješenje: uklonite pogođene sigurnosne proizvode

Kao što je već spomenuto, problem postoji u sljedećim sigurnosnim proizvodima Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, nekim verzijama Avira Antivirus i Avast CloudCare.

Možete ukloniti ove sigurnosne proizvode da biste se riješili problema s pokretanjem.