Imate problema s prijavom na Xbox One?

Ako ste naišli na poruku: Nismo vas mogli prijaviti. Pokušajte ponovno za nekoliko minuta, a onda imamo rješenja koja će vam pomoći da to popravite.

Pogreška je klasificirana pod šifrom pogreške 80A4000B na popisu Xbox One izdanja.

Kad vidite tu poruku, to može značiti jednu od dvije stvari:

• Problem s mrežnom vezom
• Provjerite i ažurirajte podatke za naplatu svog Microsoftovog računa

Kako mogu popraviti pogreške u prijavi za Xbox One?

1. Provjerite status usluge da biste ispravili pogrešku u prijavi za Xbox One
2. Provjerite svoje sigurnosne podatke da biste ispravili pogrešku u prijavi za Xbox One
3. Uklonite i oporavite Xbox Live profil da biste popravili Xbox One pogrešku u prijavi
4. Izvršite ciklus napajanja da biste ispravili pogrešku u prijavi za Xbox One
5. Testirajte svoju vezu kako biste ispravili Xbox One pogrešku u prijavi
6. Kontaktirajte tim za podršku kako biste riješili pogrešku u prijavi za Xbox One

1. Provjerite status usluge da biste ispravili pogrešku u prijavi za Xbox One

Ako primijetite bilo kakva upozorenja prilikom provjere statusa usluge Xbox Live, pričekajte da se usluga ponovo pokrene (obično se prikazuje zelenom bojom), a zatim pokušajte ponovo.

2. Provjerite sigurnosne podatke da biste ispravili Xbox One pogrešku u prijavi

Evo kako to učiniti:

1. Prijavite se na svoj Microsoft račun (ako ste zaboravili lozinku, resetirajte je).
2. Odaberite Sigurnost i privatnost.
3. Kliknite Više sigurnosnih postavki.
4. Provjerite sigurnosne podatke vašeg Microsoftovog računa. Provjerite jesu li vaša e-pošta, zamjenski e-mail i telefonski broj točni.
5. Odaberite Plaćanje i naplata.
6. Odaberite Podaci o naplati. Istinite podatke za naplatu kao što su adresa za naplatu, detalji plaćanja, da biste vidjeli da se podudaraju s podacima s vaše kreditne kartice.
7. Odaberite Uredi profil u slučaju bilo kakvih pogrešaka> ažurirajte svoje podatke o naplati.
8. Odjavi se.
9. Prijavite se na Xbox Live na vašoj konzoli.

3. Uklonite i oporavite Xbox Live profil da biste popravili Xbox One pogrešku u prijavi

Tri su koraka za to:

1. Uklonite svoj Xbox Live profil iz konzole Xbox One.
2. Izvršite tvrdo resetiranje.
3. Oporavi svoju konzolu.

Uklonite svoj Xbox Live profil iz konzole

1. Otvorite vodič pritiskom na Xbox tipku.
2. Odaberite Postavke.
3. Odaberite Sve postavke.
4. Kliknite Račun.
5. Kliknite Ukloni račune da biste odabrali račun koji želite ukloniti.
6. Kliknite Ukloni za potvrdu.

Provedite teško resetiranje konzole

Pritisnite Xbox tipku dok se konzola Xbox One ne isključi ili ne ponovo pokrene.

Oporavi svoj profil

1. Otvorite vodič pritiskom na Xbox tipku.
2. Prijaviti se.
3. Kliknite Dodaj novo.
4. Unesite e-poštu vašeg Microsoftovog računa.
5. Kliknite Enter.
6. Unesite svoju lozinku.
7. Kliknite Enter.
8. Provjerite postavke privatnosti, a zatim kliknite Dalje.
9. U odjeljku Postavke prijave i sigurnosti kliknite ili Učini to brzo, učini ga čarobnim, Provjeri da li sam to ja ili zaključaj.
10. Ako imate senzor Kinect i odabrali ste Učini to brzo, učini ga čarobnim ili Provjeri da li sam to ja, morat ćete se provjeriti na zaslonu.
11. Kliknite To sam ja da provjerim.
12. Pojavit će se slika s vašim profilom.
13. Odaberite Dalje.
14. U odjeljku Odaberite zaslon u boji odaberite boju za svoj početni zaslon.
15. Odaberite Dalje.
16. Imat ćete mogućnosti za pretplatu. Odaberite Ne, hvala ako ne želite Xbox Live gold.

Vaš će se profil preuzimati na konzoli.

Napomena: Odabir boje početnog zaslona razlikuje vas od drugih koji mogu koristiti konzolu.

4. Izvršite ciklus napajanja da biste ispravili pogrešku u prijavi za Xbox One

1. Odspojite mrežni kabel iz usmjerivača, modema ili gateway-a na oko pet minuta, a isto tako isključite mrežnu usmjerivač i uređaje za modem.
2. Pritisnite i držite tipku Xbox 10 sekundi da biste isključili konzolu.
3. Pričekajte pet minuta.
4. Uključite modem ili gateway i pustite da se svijetli u normalno stanje.
5. Ako koristite usmjerivač, uključite ga i pričekajte da se sva svjetla vrate u normalu.
6. Uključite svoju konzolu pritiskom na tipku Xbox na konzoli ili vašem kontroleru.

Ako se animacija zelenog pokretanja ne pokrene prilikom ponovnog pokretanja konzole, ponovite gore navedene korake.

Xbox One ne radi nakon prekida napajanja? Ne brinite, za vas imamo pravi ispravak.

5. Testirajte svoju vezu da biste ispravili pogrešku u prijavi za Xbox One

Nakon što izvršite ciklus napajanja, učinite sljedeće kako biste testirali svoju vezu:

1. Otvorite vodič pritiskom na Xbox tipku.
2. Odaberite Postavke.
3. Odaberite Sve postavke.
4. Odaberite Mreža.
5. Odaberite Mrežne postavke.
6. Odaberite Provjeri mrežnu vezu.

6. Kontaktirajte tim za podršku kako biste riješili pogrešku u prijavi za Xbox One

Ako se problem i dalje javlja, kontaktirajte Xbox tim za podršku kako biste dobili dodatnu pomoć specifičnu za vaš problem.

Rado bismo se javili s vama. Podijelite s nama u odjeljku s komentarima svoje iskustvo korištenja tih rješenja i što vam je pomoglo.