Microsoftovo ažuriranje firmvera u travnju dugo je čekalo korisnike koji su se nadali da će tehnološka tvrtka napokon popraviti sve pogreške zbog kojih su se žalili na svojim forumima. Nažalost, za neke korisnike Surfacea postupak ažuriranja nije prošao glatko i doživjeli su neugodni plavi ekran smrti.

BSOD nakon ažuriranja površinskog softvera, kako to riješiti?

Microsoft Surface izvrstan je uređaj, ali mnogi su korisnici prijavili BSOD nakon ažuriranja firmvera. Što se tiče pogreške na plavom zaslonu, evo nekoliko uobičajenih problema koje su korisnici prijavili na površinskim uređajima:

• Surface Pro 3 plavi ekran pri pokretanju - ovaj se problem može pojaviti odmah pri pokretanju. Ako se to dogodi, pokušajte pristupiti sigurnom načinu rada. Sam sigurni način rada neće riješiti problem, ali omogućit će vam da istražite problem.
• Microsoftov površinski plavi ekran smrti - Mnogo je razloga za ovu pogrešku, a ponekad bi uzrok mogao biti samo jedna datoteka. Da biste riješili problem, samo trebate pronaći problematičnu datoteku i pokrenuti jednu naredbu u naredbenom retku.
• Plavi ekran smrti Surface Pro - ovaj se problem može pojaviti i na Surface Pro i ako naiđete na njega, pokušajte ažurirati upravljačke programe grafičkih kartica.
• Umro je kritični postupak firmvera BSOD Surface - Obično će BSOD pogreška uslijediti nakon poruke o pogrešci. Da biste vidjeli kako riješiti problem, morat ćete malo istražiti i vidjeti što znači poruka o pogrešci.
• Surface Book BSOD - BSOD pogreške mogu se pojaviti i na Surface Book, a ako naiđete na BSOD, pokušajte koristiti rješenja iz ovog članka.

1. rješenje - koristite naredbeni redak

BSOD se pojavljuje prilikom instaliranja ažuriranja. Nakon ponovnog pokretanja sustava korisnici dobivaju još jednu pogrešku na stranici Windows Update: Pogreška - 0x800f0203. Sudeći prema trenutnoj aktivnosti na Microsoftovom forumu, broj korisnika koji su dobili ovu poruku o pogrešci instalacije prilično je značajan:

Dok primjenjujem današnja ažuriranja, primio sam plavi ekran. Nakon što se ponovno pokrenuo, primijenio je ažuriranja prije nego što nastavite s pokretanjem sustava Windows.

Ušli ste u Windows Update i kliknuli na Install za preostale koje je još trebalo primijeniti. Tada dobivam ovu pogrešku:

* Ažuriranje upravljačkog programa Intel Corporation za upravljačku logiku Intel (R) - Pogreška - 0x800f0203

Kliknuo sam Ponovi, piše da nema dostupnih ažuriranja.

Prema korisnicima, ako dobijete BSOD nakon ažuriranja softvera Surface, problem biste mogli riješiti jednostavnim pregledom datoteke dnevnika i izvršavanjem nekoliko naredbi u naredbenom retku. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

1. Otvorite datoteku dnevnika setupapi.dev.log iz c: windowsinf.
2. Pronađite pogrešku "Neuspjela instalacija instancije uređaja".
3. Iznad te greške reći će koja inf datoteka uzrokovala je problem. (primjer: oem90.inf)

Nakon što pronađete problematičnu datoteku, trebate pokrenuti jednu naredbu iz naredbenog retka. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

1. Pritisnite tipku Windows + X da biste otvorili izbornik Win + X. Sada odaberite naredbeni redak (Administrator) ili PowerShell (Administrator) s lijevog okna.

   

2. Sada pokrenite naredbu pnputil -d oem90.inf. Naravno, ako imate drugu datoteku, obavezno upotrijebite to ime datoteke u ovoj naredbi.
3. Zatvorite naredbeni redak i ponovo pokrenite Windows Update da biste instalirali ažuriranje.

Nakon toga problem bi trebao biti riješen i moći ćete instalirati ažuriranje bez ikakvih problema.

Microsoftova reakcija na ovu pogrešku uslijedila je samo dan kasnije i nije ponudila konkretne informacije:

Zahvaljujemo na prijavi ove poruke o pogrešci i poteškoćama u instaliranju nedavnog (19.4.2016). Razumijemo da neki kupci ovo doživljavaju i aktivno istražujemo te ćemo pružiti ažuriranja za ovu temu kada su dostupna.

• PROČITAJTE TREBA: Problemi s grijanjem i ventilatorom Surface Pro nakon instalacije sustava Windows 10: Isprobajte ove popravke

2. rješenje - uđite u siguran način rada

Ako BSOD dobivate nakon ažuriranja softvera Surface, problem ćete možda moći riješiti jednostavnim ulaskom u sigurni način rada. U slučaju da ne znate, siguran način rada poseban je segment sustava Windows koji radi sa zadanim postavkama i upravljačkim programima, tako da je savršen za rješavanje problema.

Da biste ušli u siguran način, jednostavno napravite sljedeće:

1. Otvorite aplikaciju Postavke. To možete učiniti odmah korištenjem prečaca Windows Key + I.
2. Otvorite odjeljak Ažuriranje i sigurnost kada se otvori aplikacija Postavke.

   

3. Izaberite Oporavak iz lijevog okna. U desnom prozoru kliknite gumb Pokreni sada.

   

4. Sada biste trebali vidjeti popis opcija. Odaberite Rješavanje problema> Napredne mogućnosti> Postavke pokretanja. Sada kliknite gumb Ponovo pokreni.
5. Nakon što se vaše računalo ponovo pokrene, vidjet ćete popis opcija. Odaberite odgovarajuću inačicu Sigurnog načina pritiskom na odgovarajuću tipkovnicu.

Nakon što uđete u siguran način, trebali biste moći riješiti problem. Ako se zbog BSOD-a uopće ne možete pokrenuti sa sustavom Windows, možete ući u siguran način rada na sljedeći način:

1. Neka se vaše računalo ponovo pokrene nekoliko puta tijekom redoslijeda pokretanja. Ako želite, možete ga ponovo pokrenuti i ručno.
2. Sada ćete vidjeti popis opcija, kao u 3. koraku gore. Samo slijedite iste upute i ući ćete u sigurni način rada.

Obje su metode podjednako učinkovite i možete ih koristiti bilo koju.

3. rješenje - ažurirajte upravljačke programe za vaše video kartice

Prema korisnicima, vozači ponekad mogu uzrokovati BSOD nakon ažuriranja softvera Surface, a kako biste to riješili, savjetuje se da ažurirate upravljačke programe. Da biste to učinili, jednostavno posjetite proizvođača grafičke kartice i preuzmite najnovije upravljačke programe za svoj model.

To može biti ponekad složen zadatak, pogotovo ako ne znate kako pronaći model vaše grafičke kartice ili ako na vašem sustavu imate druge zastarjele upravljačke programe. Međutim, to možete lako popraviti korištenjem softvera TweakBit Driver Updater. Ovaj će alat automatski ažurirati sve vaše upravljačke programe, pa ako ne želite ručno tražiti upravljačke programe, svakako isprobajte ovaj alat.

Nekoliko korisnika također preporučuje da u potpunosti uklonite upravljački program vaše grafičke kartice prije instaliranja najnovijih upravljačkih programa. To možete učiniti pomoću Upravitelja uređaja, ali možete upotrijebiti i alate kao što su Deinstalacijski program za drajv ekrana da biste u potpunosti uklonili upravljačke programe.

Nakon što uklonite upravljački program, ponovno pokrenite računalo i zadani će upravljački program biti instaliran. Nakon toga možete ažurirati upravljački program ako želite i provjeriti rješava li ovaj problem.

• PROČITAJTE TREBA: Popravite: Postavljanje nije uspjelo na programu Surface Pro 3

4. rješenje - Uklonite upravljački program DisplayLink

Ako vam BSOD dolazi nakon ažuriranja softvera Surface, moguće je da su pokretači DisplayLink pokretači problema. Čini se da upravljački programi DisplayLink nisu u potpunosti kompatibilni s Intelovim upravljačkim programima i to je razlog što se pojavljuje problem.

Da biste riješili problem, obavezno uklonite upravljačke programe DisplayLink s računala i provjerite rješava li ovaj problem. Nekoliko korisnika izvijestilo je da je problem riješen nakon uklanjanja upravljačkih programa DisplayLink, pa vam savjetujemo da isprobate.

5. rješenje - izvršite vraćanje sustava

Ako nastavite s BSOD-om nakon ažuriranja softvera Surface, problem ćete možda moći riješiti jednostavnim vraćanjem sustava. Vraćanje sustava vratit će sve nedavne promjene i popraviti razne probleme usput. Da biste izvršili vraćanje sustava, učinite sljedeće:

1. Pritisnite Windows Key + S i upišite vraćanje sustava. Sada odaberite izbornik Stvori točku vraćanja s izbornika.

   

2. Kliknite gumb Vraćanje sustava u prozoru Svojstva sustava.

   

3. Kada se otvori prozor Vraćanje sustava, kliknite Dalje za nastavak.

   

4. Označite Prikaži još opcija vraćanja, ako je dostupna. Odaberite željenu točku vraćanja i kliknite Dalje.

   

5. Slijedite upute na zaslonu da biste vratili svoje računalo.

Nakon vraćanja računala provjerite je li problem još uvijek prisutan.

6. rješenje - onemogućite Windows Pozdrav

Windows Hello sigurnosna je značajka koja vam omogućuje prijavu na računalo pomoću otiska prsta ili prepoznavanjem lica. Ovo je sjajna sigurnosna značajka, ali ponekad ova značajka može uzrokovati pojavu problema.

Prema korisnicima, Windows Hello je uzrok BSOD-a nakon ažuriranja softvera Surface, a kako biste riješili ovaj problem, savjetuje se da onemogući Windows Hello. Da biste to učinili, slijedite ove jednostavne korake:

1. Otvorite aplikaciju Postavke i idite na Računi.

   

2. Odaberite opcije prijave na izborniku s lijeve strane. U desnom oknu pronađite Windows Hello i kliknite gumb Remove.

Jednom kada onemogućite Windows Pozdrav, problem s BSOD-om treba riješiti.

Ako želite vidjeti koja su specifična pitanja na koja se odnosi ažuriranje firmverskog softvera za travanj, idite ovdje.

Napomena urednika: Ovaj je post izvorno objavljen u travnju 2016. i od tada je u potpunosti obnovljen i ažuriran zbog svježine, točnosti i sveobuhvatnosti.