Skype je jedan od najpopularnijih servisa za razmjenu poruka, ali nažalost, korisnici su izvjestili o određenim poteškoćama u sustavu Windows 10. Prema njima, oni se ne mogu prijaviti na Skype, a svaki pokušaj prijave prati Žao nam je što nismo prepoznali vaš znak u detaljima poruka o pogrešci.

Kako popraviti Žao nam je što nismo prepoznali pogrešku u podacima za prijavu na Skypeu?

Skype je jedna od najpopularnijih aplikacija za razmjenu poruka u sustavu Windows, ali ponekad se mogu pojaviti problemi sa Skypeom. Govoreći o problemima Skype-a, evo nekoliko uobičajenih problema koji su korisnici prijavili:

• Skype ne prepoznaje detalje prijave - Ova se poruka može pojaviti ako vaše korisničko ime ili lozinka nisu točni. Ako vam je ova pogreška, provjerite detalje o prijavi. Ako je sve u redu, možda ćete morati resetirati zaporku.
• Naziv i lozinka Skypea nisu prepoznati - To može biti problem s vašim Skype klijentom, pa ako imate ovaj problem, ponovno instalirajte Skype i provjerite pojavljuje li se poruka o pogrešci.
• Skype se ne može povezati - ovo je još jedan problem sa Skypeom. Ako se pojavi ova pogreška, svakako provjerite rade li Skype poslužitelji ispravno. Ako postoji problem sa Skype poslužiteljima, morat ćete pričekati dok Microsoft ne riješi problem.
• Skype oops, molim vas provjerite svoje podatke - ponekad biste umjesto toga mogli dobiti ovu poruku. To je sličan problem, a kako biste ga riješili, svakako isprobajte sva rješenja iz našeg članka.

1. rješenje - ponovo instalirajte Skype

Nemogućnost prijave u Skype može biti veliki problem, a jedno od potencijalnih rješenja je ponovno instaliranje aplikacije. Jednostavno deinstalirajte aplikaciju, ponovno pokrenite računalo i pokušajte ga ponovo instalirati.

Korisnici su izvijestili da ne mogu instalirati Skype koristeći istu datoteku za postavljanje, pa se preporučuje preuzimanje najnovije verzije Skypea. Potpuna verzija Skypea zapravo je instalacija izvan mreže koja ne preuzima nijednu datoteku. Izvanmrežna instalacija sadrži sve potrebne datoteke, a savršena je ako nemate stalnu internetsku vezu kako biste instalirali Skype.

Da biste potpuno uklonili Skype, zajedno sa svim njegovim datotekama i unosima u registar, savjetuje se uporaba softvera za deinstalaciju. Ako niste upoznati, to su posebne vrste aplikacija stvorenih za potpuno uklanjanje bilo kojeg programa s vašeg računala. Pomoću ovih alata možete u potpunosti deinstalirati Skype i ukloniti sve datoteke i zapise registra koji su povezani sa Skypeom. Zahvaljujući tim alatima, izgledalo bi kao da Skype nikada nije instaliran na vaše računalo.

Ako tražite softver za deinstalaciju, postoji mnogo sjajnih alata koje možete isprobati, ali najbolji su Revo Uninstaller i IOBit Uninstaller. Ovi su se alati nevjerojatno jednostavni za upotrebu, tako da biste trebali biti u mogućnosti ukloniti bilo koju aplikaciju bez ikakvih problema.

2. rješenje - promijenite serijski broj tvrdog diska

Ponekad ćete dobiti Žao nam je što nismo prepoznali detalje o pogrešci s vašim podacima o prijavi ako Skype blokira serijski broj tvrdog diska. Da biste riješili taj problem, morate promijeniti serijski broj tvrdog diska. To možete učiniti na nekoliko različitih načina, ali najjednostavnije rješenje je preuzimanje serijskog broja serijskog broja tvrdog diska.

Nakon preuzimanja ovog alata jednostavno ga trebate pokrenuti, odaberite svoju glavnu particiju, obično to bi bio C, a trebali biste vidjeti i serijski broj tvrdog diska koji se sastoji od osam znakova razdvojenih crticom. Malo promijenite serijski broj, na primjer, možete samo promijeniti jedan znak i kliknite gumb Promijeni. Nakon toga broj vašeg tvrdog diska treba promijeniti.

• PROČITAJTE TREBA: Riješite: problem Skype s uređajem za reprodukciju u sustavu Windows 10

Serijski broj tvrdog diska mijenja se svaki put kada formatirate pogon, pa bi ovaj postupak trebao biti bezopasan, a korisnici nisu prijavili probleme nakon promjene serijskog broja tvrdog diska. Ako vas brine da nešto može poći po zlu, stvorite točku vraćanja sustava ili sliku diska tvrdog diska.

3. rješenje - Provjerite svoje antivirusne postavke

Antivirusni i firewall softver ponekad mogu ometati Skype, stoga provjerite njegove postavke. Korisnici su prijavili probleme s Eset Smart Securityom, a nakon isključivanja mogućnosti skeniranja SSL protokola problem sa Skypeom je riješen. Imajte na umu da gotovo svaki antivirusni program može uzrokovati pojavljivanje ove pogreške, stoga provjerite ima li vaš antivirusni softver mogućnost skeniranja SSL protokola i onemogućite ga. Ako ne možete pronaći ovu opciju, možda biste trebali privremeno ukloniti svoj antivirus i provjeriti da li to rješava problem.

Ako uklanjanje vašeg antivirusa rješava problem, možda biste trebali razmotriti prelazak na drugi antivirusni softver. Postoji mnogo sjajnih antivirusnih alata, ali najbolji su Bitdefender, Panda Antivirus i BullGuard, zato slobodno isprobajte bilo koji od njih. Svi ovi alati nude izvrsnu zaštitu i neće ni na koji način ometati vaš sustav ili aplikacije, pa ih slobodno isprobajte.

4. rješenje - koristite Skype za Web ili se pokušajte prijaviti na drugom uređaju

Ako vam je žao što nismo prepoznali poruku o pogrešci u vašim podacima o prijavljivanju, problem može biti s vašim desktop klijentom Skypea. Da biste provjerili utječe li ovaj problem samo na desktop klijenta, savjetujemo vam da se pokušate prijaviti na Skype za Web i provjerite pojavljuje li se problem.

Pored toga, možete se pokušati prijaviti na Skype na telefonu ili drugom računalu. Ako Skype za Web i Skype na vašem telefonu rade bez ikakvih problema, to znači da je problem uzrokovao klijent na radnoj površini, tako da biste ga trebali ponovo instalirati.

Rješenje 5 - Upotrijebite Facebook prijavu za prijavu na Skype

Ako se ne možete prijaviti na Skype zbog Žao nam je što nismo prepoznali pogrešku u detaljima vaše prijave, možda biste trebali pokušati prijaviti se putem svog Facebook računa. Prema korisnicima, prije se nisu mogli prijaviti na Skype, ali nakon što su se pokušali prijaviti svojim Facebook računom, problem je u potpunosti riješen.

Ovo je samo rješenje, ali moglo bi vam uspjeti, zato slobodno isprobajte.

6. rješenje - Provjerite status Skypeovih usluga

Ponekad bi mogli naići nažalost Žao nam je što nismo prepoznali detalje o vašoj prijavi. Pogreška Skypea jer usluge Skype nisu dostupne. Ako se ne možete prijaviti na stolnom klijentu, Skypeu za web i na mobilnoj verziji Skypea, vrlo je vjerojatno da Skype ima nekih problema sa poslužiteljem.

• PROČITAJTE JOŠ: Sigurni ispravak: XAMPP priključak 80, 443 se koristi na Skypeu

Uvijek možete provjeriti postoje li problemi sa Skypeovim poslužiteljima ako to učinite na https://support.skype.com/en/status. Tamo možete vidjeti sve Skype usluge i njihov status. Ako imate problema s prijavom na Skype ili bilo koju drugu uslugu, to bi moglo spriječiti prijavu na Skype.

Budući da je ovo pitanje poslužitelja, Microsoft ga je najvjerojatnije svjestan i to bi trebao biti riješen za nekoliko sati. Ako sve usluge Skypea rade normalno, ali se još uvijek ne možete prijaviti, problem bi mogao biti nešto drugo.

7. rješenje - Provjerite svoje korisničko ime i lozinku

Ako se ne možete prijaviti na Skype zbog Žao nam je što nismo prepoznali pogrešku u detaljima vaše prijave, problem bi mogli biti vaši podaci za prijavu. Ponekad možda nećete unijeti ispravno podatke za prijavu i to može uzrokovati pojavljivanje ove pogreške. Ako ste potpuno sigurni da su vaše prijave za prijavu točne, moguće je da je vaš račun hakiran.

Da biste to riješili, obavezno vratite Skype lozinku i pokušajte se prijaviti s novom zaporkom. Ako nova lozinka ne radi, problem je povezan sa Skypeovim uslugama ili vašim Skype klijentom.

8. rješenje - onemogućite aplikacije i proxyje drugih proizvođača

PROČITAJTE TREBA:

• Aplikacija Skype Preview dostupna je korisnicima sustava Windows 10 Anniversary Update
• Nova aplikacija Skype Alpha za Linux sada je dostupna za preuzimanje
• Microsoft ograničava prijenos datoteka Skype na 100MB
• Kako onemogućiti Skype oglase na početnom izborniku i razgovarati na Windows
• Microsoft uvodi Skype botove za Mac i Web