Norton Antivirus potpuno je kompatibilan sa sustavom Windows 10 počevši s verzijom 22.5.2.15 objavljenom 20. srpnja 2015. Antivirus ne podržava nadogradnje sustava Windows 10, ali osim toga, prilikom pokretanja Nortona na Windows 10 ne biste trebali naići na pogreške ili pogreške.

Budući da svijet nije savršen, ponekad korisnici prijavljuju Nortonove pogreške koje im onemogućuju korištenje antivirusa u sustavu Windows 10.

Kako mogu popraviti Nortonove pogreške na sustavu Windows 10? Najjednostavnije rješenje je preuzimanje Nortonovog popravnog alata. Češće nego ne, problemi s Nortonom pojavljuju se nakon djelomične ili neispravne instalacije. Ako to ne riješi vaš problem, pokrenite alat za uklanjanje i ponovnu instalaciju Norton ili provjerite postavke mrežnog proxyja.

U nastavku ćemo nabrojati najčešće Norton-ove antivirusne pogreške s kojima se korisnici mogu susresti, kao i dostupne ispravke.

Što učiniti ako imam probleme sa Nortonom u sustavu Windows 10:

1. Ne mogu naći Nortona u sustavu Windows 10
2. Norton antivirus neće se pokrenuti
3. Instalirajte ažuriranu verziju proizvoda Norton za poruku Windows 10
4. Nortonova pogreška: 8504, 104
5. Nortonova pogreška: 3048, 3
6. Nortonove pogreške 8506, 421 i 3039, 65559
7. Nortonova greška 8505, 129

1. Ne mogu naći Nortona u sustavu Windows 10

1. Preuzmite Nortonov alat za popravljanje.
2. Desnom tipkom miša kliknite exe. datoteku i odaberite Pokreni kao administrator
3. Pojavit će se prozor koji vas obavještava da će biti instalirana ažurirana verzija Norton Antivirus
4. Kliknite Dalje i slijedite upute na zaslonu.

Ako se prozor za ažuriranje ne pojavi, idite na svoj Norton račun i odatle instalirajte antivirus:

1. Prijavite se na svoj račun
2. Idite na Postavke > Preuzmi Norton
3. Kliknite zeleno i preuzmi.

2. Norton antivirus neće se pokrenuti

1. Preuzmite alat za uklanjanje i ponovnu instalaciju Norton. Ako imate obitelj Norton, deinstalirajte program prije nego što preuzmete ovaj alat.
2. Dvokliknite ikonu alata> prihvatite uvjete licenciranja.
3. Kliknite Ukloni i ponovo instaliraj > odaberite Nastavi.
4. Kliknite Ponovo pokreni sada da biste dovršili postupak deinstalacije.
5. Nakon ponovnog pokretanja, slijedite upute na zaslonu da biste ponovno instalirali svoj Norton antivirus.

• PROČITAJTE TREBA: Zašto Norton Antivirus ne radi u sustavu Windows 10 Insider

3. Instalirajte ažuriranu verziju proizvoda Norton za poruku Windows 10

1. Preuzmite Nortonov alat za ispravljanje i pokrenite ga kako je gore opisano.
2. Preuzmite Norton Remove and Reinstall alat i slijedite gore navedene korake.

4. Nortonova pogreška: 8504, 104

Ovu će pogrešku vjerojatno naići ako pokrećete neki drugi sigurnosni program ili ako su prilikom nadogradnje antivirusa kliznule pogreške instalacije.

1. Upotrijebite alat za uklanjanje i ponovno instaliranje Nortona i pokrenite ga da biste uklonili Norton.
2. Deinstalirajte sve sigurnosne alate koji nisu Symantec:
   1. Idite na upravljačku ploču > Deinstalirajte ili promijenite program i uklonite sve programe koji nisu povezani sa Symantecom.
3. Ažurirajte upravljački program za video grafiku:
   1. Idite na Upravitelj uređaja > Adapteri zaslona

      

   2. Desnom tipkom miša kliknite HD grafičku karticu > Svojstva
   3. Na kartici Upravljački program provjerite ima li dostupnih ažuriranja
   4. Ako su dostupna ažuriranja za upravljačke programe, preuzmite i instalirajte najnoviju verziju upravljačkog programa grafičke kartice.
   5. Ponovo pokrenite računalo.

• PROČITAJTE TREBA: Kako deinstalirati Norton Antivirus u sustavu Windows 10: Vodič od početka do cilja

5. Nortonova pogreška: 3048, 3

Ova se pogreška pojavljuje kada nije skinuto posljednje Nortonovo antivirusno ažuriranje.

1. Pokrenite Nortona.
2. Idite na Sigurnost > Ažuriranje uživo.
3. Pričekajte da se ažuriranje završi i kliknite U redu.
4. Pokrenite LiveUpdate dok se na ekranu ne pojavi poruka " Vaš Norton proizvod ima najnovija ažuriranja zaštite ".
5. Ponovo pokrenite računalo.
6. Ako gore navedene radnje ne riješe problem, pokrenite alat Norton Remove and Reinstall.

• PROČITAJTE TREBA: ŠTIT: Norton Antivirus ne uspije se ažurirati na Windows 10

6. Nortonove pogreške 8506, 421 i 3039, 65559

1. Ponovo pokrenite računalo.
2. Pokrenite alat za uklanjanje i ponovnu instalaciju Norton i slijedite upute na zaslonu da biste uklonili antivirus i ponovo ga instalirali.
3. Ako to ne riješi problem, preuzmite i pokrenite Norton Power Eraser:
   1. Dvaput kliknite datoteku NPE.exe.
   2. Kliknite Da ili Nastavi> prihvatite licenčni ugovor.
   3. U prozoru Norton Power Eraser odaberite Neželjeno skeniranje aplikacija.

      Kada je skeniranje završeno, rezultati se prikazuju u prozoru Nepoželjno skeniranje aplikacija.

   4. Kliknite Deinstaliraj i slijedite upute na zaslonu.
   5. Ponovo pokrenite računalo.

7. Nortonova pogreška 8505, 129

Provjerite postavke mrežnog proxyja

1. U traku za pretraživanje upišite " Internet opcije ", a zatim pritisnite Enter> pokreće se prozor Internet opcije.

   

2. Otvorite karticu Connections > odaberite LAN postavke.
3. U okviru postavki LAN provjerite nije li odabran nijedan okvir proxy poslužitelja.
4. Kliknite U redu> Primjeni> U redu.

Konfigurirajte postavke mrežne veze u sustavu Windows

1. Idite na Centar za mrežu i dijeljenje

   

2. Desnom tipkom miša kliknite aktivni mrežni adapter> lijevom tipkom miša kliknite Svojstva.
3. U prozoru Svojstva mrežne veze > idite na Ova veza koristi sljedeće stavke> kliknite Internet Protocol (TCP / IP) ili Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4).
4. Kliknite Svojstva.
5. U preferirani DNS poslužitelj i zamjenski DNS poslužitelj unesite dvije IP adrese Norton ConnectSafe:
   • Poželjni DNS: 199.85.126.10
   • Alternativna DNS: 199.85.127.10
   • Kliknite U redu.
6. Ako ova radnja ne riješi problem, pokrenite skeniranje s Norton Power Eraser.

Dobar antivirus je vrlo važan ako brinete o svojoj privatnosti i sigurnosti. Norton je jedan od najboljih, ali ako naiđete na bilo koji problem s njim, svakako ih riješite što je prije moguće.

Ako ste korisnik Nortona, slobodno nam kažete u odjeljku s komentarima ispod koje ste greške pronašli i kako ste ih riješili.

Napomena urednika: Ovaj je post prvobitno objavljen u srpnju 2016. i od tada je u potpunosti obnovljen i ažuriran zbog svježine, točnosti i sveobuhvatnosti