Pogreška RTKVHD64.sys je greška plavog ekrana koja se obično pojavljuje kada igrate videoigre ili albume. Poruka o pogrešci plavog zaslona, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION STOP 0 × 0000003B RTKVHD64.sys.

Ovo je sistemska greška koja se događa kada Realtek audio uređaji prestanu raditi, a može doći zbog oštećenih sistemskih datoteka, nevažećih unosa u registru, zlonamjernog softvera ili zastarjelih audio drajvera. Evo nekoliko potencijalnih rješenja za pogrešku BSOD-a RTKVHD64.sys.

Ispravite pogreške RTKVHD64.sys na računalu

1. Pokrenite skeniranje zlonamjernog softvera
2. Skenirajte Windows registar
3. Popravite datoteke alatom za provjeru sistemskih datoteka
4. Ažurirajte Realtek pogonitelj
5. Vratite Windows natrag na točku vraćanja
6. Pogledajte ima li oštećenja na tvrdom disku s chkdsk / f

1. Pokrenite skeniranje zlonamjernog softvera

Zlonamjerni softver koji oštećuje sistemske datoteke krivac je za BSOD pogreške. Kao takav, antivirusno skeniranje može na neki način riješiti pogrešku RTKVHD64.sys.

Možete koristiti obnovljeni Windows Defender u sustavu Windows 10 za skeniranje zlonamjernog softvera ako još nema instaliran antivirusni softver treće strane.

• Kliknite gumb Cortana na programskoj traci sustava Windows 10 da biste otvorili tu aplikaciju.
• U polje za pretraživanje unesite ključnu riječ "Windows Defender".
• Odaberite Windows Defender da biste otvorili prozor prikazan u nastavku.

• Kliknite ikonu štita na lijevoj strani prozora.
• Kliknite Napredno skeniranje da biste otvorili dodatne mogućnosti.
• Odaberite opciju potpunog skeniranja za najopsežnije skeniranje.
• Pritisnite gumb Skeniraj sada da biste pokrenuli antivirusno skeniranje.

Alternativno, dodajte besplatni antivirusni program Windows. Malwarebytes ima besplatnu verziju koju možete dodati u Windows klikom na gumb Besplatno preuzimanje na ovoj početnoj stranici.

Pomoću besplatne verzije možete očistiti zlonamjerni softver, ali morat ćete ga nadograditi na Malwarebytes Premium da biste iskoristili sve mogućnosti i alate softvera. Malwarebytes 3.0 je sigurnosni program sljedeće generacije koji vas štiti od najnaprednijih prijetnji (nula dana), čineći antivirus zastarjelim.

2. Skenirajte Windows Registry

Nevažeći unosi u registar još su jedan faktor za pogreške RTKVHD64.sys i drugih problema s plavim ekranom. Skeniranje registra pomoću učinkovitog uslužnog softvera može riješiti takve probleme.

Čistač registra je jedan od značajnih programa koji nedostaje Windowsu, ali možete ga odabrati iz brojnih drugih skenera registra. Ovako možete skenirati registar pomoću CCleaner-a.

• Kliknite Preuzmi na ovoj web stranici kako biste spremili besplatni instalacijski program CCleaner na tvrdi disk. Otvorite čarobnjaka za spremanje programa CCleaner za instaliranje uslužnog softvera.
• Otvorite prozor CCleaner prikazan na slici odmah ispod.

• Kliknite Registry da biste otvorili alat za čišćenje registra.

• Označite sve potvrdne okvire za najtemeljitije skeniranje registra.
• Pritisnite Skeniraj za probleme da biste pokrenuli preliminarno skeniranje.
• Zatim pritisnite gumb Popravi izabrane probleme da biste pokrenuli primarno skeniranje.
• Prolog za dijaloški okvir zatražit će sigurnosnu kopiju registra. Kako je ovo pouzdan softver, nije bitno pritisnuti gumb Da.

• Pritisnite gumb Popravi sve odabrane probleme da biste izbrisali vrijednosti registra.

3. Popravite datoteke alatom za provjeru sistemskih datoteka

Provjera sistemskih datoteka Windows je alat koji popravlja i obnavlja oštećene sistemske datoteke. Oštećene sistemske datoteke često su odgovorne za razne BSOD pogreške. Kao takav, vrijedno je pokrenuti SFC skeniranje na sljedeći način.

• Pritisnite tipku Win + tipku X u Windows 10 ili 8 kako biste otvorili izbornik Win + X.
• Kliknite Naredbeni redak (Administrator) da biste otvorili povišeni naredbeni redak.

• Prije upotrebe SFC alata, u naredbeni redak unesite 'DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth' i pritisnite Return. Ponovno pokrenite Windows ako alat DISM (Deployment Servising and Management) unese promjene.
• Ponovno otvorite naredbeni redak i unesite 'sfc / scannow' u prozor upita.
• Pritisnite tipku Enter da biste pokrenuli SFC skeniranje koje može potrajati 20-30 minuta.
• Ponovo pokrenite Windows ako vas SFC skeniranje obavijesti da je popravio datoteke.

4. Ažurirajte Realtek pogonitelj

Kako je RTKVHD64.sys datoteka Realtek audio drajvera, ažuriranje starinskog upravljačkog programa zvučne kartice Realtek vjerovatno je ispraviti pogrešku RTKVHD64.sys.

Windows automatski ažurira neke upravljačke programe, ali ne možete se pouzdati u OS kako bi ih stalno ažurirali. Na ovaj način možete ručno i automatski ažurirati upravljačke programe pomoću Upravitelja uređaja u sustavu Windows.

• Da biste otvorili Upravitelj uređaja, pritisnite tipku Win + hitnu tipku X. Odaberite Upravitelj uređaja na izborniku kako biste otvorili njegov prozor.
• Dvaput kliknite kontroleri zvuka, videa i igara da biste proširili popis uređaja za tu kategoriju.
• Desnom tipkom miša kliknite Realtek High Definition Audio i odaberite Update driver da biste otvorili prozor prikazan na snimci izravno ispod.

• Odaberite Automatski traži ažurirani softver vozača da biste automatski ažurirali upravljački program.
• Čak i ako Windows ne pronađe novi upravljački program, web-lokacija Realtek ipak može sadržavati bolji upravljački program. Ova web stranica na web-mjestu Realtek sadrži popis audio upravljačkih programa za Windows.
• Kliknite vezu Global pored kompatibilnog audio drajvera da biste ga preuzeli s te web lokacije.
• Ponovno otvorite prozor Ažuriraj upravljačke programe i odaberite opciju Pregledaj moje računalo za softver vozača.

• Pritisnite gumb Pregledaj i odaberite mapu koja uključuje ažurirani Realtek pogonitelj.
• Pritisnite gumb Dalje.
• Alternativno, dvaput kliknite instalacijski program novog upravljačkog programa u programu File Explorer da biste ga otvorili.

5. Vratite Windows natrag do točke vraćanja

Ako se pogreška RTKVHD64.sys dogodila nakon što ste nedavno instalirali neki novi hardver ili softver, potencijalna ispravka mogla bi biti povratna točka.

Alat za vraćanje sustava poništava sve izmjene sistemskih datoteka, vraća izbrisane skripte sustava i uklanja softver instaliran nakon odabrane točke vraćanja. Stoga vraćanje sustava može biti čarobni štapić za ispravljanje pogrešaka na plavom zaslonu.

Ovako možete vratiti Windows natrag u točku vraćanja.

• Odaberite da biste otvorili Run s izbornika Win + X.
• Unesite "rstrui" u tekstni okvir i pritisnite gumb OK.

• Kliknite Dalje u prozoru Vraćanje sustava da biste otvorili popis točaka vraćanja.

• Odaberite opciju Prikaži više točaka vraćanja da biste proširili popis.
• Odaberite točku vraćanja koja je prethodila pogreške BSOD na RTKVHD64.sys.
• Pritisnite gumb Dalje i kliknite Završi da biste Windows vratili u odabranu točku vraćanja.

6. Pogledajte postoji li oštećenje tvrdog diska s "chkdsk / f"

Problemi s tvrdim upravljačkim programima ili kontrolerima za pohranu mogu biti uzrok pogreške RTKVHD64.sys. To se može pojaviti zbog opetovanih zlouporaba tijekom vremena, poput nepravilnih isključenja, nepotpune instalacije softvera ili nestanka struje mogu oštetiti podatke.

Za to, Microsoft ima uslužni program pod nazivom "chkdsk" (ukratko "Check Disk") za skeniranje i popravak oštećenja tvrdog diska.

Da biste pokrenuli program, morate slijediti nekoliko koraka:

1. Kliknite gumb Start
2. Traži "naredba"
3. Pridržite CTRL-Shift, a zatim pritisnite Enter
4. Kliknite Da u dijaloškom okviru s dopuštenjem
5. Unesite "chkdsk / f" u crni okvir i zatim pritisnite Enter
6. Program će započeti skeniranje tvrdog diska na RTKVHD64.sys pogreške
7. Pređite naredbe

Ovo su neki od učinkovitijih ispravki za pogreške RTKVHD64.sys. Neke od gore navedenih rješenja mogu popraviti i druge BSOD pogreške u sustavu Windows. Ovaj članak također nudi daljnja opća rješenja za probleme sa plavim ekranom.