Google i Apple su se u posljednje vrijeme suočili s kritikama zbog korištenja usluga transkripcije ljudi za Google Assistant i Siri. Obje su tvrtke prekinule lošu praksu nakon neuspjeha.

Čini se da Google i Apple nisu jedine tvrtke koje su bile uključene u ove prakse. Navodno Microsoft koristi svoju uslugu prevođenja za preslušavanje vaših Skype poziva.

Iznenađujuće, tvrtka je angažirala ljudske ugovarače kako bi se uvukli u pozive upućene na platformu. Vijest je potvrđena nakon što su nedavno procurili neki interni audio snimci, snimke zaslona i dokumenti.

Priča se tu ne završava, oni slušaju i vaše glasovne naredbe. Microsoft vodi evidenciju svih glasovnih naredbi koje koristite za komunikaciju s Cortanom.

Iako su pušteni audio snimci kraći, velike su šanse da su isječci duže u drugim slučajevima.

Ugrađena usluga prevođenja Skype pokrenuta je još 2015. Godine. Milijuni Skype korisnika koriste je za dobivanje audio prijevoda u stvarnom vremenu. Usluga koristi umjetnu inteligenciju za stvaranje impresivnih prijevoda tijekom video i audio poziva.

Međutim, AI još uvijek ovisi o tome kako će ljudi bolje raditi. Mnoge tvrtke zapošljavaju ljudski rad kako bi poboljšali AI algoritme, a Microsoft slijedi taj paket.

Prema službenom web mjestu Skype, Microsoft analizira one audio pozive koji koriste Skypeovu uslugu prevođenja da bi je poboljšali.

Vrijedi napomenuti da tvrtka nikada nije jasno spomenula da za izvršavanje zadataka analize koristi ljude. Međutim, mnogi su uvjereni da je to slučaj.

Evo kako je Microsoft reagirao

Microsoft je izjavio da je u Cortana dokumentaciji i u odjeljku Često postavljana pitanja u Skypeu pravilo jasno da poboljšava uslugu prevođenja na temelju govornih podataka. Microsoft nije zanijekao ljudski element u fazi analize.

Microsoft je objasnio da koristi siguran internetski portal za razmjenu audio podataka sa svojim dobavljačima. Uz to, osigurava uklanjanje identifikacijskih detalja, uključujući ID-ove uređaja i korisnika.

Što mislite o priči? Javite nam u komentarima u nastavku.