Korisnici Surface Pro 4 već godinama ističu problem treperavog ekrana i sada se konačno mogu odmarati i opustiti jer im Microsoft pomaže. Ovo je važan korak koji je tehnološki div poduzeo uzimajući u obzir da je tvrtka čak pogođena i klasnom tužbom protiv Microsofta jer tako dugo ne radi ništa o tom problemu.

Microsoft će zamijeniti pogođene uređaje besplatno

Microsoft je problem detaljno objasnio službenom najavom. Tvrtka kaže kako samo mali broj uređaja ima ovaj problem, a nudi i dugo očekivano rješenje. Sve jedinice koje ostanu do tri godine od datuma kupnje zamijenile bi se bez troškova, naravno.

Čuli smo vaše povratne informacije i nakon pažljivog ispitivanja utvrdili smo da mali postotak Surface Pro 4 uređaja pokazuje treperenje zaslona koji se ne može riješiti ažuriranjem upravljačkog softvera ili upravljačkog programa. Da bismo podržali kupce koji su pogođeni ovim problemom, zamijenit ćemo prihvatljive Surface Pro 4 uređaje u roku od tri godine od dana kupnje, bez naknade.

Pravila za postupak zamjene

Evo kako je postavljen postupak zamjene. Za početak se korisnici moraju pobrinuti da preuzmu sve najnovije Surface i Windows Update jer imaju za cilj da uređaji neometano rade. Ako je treperenje zaslona i dalje prisutno i nakon što korisnici instaliraju sva ažuriranja, moraju se obratiti Microsoftovoj podršci.

Nakon što agent utvrdi da određeni uređaj ispunjava uvjete za zamjenu, korisnici će morati pripremiti površinu za uslugu. Zamjenski uređaj bit će poslan korisniku čim vrati oštećenog. Uređaj za razmjenu obično stiže za otprilike 5 do 8 radnih dana.

Microsoft je također osigurao da napominje da nijedna druga šteta ne ispunjava uvjete za zamjenu, a kupci koji su na svom uređaju platili zamjenu zaslona dobit će povrat sredstava. Pročitajte cjelokupnu najavu.