Jedan od najizazovnijih zadataka za tvrtke je pratiti interakciju s kupcima. Biti u stanju pratiti i analizirati interakcije s kupcima omogućuje kompanijama da preciziraju što točno konkretni kupci žele i udovolje tim zahtjevima.

Microsoft će vam ovaj zadatak olakšati zahvaljujući nadolazećem programu Outlook Customer Manager. Insajderi sustava Office već mogu testirati ovu novu značajku.

Outlook Manager

Outlook Customer Manager pomaže kompanijama pratiti i razvijati odnose sa svojim klijentima unutar Outlooka. Alat prati zadatke i ponude u tijeku te također postavlja pravovremene podsjetnike kako ne biste propustili ništa važno.

Outlook Customer Manager uključuje se bez dodatnih troškova za pretplatnike Office 365 Business Premium, a uključuje i mobilnu aplikaciju.

Zahvaljujući ovoj značajki, sada se lakše brinuti za važnije radove. Praćenje svih informacija i zadataka iz e-maila, poziva na sastanke, zapisnika poziva ili Excel listova vrlo je zahtjevno. Šanse su da ponekad zaboravite izvršiti praćenje, ili još gore, ako ne ispunite važne obveze prema kupcu, pa čak i ne budete prisustvovali sastancima na kojima biste mogli imati puno ugovora.

Kako bi izbjegao potencijalno neugodne i financijski nepovoljne situacije, Outlook Customer Manager automatski organizira informacije o klijentima - poput e-pošte, sastanaka, poziva, bilješki, datoteka, zadataka, ponuda i rokova - u vremenskoj traci pored pristigle pošte.

Podaci se automatski prikupljaju, štedeći vam dragocjeno vrijeme. Customer Manager vam pomaže da odredite svoje vrijeme automatskim predstavljanjem usredotočenog popisa vaših najvažnijih kupaca i ponuda.

I što je najvažnije, cijeli tim bit će na istoj stranici. Kada nekoliko članova tima razgovara s kupcem, brzo se može složiti u praćenju sve komunikacije i ponuditi iste odgovore. S Outlook Manager-om svi su sada na istoj stranici.

Više informacija potražite u videu u nastavku: