Još u rujnu Microsoft je otkrio da se Office 365 pohvalio sa sedamdeset milijuna komercijalnih pretplatnika, što je povećanje za deset milijuna potrošača u odnosu na veljaču 2016. Broj pretplatnika na aplikaciji brzo raste: u listopadu je bilo 24 milijuna registriranih korisnika, a prodaja je skočila 8% od ožujka, Microsoft očito uživa u takvom zamahu temeljenom na pretplati, pogotovo kada je sada 85 milijuna pretplata, 40% više nego prošle godine.

Amy Hood, tvrtka zadužena za vodeću svjetsku svjetsku organizaciju za financiranje financija, rekla je tijekom konferencijskog poziva da je „u ovom tromjesečju, količinski istek anuiteta u dolarima bio znatno veći nego prethodne godine, a solidnim obnavljanjem te baze, razvili smo našu reklamu rezervacije za 18%. Veća baza povećala je i naš ugovoreni iznos koji nije naplaćen na više od 25, 5 milijardi USD. Snažno izvršenje rezultiralo je boljim od očekivanog komercijalnog prijenosnog prihoda od 22, 3 milijarde dolara ili povećanjem u konstantnoj valuti od 8%."

Ključ uspjeha je osigurati da su svi sretni i produktivni, a Microsoft je održao zdrav odnos sa svojim kupcima koji su postali vjerni korisnici sustava Office. Office 365 postao je robna marka koju Microsoft koristi za svoju pretplatu softvera i usluga. Potrošači mogu koristiti Microsoftove aplikacije u sustavu Windows i macOS te mogu prenositi datoteke na uslugu pohrane u oblaku OneDrive. Osim toga, njima se nudi besplatnih 60 minuta Skypea mjesečno za razgovor sa svojim prijateljima. Poslovni korisnici imaju pristup softveru Microsoft Office i mogu birati između pet obiteljskih planova i 12 planova Office 365.