Je li se kartica bežične mreže vašeg računala zaglavila tijekom stjecanja mrežne adrese? Korisnici sustava Windows ne mogu se povezati s internetom kad se to dogodi. Taj problem također utječe na pisač i dijeljenje datoteka. Ako je ovo poznat scenarij, na taj način možete popraviti pogrešku mrežne adrese u sustavu Windows.

Računalo se zaglavilo pri kupnji mrežne adrese

• Otvorite alat za rješavanje problema s internetskim vezama
• Isključite vatrozidove
• Provjerite DHCP klijenta
• Ažurirajte LAN (Network Adapter) upravljački program
• Očistite DNS predmemoriju i obnovite IP adresu
• Poništite TCP / IP protokol
• Vratite Windows natrag na točku vraćanja

Otvorite alat za rješavanje problema s internetskim vezama

• Alat za rješavanje problema s Internet vezom mogao bi osvijetliti i možda čak riješiti problem. Da biste otvorili alat za rješavanje problema, pritisnite gumb Cortana na programskoj traci sustava Windows 10.
• U okvir za pretraživanje unesite 'otklanjanje problema'. Odaberite Rješavanje problema da biste otvorili prozor prikazan izravno u nastavku.

• Odaberite Internet veze i pritisnite gumb Pokreni alat za rješavanje problema.
• Kliknite Otkrivanje moje veze s internetom u prozorima alata za rješavanje problema. Alat za rješavanje problema tada može pružiti neke potencijalne rješenja.

Isključite vatrozidove

Windows ili vatrozidovi treće strane možda blokiraju DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) portove 67 i 68. DHCP protokol omogućuje automatske zahtjeve za IP adrese i mrežne parametre. Isključivanjem vatrozida osigurati će da ne blokiraju DHCP.

• Prvo, u okvir za pretraživanje Cortana ili Start unesite ključnu riječ "vatrozid".
• Odaberite Windows vatrozid za otvaranje kartice upravljačke ploče, prikazane u nastavku.

• Kliknite Uključivanje ili isključivanje Vatrozida za Windows da biste otvorili karticu Prilagodi postavke na snimci izravno ispod.

• Odaberite obje opcije Isključi Windows zaštitni zid.
• Kliknite U redu pri dnu kartice Prilagodi postavke.
• Možete isključiti zaštitne zidove treće strane antivirusnog softvera putem ikona sistemske trake. Desnom tipkom miša kliknite ikonu trake sustava vašeg antivirusnog programa da biste otvorili njezin kontekstni izbornik.
• U kontekstnom izborniku odaberite opciju onemogućivanja da biste isključili antivirusni softver.

• Možete privremeno onemogućiti većinu antivirusnog softvera odabirom odgovarajuće postavke iz njihovih kontekstnih izbornika.
• Ako isključenje vatrozida riješi pogrešku u stjecanju mrežne adrese, vratite ih u zadane konfiguracije. Windows zaštitni zid možete vratiti u zadane postavke klikom na Vrati zadane postavke na kartici Vatrozid i pritisnite gumb Vrati zadane postavke.

Provjerite DHCP klijenta

Vaše računalo neće primati nikakve dinamične IP adrese ako DHCP klijent nije uključen. Provjerite je li DHCP usluga uključena. Ovako možete konfigurirati tu uslugu.

• Pritisnite tipku Win + R tipku za pokretanje da biste otvorili Run.
• Unesite 'services.msc' u Run i pritisnite gumb OK.

• Dvaput kliknite DHCP klijent kako biste otvorili prozor svojih svojstava prikazan izravno u nastavku.

• Odaberite Automatski iz padajućeg izbornika Vrsta pokretanja ako to već nije odabrano.
• Kliknite Primjeni i U redu za potvrdu nove postavke.

Ažurirajte LAN (Network Adapter) upravljački program

Ažuriranje upravljačkih programa obično je dobar način za rješavanje problema s hardverom. To je posebno slučaj za zastarjela prijenosna računala ili stolna računala koja možda nemaju najnovije upravljačke programe. Da biste riješili pogrešku mrežne adrese, možete ažurirati upravljački program za bežični LAN na sljedeći način.

• Otvorite izbornik Win + X u sustavu Windows 10 ili 8 pritiskom na tipku Windows + hitnu tipku X. Ako vaša Windows platforma nema taj izbornik, umjesto toga unesite "Upravitelj uređaja" u okvir za pretraživanje.
• Odaberite Upravitelj uređaja na izborniku Win + X da biste otvorili prozor prikazan izravno u nastavku.

• Dvaput kliknite Mrežni adapteri i desnom tipkom miša kliknite navedeni bežični LAN uređaj da biste otvorili njegov kontekstni izbornik.
• Odaberite Ažuriraj upravljački program da biste otvorili prozor Ažuriraj upravljačke programe.

• Kliknite opciju Traži automatski ažurirane upravljačke programe za softver da biste dobili i instalirali najnoviji upravljački program uređaja.
• Neki radije ručno preuzimaju i instaliraju upravljačke programe. To možete učiniti ako unesete hardverski uređaj naveden u prozoru upravitelja uređaja u okvir za pretraživanje na web mjestu proizvođača mrežnog adaptera.
• Ako niste sigurni s kojeg web mjesta proizvođača preuzeti upravljački program, desnom tipkom miša kliknite bežični LAN uređaj naveden u prozoru upravitelja uređaja i odaberite Svojstva. Kartica Općenito uključuje podatke o proizvođaču.

• Preuzmite upravljački program koji je kompatibilan s vašom Windows platformom s web mjesta proizvođača. Odaberite ručno Pregledaj softver mog računala za upravljački program u prozoru Ažuriraj upravljački program.
• Pritisnite gumb Pregledaj za odabir novog upravljačkog programa, a zatim kliknite Dalje da biste ga instalirali.

Očistite DNS predmemoriju i obnovite IP adresu

Brisanjem predmemorije DNS (Domain Name System) i obnavljanjem IP adrese (internetskog protokola) možete riješiti probleme DHCP-a tako da se možete ponovno povezati. Možete očistiti predmemoriju i obnoviti IP adresu naredbenog retka. Pritisnite tipku Win + hitnu tipku X i na izborniku odaberite naredbeni redak (Administrator). Zatim unesite naredbe dolje u naredbeni redak i pritisnite tipku Return nakon unosa svake:

• ipconfig / flushdns
• ipconfig / release
• ipconfig / obnoviti

Poništite TCP / IP protokol

Poništavanje TCP / IP protokola može također riješiti probleme veza. To vraća TCP / IP u zadanu konfiguraciju. TCP / IP možete resetirati pomoću naredbenog retka na sljedeći način.

• Otvorite naredbeni redak kao administrator unošenjem 'cmd' u okvir za pretraživanje u sustavu Windows i desnim klikom na naredbeni redak. Tada možete odabrati opciju Pokreni kao administrator.

• Unesite "netsh int ip reset resettcpip.txt" u naredbeni redak i pritisnite tipku Return.
• Alternativno, možete unijeti 'netsh int ip reset' bez određivanja putanje datoteke zapisa.

• Nakon toga ponovno pokrenite radnu površinu ili prijenosno računalo.

Vratite Windows natrag na točku vraćanja

Alat za vraćanje sustava u sustavu Windows vraća OS na odabranu točku vraćanja. Kao takav, pomoću tog uslužnog programa možete vratiti Windows na datum kada nije bilo problema s vezom. Vraćanje sustava vratit će mrežne postavke na one koje su bile na odabranoj točki vraćanja.

• Da biste otvorili vraćanje sustava, pritisnite tipku Win + prečac na tipkovnici i otvorite opciju Run.
• Unesite 'rstrui' u tekstni okvir Run i kliknite gumb U redu.

• Pritisnite gumb Dalje i odaberite opciju Prikaži više točaka vraćanja.
• Odaberite navedenu točku vraćanja koja je prethodila pogrešci u preuzimanju mrežne adrese.

• Vraćanje sustava također može ukloniti neki softver. Kliknite Skeniraj dotične programe da biste otvorili popis softvera koji ćete izbrisati.
• Pritisnite tipke Dalje > Završi za potvrdu točke vraćanja i ponovno pokretanje sustava Windows.

Neke od gornjih rješenja vjerojatno će ispraviti pogrešku u mrežnoj adresi i ponovno uspostaviti internetsku vezu. Nekoliko uslužnih programa drugih proizvođača, poput LSP-a za popravak, također bi mogli pomoći u rješavanju problema s vezom. Pogledajte ovaj članak za dodatne savjete o popravljanju internetskih veza u sustavu Windows 10.