Mnogi korisnici sustava Windows 10 prijavili su probleme u vezi s povezivanjem pisača i propuste koji aktivne pisače postavljaju izvan mreže čak i ako su povezani i potpuno operativni.

Pogreška se obično pojavljuje kada se govori o mrežnim pisačima, ali su se žalili i kućni korisnici koji imaju izravnu vezu s njihovim pisačem.

Riješit ćemo o rješavanju ovog problema kao i većina drugih problema povezanih sa povezivanjem, jer u većini slučajeva postoji jednostavno objašnjenje problema.

Treba napomenuti da različiti proizvođači imaju vlastiti dijagnostički softver koji može obavijestiti korisnika o tome koji su problemi (ovdje dolazi na pamet HP-ov Print and Scan Doctor).

Ako vam je proizvođač pisača dao tu značajku, savjetujemo vam da je koristite u potpunosti. Češće nego ne, usmjerit će vas u pravom smjeru za pronalaženje rješenja za vaše probleme.

Mogu se pojaviti mnogi problemi s vašim pisačem, a mi ćemo pokriti sljedeće probleme:

• Pisač izvan Canon, HP, Ricoh, Epson - ovo je čest problem s pisačima i može utjecati na bilo koju marku pisača. Mnogi su korisnici tvrtke Canon, HP i Epson prijavili ovaj problem.
• Naredba za obradu pogrešaka pisača izvan mreže - Ponekad vam se može dogoditi naredba za obradu pogreške prilikom pokušaja upotrebe mrežnog pisača. To je čest problem i to možete riješiti pomoću jednog od naših rješenja.
• Bežični pisač izvan mreže - ovaj se problem može pojaviti na svim vrstama pisača, a mnogi su ga prijavili tijekom upotrebe bežičnog pisača.
• Pisač nije u mogućnosti pingirati - u nekim slučajevima vaše računalo neće moći prepoznati vaš pisač. U stvari, mnogi korisnici izvijestili su da ne mogu pingirati svoj mrežni pisač.
• Printer offline SNMP - Ponekad SNMP značajka može uzrokovati pojavljivanje ovog problema. Da biste riješili problem, trebate samo isključiti značajku SNMP-a.
• Mrežni pisač izvan mreže VPN - Nekoliko je korisnika prijavilo ovaj problem samo kada koriste VPN. Da biste riješili problem, možda ćete morati promijeniti svoju VPN konfiguraciju.
• Pisač ne reagira, ispis, rad, spajanje, prikazivanje - Prema korisnicima, nailazili su na niz problema i mnogi su izvijestili da njihov pisač ne reagira ili ne radi. U stvari se ponekad pisač neće ni prikazati.

Prije nego što razgovaramo o rješenjima ovog problema, trebali biste znati zašto se to zapravo događa. Pogreška se pojavljuje kada Windows 10 vidi da pisač nije dostupan.

Nažalost, većina puta ne može reći je li pisač stvarno offline ili ima problema s povezivanjem ili ispisnih pogrešaka. Mogu se pojaviti kada:

• Veza između računala i pisača je spora / ne reagira
• Pisač je naišao na unutarnju pogrešku
• U redu je više nezavršenih poslova ispisa

Kako mogu popraviti pogreške pisača u sustavu Windows 10?

1. Promijenite postavke pisača
2. Ponovno pokrenite uslugu Print Spooler
3. Promjena svojstava pisača
4. Ponovno instalirajte upravljačke programe vašeg pisača
5. Instalirajte najnovija ažuriranja
6. Dodajte drugi pisač
7. Provjerite koristite li VPN vezu

1. rješenje - Promjena postavki pisača

U većini slučajeva pronalazak rješenja ovog problema prilično je jednostavan. Trebali biste samo ponovno pokrenuti pisač i računalo ili isključiti USB kabel.

Ako koristite mrežni pisač, ožičeni ili bežični, problem je u vezi i trebali biste ponovo pokrenuti usmjerivač.

Evo nekoliko smjernica za postupanje s pogreškom Windows 10 Printer Offline, pokušajte slijediti ove korake i nadamo se da će vaš problem biti riješen:

1. Otvorite upravljačku ploču i pomaknite se do prozora Printers.

   

2. Provjerite je li ispravan pisač postavljen na Zadano (pogledajte videozapis u nastavku za više informacija).
3. Desnim klikom pritisnite zadani pisač i odaberite red čekanja za ispis (Pogledajte što je ispis).

   

4. Ako postoje neki nezavršeni zadaci, uklonite ih s popisa.
5. U prozoru reda odaberite Printer i poništite mogućnost Use Printer Offline.

   

6. Neobavezno: Ako je opcija Upotreba pisača izvan mreže isključena, provjerite opciju, ostavite je nekoliko sekundi i poništite odabir.
7. Provjerite je li pisač ispravno spojen na vaše računalo (odspojite USB kabel i ponovno ga uključite).
8. Ako imate mrežni pisač, pokušajte napraviti test veze (također pokušajte ponovo pokrenuti usmjerivač / sklopku).
9. Isključite i ponovo uključite pisač i računalo.
10. Ako do sada problem nije riješen, ponovno instalirajte upravljačke programe pisača.

Kada se otvori prozor usluge, pronađite uslugu Print Spooler, desnom tipkom miša kliknite je i na izborniku odaberite Ponovo pokreni.

Nakon ponovnog pokretanja usluge Print Spooler, provjerite pojavljuje li se problem. Imajte na umu da to možda nije trajno rješenje, pa ćete to morati ponoviti ako se problem ponovo pojavi.

3. rješenje - Promjena svojstava pisača

Prema korisnicima, poruku Printer Offline možete popraviti jednostavnim mijenjanjem svojstava pisača. Ovo je relativno jednostavno, a to možete učiniti slijedeći ove korake:

1. Idite na upravljačku ploču> Uređaji i pisači.
2. Desnom tipkom miša pritisnite pisač i na izborniku odaberite Svojstva pisača.

   

3. Idite na karticu Ports. Odaberite IP adresu vašeg pisača s popisa i kliknite gumb Configure Port.

   

4. Poništite odabir opcije SNMP omogućen i kliknite U redu da biste spremili promjene.

Nakon toga bi se problemi s pisačem trebali potpuno riješiti. Imajte na umu da ovo rješenje djeluje samo ako koristite mrežni pisač.

Ponekad možete naići na problem s konfiguracijom. Da biste bili sigurni da se lako možete nositi s problemom, pripremili smo vam jednostavan vodič koji će vam pomoći u toj situaciji.

4. rješenje - ponovno instalirajte upravljačke programe vašeg pisača

Prema korisnicima, poruku Printer Offline možete ispraviti ponovnom instaliranjem upravljačkih programa. Da biste to učinili, morate učiniti sljedeće:

1. Idite na odjeljak Uređaji i pisači na upravljačkoj ploči.
2. Pronađite svoj pisač, desnom tipkom miša kliknite i odaberite Ukloni uređaj.

   

3. Kad se pojavi potvrdni dijalog, kliknite na Da.

   

Nakon što vaš pisač bude uklonjen, preuzmite najnoviji upravljački program za njega od proizvođača pisača i instalirajte ga. Nakon toga problem bi trebao biti riješen.

Ako nemate potrebne računalne vještine za ručno ažuriranje / ispravljanje upravljačkih programa, toplo preporučujemo da to učinite automatski pomoću alata Tweakbit Driver Updater.

Ovaj su alat odobrili Microsoft i Norton Antivirus. Nakon nekoliko testova, naš je tim zaključio da je ovo najbolje automatizirano rješenje. Ispod možete pronaći brzi vodič o tome kako to učiniti.

1. Preuzmite i instalirajte TweakBit Driver Updater.
2. Jednom instaliran program će automatski pokrenuti skeniranje vašeg računala za zastarjele upravljačke programe. Driver Updater provjerit će instalirane verzije upravljačkih programa u skladu s njegovom najnovijom verzijom u oblaku i preporučiti ispravna ažuriranja. Sve što trebate učiniti je pričekati da se skeniranje dovrši.
3. Po završetku skeniranja dobivate izvješće o svim upravljačkim programima koji se nalaze na vašem računalu. Pregledajte popis i provjerite želite li ažurirati svaki upravljački program pojedinačno ili sve odjednom. Da biste ažurirali po jedan pogonitelj, kliknite vezu "Ažuriraj upravljački program" pored imena upravljačkog programa. Ili jednostavno kliknite gumb "Ažuriraj sve" pri dnu da biste automatski instalirali sva preporučena ažuriranja.

Napomena: Neke je upravljačke programe potrebno instalirati u više koraka, tako da ćete morati nekoliko puta pritisnuti gumb 'Ažuriraj' dok se ne instaliraju sve njegove komponente.

Izjava o odricanju odgovornosti: neke funkcije ovog alata nisu besplatne.

5. rješenje - instalirajte najnovija ažuriranja

Ako često primate poruku Printer Offline, problem možete riješiti jednostavnim instaliranjem najnovijih ažuriranja.

Windows 10 automatski preuzima ažuriranja u pozadini, ali ponekad možete preskočiti važno ažuriranje. Međutim, uvijek možete ručno provjeriti ažuriranja na sljedeći način:

1. Pritisnite tipku Windows + I da otvorite aplikaciju Postavke.
2. Kada se otvori aplikacija Postavke, idite na odjeljak Ažuriranje i sigurnost.

   

3. Kliknite gumb Provjeri ažuriranja.

   

Ako su dostupna bilo kakva ažuriranja, Windows će ih preuzeti u pozadini. Nakon instaliranja najnovijih ažuriranja, provjerite da li problem i dalje postoji.

Ako ne možete otvoriti aplikaciju Postavljanje, pogledajte ovaj članak kako biste riješili problem.

7. rješenje - Provjerite upotrebljavate li VPN vezu