Infekcija zlonamjernim softverom može biti ozbiljan problem, pogotovo ako se zlonamjerni softver stalno širi kroz vaše Windows 10 računalo. Postoji mnogo vrsta zlonamjernog softvera, a iako neke samo dosaduju, druge mogu biti poprilično opasne.

Ako je vaše računalo zaraženo, danas ćemo vam pokazati nekoliko savjeta za oporavak računala nakon zaraze zlonamjernim softverom.

Kako da uklonim zlonamjerni softver sa svog Windows 10 računala? Najlakše rješenje je putem Sigurnog načina. Zlonamjerni softver se obično može pojaviti na vašem računalu iz preglednika ili neke preuzete datoteke. Ako to ne uspije, koristite živi antivirusni disk za spašavanje i onemogućite sumnjive stavke pri pokretanju.

Za više informacija o tome pogledajte kompletan vodič u nastavku.

Koraci za uklanjanje zlonamjernog softvera s vašeg Windows 10 računala zauvijek:

1. Uđite u siguran način rada
2. Izbrišite privremene datoteke
3. Skenirajte svoje računalo antivirusnim alatom
4. Provjerite svoj web preglednik
5. Upotrijebite živi antivirusni disk za spašavanje
6. Onemogućite sumnjive stavke za pokretanje
7. Koristite Linux Live CD
8. Ponovno postavite Windows 10

1. rješenje - uđite u siguran način rada

Ako imate problema sa zlonamjernim softverom, možda ćete ih moći riješiti tako da jednostavno uđu u siguran način rada. Ovaj način započinje sa samo osnovnim uslugama i aplikacijama, tako da ulaskom u Sigurni način možete spriječiti pokretanje zlonamjernog softvera.

Ulazak u siguran način je relativno jednostavan, a to možete učiniti slijedeći ove korake:

1. Kliknite gumb Start.
2. Kliknite gumb Napajanje, držite Shift na tipkovnici i na izborniku odaberite Ponovo pokreni.

   

3. Sada će se prikazati izbornik na cijelom zaslonu. Odaberite Rješavanje problema> Napredne mogućnosti> Postavke pokretanja. Sada kliknite gumb Ponovo pokreni.
4. Nakon što se vaše računalo ponovo pokrene, vidjet ćete popis opcija. Odaberite sigurni način rada pritiskom na odgovarajuću tipku.

Ako uopće ne možete ući u Windows 10, u sigurni način rada možete ući jednostavnim ponovnim pokretanjem računala tijekom redoslijeda pokretanja. Dok se Windows 10 pokreće, jednostavno pritisnite gumb za ponovno pokretanje na računalu.

Ponovite ovaj postupak nekoliko puta dok se ne pokrene Automatsko popravljanje. Nakon toga, jednostavno slijedite gore navedene korake za ulazak u siguran način rada.

Nakon što uđete u sigurni način, pokrenite antivirusni alat i pokušajte izbrisati zlonamjerne datoteke. U nekim ćete slučajevima čak morati pronaći datoteku i ručno je izbrisati.

Ako se odlučite za to, držite Shift za trajno brisanje datoteke s računala.

• PROČITAJTE TREBA: Popravka: Ne mogu se pokrenuti u sigurnom načinu rada u sustavu Windows 10, Windows 8.1

2. rješenje - brisanje privremenih datoteka

Korisnici predlažu uklanjanje privremenih datoteka ako želite ukloniti zlonamjerni softver s računala. Zlonamjerni softver se ponekad sakriva u mapi Privremene datoteke i za uklanjanje privremenih datoteka preporučuje se.

To je prilično jednostavno, a to možete učiniti jednostavno koristeći alat za čišćenje diska. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

1. Pritisnite Windows Key + S i uđite u čišćenje diska. Na popisu rezultata odaberite Čišćenje diska.

   

2. Sada morate odabrati pogon koji želite očistiti. U većini slučajeva privremene su datoteke pohranjene na vašem C pogonu, pa odaberite C: i kliknite OK.

   

3. Pričekajte nekoliko trenutaka dok Disk Cleanup skenira odabrani pogon.

   

4. Odaberite vrstu datoteke koju želite ukloniti. Obavezno odaberite Privremene datoteke s popisa.

   

5. Kliknite U redu i kliknite gumb Izbriši datoteke.
6. Pričekajte dok Disk Cleanup ukloni odabrane datoteke.

Imajte na umu da uklanjanje privremenih datoteka ne riješi uvijek probleme zlonamjernog softvera, ali neće vam naštetiti da ih isprobate.

3. rješenje - skenirajte svoje računalo antivirusnim alatom

Ako je vaše računalo zaraženo, prvo što morate učiniti je izvršiti detaljno skeniranje s vašim antivirusnim softverom. Ovisno o veličini vaše particije i vašim mogućnostima pretraživanja, postupak skeniranja može potrajati neko vrijeme pa ćete morati biti strpljivi.

Nakon dovršetka skeniranja sustava, od vas će se tražiti da uklonite zaražene datoteke.

Ako to ne pomaže, možda ćete morati upotrijebiti drugi antivirusni alat. Iako su antivirusni alati nužni, nijedan nije savršen i samo jedan antivirusni program ne može vas zaštititi od svake prijetnje.

Da biste to učinili, jednostavno preuzmite alat poput Malwarebytesa, instalirajte ga i preuzmite potrebna ažuriranja. Nakon toga, isključite se s Interneta i izvršite skeniranje.

Pričekajte dok antivirus skenira vaše računalo, a zatim uklonite zaražene datoteke. Malwarebytes je jedan od najpopularnijih alata za uklanjanje zlonamjernog softvera, ali možete preuzeti i koristiti bilo koji sličan alat.

U nekim ćete slučajevima morati preuzeti i koristiti više alata za uklanjanje zlonamjernih datoteka.

• PROČITAJTE TREBA: Najbolja antivirusna rješenja za Windows 10 koja se danas koriste

4. rješenje - Provjerite svoj web preglednik

Ponekad će zlonamjerni softver oteti vaš preglednik i otvoriti određenu stranicu umjesto početne. Uz to se može promijeniti i vaša zadana tražilica.

Ako se to dogodi, morate otvoriti postavke preglednika i vratiti ih na zadane vrijednosti. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

1. Kliknite gumb Izbornik i odaberite Postavke.
2. Sada kliknite gumb Upravljanje tražilicama u odjeljku Pretraživanje.

   

3. Pojavit će se popis svih dostupnih tražilica. Obavezno odaberite željenu tražilicu i postavite je kao zadanu. Ako na popisu vidite bilo koje nepoznate ili sumnjive unose, obavezno ih uklonite.

   

4. Nakon toga ponovno pokrenite preglednik i provjerite je li problem riješen.

Ako na zadanu tražilicu ne utječe, provjerite stranice za pokretanje. Da biste to učinili, otvorite karticu Postavke i slijedite ove korake:

1. U odjeljku Pri pokretanju provjerite nije li odabrana određena stranica ili skup stranica.
2. Kliknite Postavljanje stranica.

   

3. Ako vidite bilo koje nepoznate unose, samo kliknite gumb X da biste ih uklonili.

   

4. Nakon toga, kliknite U redu za spremanje promjena i ponovno pokretanje preglednika.

Zlonamjerni softver se također može prikriti kao proširenje preglednika, pa je preporučljivo ukloniti sva nepoznata ili sumnjiva proširenja. Da biste to učinili, slijedite ove jednostavne korake:

1. Kliknite gumb Izbornik i odaberite Više alata.
2. Na popisu s lijeve strane odaberite proširenja.
3. Popis svih instaliranih proširenja sada će se prikazati. Pronađite sve sumnjive ekstenzije i kliknite gumb Ukloni pored njih da biste ih izbrisali s računala.
4. Nakon što uklonite sumnjiva proširenja, ponovno pokrenite preglednik i provjerite je li problem riješen.

Ako problem i dalje postoji, pokušajte resetirati preglednik na zadane postavke. Poništavanjem preglednika uklonite sva instalirana proširenja i vratite sve postavke na zadane vrijednosti. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

1. Kliknite gumb Izbornik i na izborniku odaberite Postavke.
2. Kada se otvori kartica Postavke, pomaknite se do kraja i kliknite Prikaži napredne postavke.
3. Pomaknite se dolje i kliknite gumb Poništi postavke.

   

4. Sada će se pojaviti izbornik za potvrdu. Za nastavak kliknite gumb Reset.

Ako želite ubrzati ovaj postupak, jednostavno idite na chrome: // settings / resetProfileSettings u Chrome adresnoj traci i vidjet ćete dijaloški okvir za potvrdu reseta.

Nakon resetiranja preglednika, sve postavke i proširenja bit će uklonjena, a nadamo se da će biti uklonjen i zlonamjerni softver koji je zarazio vaš preglednik.

U našem primjeru pokazali smo vam kako riješiti probleme zlonamjernog softvera s preglednikom Google Chrome, ali ako koristite bilo koji drugi preglednik treće strane, postupak bi trebao biti sličan.

• PROČITAJTE TREBA: 6 najboljih Chrome antivirusnih proširenja za zaštitu vašeg preglednika

5. rješenje - koristite živi antivirusni disk za spašavanje

Ako vaše računalo ne može ispravno raditi ili ne možete pokrenuti sustav Windows 10, razmislite o upotrebi antivirusnog diska za spašavanje uživo.

Mnoge antivirusne tvrtke nude diskove za spašavanje besplatno, tako da samo morate preuzeti jedan i snimiti ga na CD ili stvoriti USB flash pogon za pokretanje i koristiti ga za podizanje računala s njega.

Tvrtke poput Kaspersky, Bitdefender i Avira nude antivirusne diskove za spašavanje, tako da možete preuzeti i koristiti bilo koji od njih ili koristiti bilo koji drugi disk za spašavanje koji želite.

Nakon pokretanja računala s antivirusnog diska za spašavanje, slijedite upute na zaslonu za skeniranje i uklanjanje zlonamjernih datoteka. Ako ne možete pristupiti računalu i preuzeti antivirusni disk za spašavanje, predlažemo da ga preuzmete pomoću drugog dostupnog računala.

6. rješenje - onemogućite sumnjive stavke pri pokretanju

Ponekad se zlonamjerni softver prikriva kao desktop aplikacija i automatski će se pokrenuti s vašim računalom. Da biste riješili ovaj problem, prvo trebate onemogućiti da se zlonamjerni softver automatski pokrene s vašim računalom. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

1. Pritisnite Ctrl + Shift + Esc prečac za otvaranje Upravitelja zadataka.
2. Kada se pokrene Upravitelj zadataka, idite na karticu Pokretanje.
3. Popis svih aplikacija za pokretanje sada će se pojaviti. Ako primijetite sumnjive stavke, jednostavno ih kliknite desnim gumbom i na izborniku odaberite Onemogući.

• PROČITAJTE TREBA: Potpuno ispravljanje: Upravitelj zadataka ne radi na Windows 10

Također preporučujemo da deinstalirate sve sumnjive aplikacije s računala. Kao što smo već spomenuli, zlonamjerni softver se ponekad može prerušiti u redovnu aplikaciju, tako da je važno ukloniti sve sumnjive aplikacije. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

1. Pritisnite tipku Windows + I da otvorite aplikaciju Postavke.
2. Idite na Sustav> Aplikacije i značajke.
3. Popis svih instaliranih aplikacija sada će se pojaviti.
4. Provjerite popis svih sumnjivih aplikacija koje ne prepoznajete. Odaberite problematičnu aplikaciju i kliknite na Deinstaliraj.

   

Također možete deinstalirati programe pomoću upravljačke ploče. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

1. Pritisnite tipku Windows + S i utipkajte Control Panel. Pritisnite Enter.
2. Idite na Deinstaliranje programa u odjeljku Programi i jednostavno odaberite aplikaciju koju želite ukloniti i na izborniku odaberite Deinstaliranje / Promjena.

7. rješenje - koristite Linux Live CD

Ako se problem sa zlonamjernim softverom i dalje nastavlja, možda biste htjeli preuzeti bilo koju verziju Linuxa i stvoriti live CD ili USB flash pogon.

Nakon pokretanja s flash pogona moći ćete pristupiti svom sustavu. Nakon što to učinite, možete koristiti Linux Live CD za kretanje kroz tvrdi disk i ručno brisanje zaražene datoteke.

• PROČITAJTE TREBA: Microsoftov PowerShell sve se više koristi za širenje zlonamjernog softvera

8. rješenje - resetiranje sustava Windows 10

Ako problem i dalje postoji, možda ćete morati resetirati Windows 10. Poništavanjem sustava Windows 10 sve vaše datoteke i aplikacije bit će uklonjene, a nadamo se da će i zlonamjerni softver biti uklonjen.

Prije nego što pokrenete resetiranje sustava Windows 10, preporučujemo stvaranje sigurnosne kopije svih važnih datoteka. Ako ne možete pristupiti sustavu Windows 10, morat ćete koristiti Linux Live CD za izradu sigurnosnih kopija važnih datoteka.

Da biste resetirali Windows 10, učinite sljedeće:

1. Otvorite izbornik Start i kliknite gumb Napajanje. Držite tipku Shift i na izborniku odaberite Ponovo pokreni. Ako ne možete pristupiti sustavu Windows 10, pokušajte ponovno pokrenuti računalo nekoliko puta tijekom redoslijeda pokretanja.
2. Vidjet ćete popis opcija. Odaberite Rješavanje problema> Poništi ovo računalo> Ukloni sve. Ako se od vas traži da umetnete instalacijski medij Windows 10, to svakako napravite.

   

3. Odaberite svoju verziju sustava Windows i odaberite opciju Samo pogon na kojem je instaliran Windows.
4. Sada možete birati između dvije mogućnosti. Samo ukloni moje datoteke opcija će izbrisati sve vaše datoteke i aplikacije s pogona i izvesti brz format. Neke vaše datoteke mogu se vratiti posebnim softverom ako se odlučite za ovu opciju. Potpuno očistite mogućnost pogona izbrisati će sve vaše datoteke i aplikacije, ali nećete ih moći oporaviti ovom metodom. U većini slučajeva možete odabrati opciju Samo ukloni moje datoteke da biste riješili sve probleme sa zlonamjernim softverom.
5. Sada samo trebate kliknuti gumb Reset i postupak resetiranja će započeti.
6. Da biste dovršili resetiranje, slijedite upute na zaslonu.

Jednom kada se vaše računalo pokrene, obavezno preuzmite i instalirajte antivirusni softver i izvršite skeniranje sustava za svaki slučaj. Prije prijenosa sigurnosno kopirane datoteke svakako ih skenirajte svojim antivirusom.

• PROČITAJTE TREBA: 6 istinski besplatnih antivirusa koje trenutno možete preuzeti

Kako biste spriječili takve probleme u budućnosti, budite sigurni da često ažurirajte svoj antivirus i preuzmite najnovija ažuriranja sustava Windows 10.

Infekcija zlonamjernim softverom ponekad može biti ozbiljan problem. Postoje različite vrste zlonamjernog softvera i iako neki malware mogu promijeniti početnu stranicu ili tražilicu u vašem pregledniku, drugi mogu uzrokovati ozbiljne probleme.

Ako imate problema sa zlonamjernim softverom, pokušajte sva rješenja iz ovog članka. Ako imate bilo kakvih drugih pitanja, ne oklijevajte potražiti niže odjeljak s komentarima.

Napomena urednika: Ovaj je post izvorno objavljen u siječnju 2017. i od tada je u potpunosti obnovljen i ažuriran zbog svježine, točnosti i sveobuhvatnosti.