Kupci koji koriste Xbox One S doista su prolazili kroz probleme s performansama. Većina problema pojavila se kada su uređaji koristili funkciju trenutnog uključivanja, a konzola je navodno stajala kad je učitavala trgovine, nadzorne ploče, popise igara i tako dalje.

Za pomoć uključite način uštede energije. Međutim, čak ni ovo nije bilo trajno rješenje, jer nije radilo cijelo vrijeme i za sve. Sljedeća verzija za Xbox One S navodno će otkloniti ovaj problem. Korisnik Reddita koji je objavio ove podatke tvrdi da to zna i zato, jer razmjenjuje e-poruke s nekim tko radi u tvrtki, odnosno višim softverskim inženjerom u Microsoftu.

Iako ovo nisu službeno potvrđene informacije, u prošlosti je ovaj korisnik davao druge podatke koji su se pokazali istinitim.

Ostali fanovi na forumu žalili su se da su zatražili pomoć od Xbox podrške, ali nisu dobili korisni odgovor. To je bio prilično izvor nezadovoljstva među igračima. Drugi su se žalili na nadogradnju i još su nailazili na problem.