Microsoft Office 365 zahtijeva od korisnika koji su kupili licencu za uredski paket da registriraju proizvod na Microsoftovom poslužitelju.

Iako bilo koji Microsoftov proizvod, uključujući licencu Office 365, možete lako registrirati pomoću bilo koje Officeove aplikacije, poput Word-a ili Powerpoint-a, ponekad Office 365 neće uspjeti registrirati licencu.

Korisnici Office 365 izvijestili su o pogrešci "Nažalost, imamo privremene probleme s poslužiteljem" dok pokušavaju aktivirati njihovu licencu Office 365. Ako se borite s istom pogreškom, evo nekoliko rješenja za ispravak ovog problema na vašem sustavu.

Žao nam je što imamo privremene probleme sa poslužiteljem

1. Provjerite vremensku zonu vašeg računala
2. Pokrenite Office kao administrator
3. Onemogući dvofaktorsku provjeru autentičnosti
4. Isključite vatrozid
5. Upotrijebite pomoćnik za podršku i oporavak za Office 365
6. Preuzmite alat za rješavanje problema s aktivacijom (Office 2019 - 2016)
7. Obratite se službenoj Microsoftovoj podršci

1. Provjerite svoje računalo, vremensku zonu

Neispravna vremenska zona može stvoriti probleme povezane sa poslužiteljem što rezultira ovom pogreškom. Provjerite jesu li vrijeme, datum i vremenska zona ispravno postavljeni na vašem sustavu prije nego što pokušate aktivirati licencu.

2. Pokrenite Office kao administrator

Pokretanje aplikacije Office s administrativnom privilegijom može popraviti i privremene probleme s poslužiteljem.

1. Upišite bilo koju aplikaciju sustava Office na traci Cortana / Search. Na primjer, upišite Word.

   

2. Desnom tipkom miša kliknite Word i odaberite opciju " Run as Administrator ".

Nakon što se aplikacija Office pokrene, pokušajte aktivirati provjeru licence za bilo kakva poboljšanja.

• Također pročitajte: 5 softvera za popravak oštećenih dokumenata Microsoft Word u trenu

3. Onemogućite dvofaktorsku provjeru autentičnosti

Pod pretpostavkom da koristite isti Microsoftov račun e-pošte da biste aktivirali licencu koju ste koristili za kupnju, možda biste trebali i onemogućiti dvofaktornu provjeru autentičnosti kako biste je uspješno aktivirali. Ako je na računu omogućena dvofaktorska provjera autentičnosti, pokušajte je isključiti.

1. Prijavite se na Microsoftov račun putem web-preglednika.
2. Zatim idite na stranicu Upravljanje računom. Ako već niste prijavljeni, možda ćete se morati ponovno prijaviti.
3. Na stranici se pomaknite prema dolje do potvrde u dva koraka.

   

4. Kliknite na Isključi provjeru u dva koraka.

   

5. Skočni prozor će vas pitati jeste li sigurni da isključite potvrdu u dva koraka. Kliknite Da.

To je to. Uspješno ste onemogućili provjeru u dva koraka za Microsoftov račun.

Pokrenite Microsoft Office i unesite ključ za aktiviranje. Ako je prikazana aktivacija, prijeđite na sljedeću metodu.

• Također pročitajte: Pretvorite PDF datoteke u Word dokumente s ovih 5 alata

4. Isključite vatrozid

Ako imate instaliran antivirusni program sa zaštitnim zidom, možda želite privremeno isključiti vatrozid da biste riješili problem. Ponekad vatrozid može iz sigurnosnih razloga blokirati bilo koju odlaznu vezu.

Pokrenite svoj antivirusni program i isključite vatrozid. Ili privremeno napustite antivirusni softver.

Možda ćete također morati isključiti vatrozid Windows koji je omogućen prema zadanim postavkama. Evo kako to učiniti.

1. Kliknite Start i odaberite Postavke.
2. Kliknite na Ažuriranje i sigurnost.

3. Odaberite Windows Security, a zatim pritisnite vatrozid i zaštitu mreže.
4. Pod zaštitnim zidom i mrežnom zaštitom kliknite na Privatna mreža (aktivno).
5. Kliknite prekidač na Windows Defender vatrozidu da biste isključili vatrozid.
6. Uvjerite potvrdni okvir u odjeljku Dolazne veze za " blokiraj sve dolazne veze, uključujući one na popisu aplikacija koje dopušta " nije potvrđen.
7. Zatvorite prozor postavki.

Pokrenite Microsoft ured i pokušajte aktivirati licencu. Pazite da ponovo omogućite vatrozid i antivirusnu zaštitu nakon uspješne aktivacije.

• Također pročitajte: 6 softvera za upravljanje dokumentima za poboljšanje učinkovitosti u uredu

5. Koristite pomoćnika za podršku i oporavak za Office 365

Microsoft nudi alat za podršku i oporavak za Office 365 koji vam može pomoći da identificirate probleme s aktiviranjem sustava Office 365.

1. Preuzmite podršku i oporavak za Office 365.
2. Pokrenite instalacijski program i kad se otvori dijaloški okvir kliknite na Instaliraj.

   

3. Aplikacija će se otvoriti u novom prozoru. Odaberite " Slažem se" da biste prihvatili ugovor o usluzi.
4. Kliknite na Da kada to zatraži UAC.
5. Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak oporavka.

• Također pročitajte: Kako zaštititi lozinkom ZIP datoteke na sustavu Windows 10

6. Preuzmite alat za rješavanje problema s aktivacijom (Office 2019 - 2016)

Ako koristite Office 2019 ili 2016, Microsoft može vam pomoći u rješavanju problema od Microsoftovog alata za rješavanje problema s aktivacijom.

1. Preuzmite alat za rješavanje problema s aktivacijom.
2. Pokrenite alat za rješavanje problema i slijedite upute na zaslonu.

7. Obratite se službenoj Microsoftovoj podršci

Ako nijedno od rješenja nije pomoglo u ispravljanju ove pogreške i još uvijek ne možete aktivirati licencu, obratite se Microsoftovoj službi za podršku. Tim vam može pomoći telefonom na daljinu.

Ako podrška ne može odmah riješiti problem, pričekajte dan ili dva. Ako je greška iz Microsoftove strane, osoblje za podršku će riješiti problem i obavijestiti vas putem e-pošte.