Neki Surface Pro 3 korisnici nađu se u krastavcu zbog problema s baterijom na svom uređaju. I dok krivnja leži na Microsoftu, istim korisnicima se nudi samo jedna opcija: plati 500 dolara da se to popravi.

To ima puno veze s određenom vrstom Surface Pro 3 baterije, Simplo baterijom. Prva serija Surface Pro 3 uređaja isporučena je s ovom baterijom, ali nakon toga Microsoft je odlučio krenuti s LGC baterijom. Čini se da Simplo baterije imaju nekoliko problema: od neispravnog stanja spavanja do toga što baterija postaje gotovo neupotrebljiva nakon godinu dana uporabe. Budući da se mnogi od ovih problema pojavljuju sada, izvan jednogodišnje garancije Surface Pro 3, to prisiljava korisnike da plate bilo 500 USD kako bi ga popravili ili odluče nabaviti novo računalo.

Kridsada Thanabulpong je 11. svibnja na forumu Microsoft Answers objavila žalbu zbog problema s baterijom Surface Pro 3:

Koristim Microsoft Surface Pro 3 godinu dana, a ubrzo nakon isteka garancije primijetio sam da moj Surface Pro 3 može trajati samo 1-2 sata nakon punog punjenja … Razgovarajte s Microsoftom putem chat podrške i oni tvrde da je to problem sa softverom i ponovno instalirao upravljački program i zatražio sam da pričekam nekoliko dana da vidim mogu li se stvari poboljšati. Ne samo da se nije poboljšao, već sada moja površina može trajati samo 30 minuta.

Nakon što nije uspio dobiti potrebnu pomoć, Kridsada je ponovno objavio sljedeće:

Zahvaljujemo na prijedlogu da razgovarate s podrškom za podršku. Nažalost, njihov prijedlog čak i nakon svega toga je da se izvrši razmjena garancija (560 USD u mojoj lokalnoj valuti) što je jednostavno žalosno. Stroj sam zavoljeo onog trenutka kad sam ga isprobao u trgovini, a papirnati teret kad nije uključen u utičnicu definitivno nije ono što sam očekivao da će biti za godinu dana nakon kupnje.

Bez obzira hoće li ili ne platiti 560 dolara za popravljanje Surface Pro 3, sada je u zraku. Znamo da ne bismo jer je to očito krivnja na Redmondu.

Surface Pro 3 sada se isporučuje sa instaliranim Windowsom 10 u slučaju da razmišljate o nabavci. Nadalje, za uređaj je objavljeno novo ažuriranje firmvera prije dva mjeseca.