Neki su korisnici sustava Windows 10 prijavili da imaju problema prilikom pokušaja prijave putem Skypea za Business (Office 365). Poruka o pogrešci Došlo je do problema s nabavkom osobnog certifikata koji je potreban za prijavu. Ako se problem nastavi, obratite se iskačućem timu za podršku i blokirajte pristup njihovim Skype for Business računima.

Evo kako jedan korisnik opisuje ovaj problem:

Radim s korisnikom na problemu sa skypeom za poslovanje putem interneta već duže vrijeme i čini se da to ne mogu shvatiti.

Slučaj: Korisnik se ne može prijaviti na Skype za posao, sa sljedećom porukom o pogrešci: "Došlo je do problema s nabavkom osobnog certifikata potrebnog za prijavu. Ako se problem nastavi, obratite se svom timu za podršku."

Taj je problem mogao prouzročiti sukobe softvera ili certifikata.

Kako bismo riješili problem s prijavom, uspjeli smo pronaći niz ispravki.

Rješenja za rješavanje problema sa certifikatom za prijavu na Skype

1. Izbrišite podatke o prijavi

1. U prozoru za prijavu na Skype for Business kliknite Izbriši podatke o mojoj prijavi

   
2. Ovime se brišu spremljene lozinke, potvrde i postavke veze
3. Zatim morate unijeti podatke o računu i vidjeti možete li se prijaviti.

2. Isperite DNS predmemoriju

1. Otvorite naredbeni redak (Pokreni kao administrator)> upišite sljedeću naredbu i pritisnite Enter:

   ipconfig / flushdns

   

2. Pričekajte dok se postupak dovrši, a zatim zatvorite CMD.

Vatrozid Windows 10 također blokira Skype. Saznajte kako to deblokirati ovdje.

3. Unesite promjene putem uređivača registra

1. Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + R na tipkovnici> upišite regedit i pritisnite Enter da biste otvorili uređivač registra
2. Pronađite sljedeći put registra: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid

   

3. Dvaput kliknite na MachineGuid > ako vrijednost sadrži popis brojeva i slova u zagradama - npr. {C1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - izbrišite

   

4. Zatvorite uređivač registra> ponovno pokrenite Lync i pokušajte se prijaviti u Skype za posao.

4. Izvršite neke korake za rješavanje problema za Lync 2010 i Lync 2013

Ako i dalje koristite Lync, evo kako možete riješiti problem:

1. Pronađite mapu podataka aplikacije: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator
2. Izbrišite mapu koja sadrži podatke povezane s vašom adresom e-pošte
3. Ponovo pokrenite Lync i pokušajte se prijaviti putem Skypea za posao

Ako koristite Lync 2010, izbrišite osobni certifikat na sljedeći način:

1. Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + R na tipkovnici> upišite certmgr.msc i pritisnite Enter

   

2. U Upravitelju potvrda kliknite da biste proširili Osobno > Certifikati

   

3. Kliknite za sortiranje prema stupcu Issued By > pronađite poteškoće s certifikatom od strane komunikacijskog poslužitelja

   

4. Provjerite postoji li certifikat i nije li istekao
5. Izbrišite potvrdu> pokušajte se prijaviti u Skype za posao.

Ako se čini da ništa ne pomaže, pokušajte doći do Centra za podršku na službenoj Microsoftovoj web stranici i javite im problem.

Javite nam se u odjeljku za komentare ako ste smatrali da je ovaj članak koristan i uspjeli ste ispraviti problem.

PROČITAJTE TREBA:

• Ne možete se pridružiti Skype sastanku? Evo 4 ispravka koja stvarno djeluju
• Pogrešno ime koje se pojavljuje u Skypeu za Business
• Kako popraviti Skype govornu poštu ne radi? 4 ispravka koja stvarno djeluju
• Kako riješiti nešto pogrešno Skype greška