Programi vjernosti uobičajeni su s restoranima, hotelima i avioprijevoznicima, ali danas su oni čak i s telcosima, supermarketima i drugim robnim markama, u želji da stvore kupce za cijeli život.

Ideja je da kupci koji često dobivaju posao dobivaju bodove za sve kupljeno kupljeno ili poduzimaju druge radnje, a zatim mogu iskoristiti ove bodove za nagrade poput kupnje više robe ili dobivanja usluga od tvrtki koje ih nude.

Zbog toga se koristi softver programa lojalnosti koji korisnicima omogućuje prilagođavanje različitih područja svojih programa lojalnosti, uključujući pravila o tome kako zaraditi i potrošiti bodove, broju bodova zarađenih svakom kupnjom, a koji su kupci VIP i koji su ne.

Kad tražite najbolji softver program za vjernost kupaca, morate provjeriti ukupnu učinkovitost, korisničku podršku, jednostavnost upotrebe i značajke kao što su izvješćivanje i analitika koji vam pomažu u prepoznavanju trendova u programu.

Uobičajene značajke uključuju upravljanje nagradama, upravljanje odnosima s klijentima (CRM), portal za članove, mobilnu aplikaciju za vjernost, upravljanje karticama i integracije sa sustavima za upravljanje sadržajem ili stranicama društvenih medija ili čak sa sustavom prodaje tako da mogu vidjeti koliko bodove koje su zaradili ili potrošili izravno prilikom odjave.

Prednost ovih programa je što se kupci potiču na povratak i vršenje veće kupovine sudjelovanjem u programu vjernosti, tako da imaju utjecaj.

Evo naših omiljenih tipova za najbolji program softvera za vjernost za 2019. godinu.