Razgovarajmo o još nekoliko problema s Surface Pro 4. Nakon velikog problema s pražnjenjem baterije koji je bio povezan s nepravilnim načinom mirovanja, jedan je korisnik na forumima Microsoft Community objavio da nije u stanju uključiti ni svoj Surface Pro 4 uređaj:

Određeni problemi s Surface Pro 4 mogu se pojaviti prije ili kasnije, a korisnici su prijavili sljedeće probleme:

• Crni ekran smrti Surface Pro 4 - Najčešći problem koji se može pojaviti kod Surface Pro 4 je crni ekran smrti. Ovaj problem možete prepoznati po crnom zaslonu i nemogućnosti uključivanja tableta.
• Nije moguće uključiti Surface Pro 4 nakon ažuriranja, punjenja, gašenja - Korisnici su prijavili ovaj problem u nekoliko slučajeva. Ponekad se ovaj problem može pojaviti nakon ažuriranja upravljačkog softvera, ali mnogi su korisnici prijavili taj problem nakon punjenja ili isključivanja uređaja.
• Surface Pro 4 ne puni se, zadržava naknadu - Prema korisnicima, ponekad se vaš uređaj uopće neće moći puniti. To nije čest problem, ali nekoliko je korisnika objavilo da njihov Surface Pro 4 ne naplaćuje. Taj se problem obično odnosi na vašu bateriju pa je možda želite zamijeniti.
• Surface Pro 4 ne počinje se, ne budi se i ne uključuje - Mnogi su korisnici izvijestili da njihov tablet uopće ne počinje. Prema korisnicima, tablet se ne može probuditi niti uključiti.
• Surface Pro 4 ne radi, ne podiže se - ako imate ovaj problem, ponekad nećete moći podići svoj Surface Pro 4. U najgorem scenariju, tablet uopće neće raditi.

Ako imate isti problem, budite sigurni da niste jedini. Zbog mnogih problema s kojima se susreću drugi korisnici, Microsoft je odlučio zamijeniti neke od Surface Pro 4 tableta.

Nadalje, puno više korisnika ima problema nakon ažuriranja firmvera. Više o ovim problemima možete saznati ovdje.

Što učiniti ako ne mogu uključiti Surface Pro 4?

1. Izvršite resetiranje s dva gumba
2. Isključite kabel za napajanje i pustite da se baterija isprazni
3. Držite gumb za napajanje minutu
4. Upotrijebite prečac Windows Key + P
5. Isključite sve periferne uređaje
6. Spojite svoj Surface Pro na drugu utičnicu
7. Probudite svoju površinu vrućim tipkama
8. Napunite bateriju
9. Stavite prijenosno računalo u hladnu sobu

1. rješenje - izvršite resetiranje s dva gumba

Za razliku od nekih prethodnih slučajeva, Microsoftovo osoblje imalo je trenutno rješenje ovog problema. Navodno, ako se vaš Surface Pro 4 ne probudi, samo izvršite resetiranje s dva gumba i sve bi trebalo funkcionirati kako treba.

Da biste na vašem Surface Pro 4 izvršili resetiranje dva gumba, napravite sljedeće:

1. Pritisnite i držite gumb za napajanje 30 sekundi.
2. Nakon što se površina isključi, istodobno pritisnite i držite gumb za povećanje glasnoće i gumb za uključivanje (zaslon može bljeskati logotip površine prije 15 sekundi, ali ne otpuštajte tipke).
3. Nakon što otpustite gumbe, pričekajte 10 sekundi.
4. Ponovno pritisnite i pustite gumb za napajanje i površina će se ponovo uključiti.

Iako to nije potvrđeno, pogreška u načinu mirovanja na Surface Pro 4 može uzrokovati ovaj problem jer je, kao što vidite gore, korisnik rekao da je do problema došlo nakon što je slučajno stavio svoj uređaj u stanje mirovanja.

Jedino čekamo da Microsoft objavi ažuriranje popravka za problem načina mirovanja na Surface Pro 4, a ako se problem prestane pojaviti, definitivno je uzrokovana ova greška.

Također, neće štetiti provjeriti je li s baterijom sve u redu, za svaki slučaj, jer ako je baterija oštećena ili je prazna, vaš se uređaj logično neće uključiti.

2. rješenje - iskopčajte kabel napajanja i pustite da se baterija isprazni

Ako ne možete uključiti Surface Pro 4, problem ćete moći riješiti jednostavnim pražnjenjem baterije. Nekoliko korisnika je prijavilo da su riješili problem uklanjanjem Surface Pro 4 iz adaptera za napajanje i puštanjem baterije da se isprazni.

Ovaj postupak može trajati nekoliko sati, tako da je možda najbolje ostaviti svoj Surface Pro 4 na 24 sata ili više kako biste potpuno ispraznili bateriju.

Nakon što se baterija potpuno isprazni, možete povezati tablet s napajanjem i provjeriti je li problem riješen.

Ponekad možete naići na pogrešku ili se vaš Surface tablet može zaglaviti na zaslonu 'konfiguriraj Windows'. Za ovaj smo slučaj pripremili detaljni vodič koji će vam pomoći riješiti se problema.

3. rješenje - Držite gumb za napajanje minutu

Prema korisnicima, ako ne možete uključiti Surface Pro 4, možda biste trebali pokušati držati gumb za napajanje. Da biste to postigli, jednostavno pritisnite i držite gumb za napajanje minutu.

Ako ispravno izvodite ovo rješenje, Surface Pro 4 ponovno će se pokrenuti i sve će ponovo početi raditi.

Ako imate BSOD pogreške na Surface Pro uređaju, preporučujemo vam da pročitate ovaj cjeloviti vodič koji će vam sigurno pomoći da ih riješite.

4. rješenje - koristite prečac Windows Key + P

Ako ne možete uključiti Surface Pro 4, možda biste trebali pokušati koristiti prečac Windows Key + P. Prema korisnicima, vaš Surface Pro 4 možda se izvodi, ali s različitim načinom rada na projektu.

Korisnici su izvijestili da se ovaj problem pojavljuje uz priloženu tipkovnicu, a da biste riješili problem, morate pritisnuti prečac Windows Key + P.

Nakon što nekoliko puta pritisnete prečicu, vaš će Surface Pro uređaj početi s radom.

5. rješenje - odspojite sve periferne uređaje

Prema korisnicima, ovaj problem biste mogli riješiti jednostavnim isključivanjem svih perifernih uređaja sa vašeg tableta.

Ako ne možete uključiti Surface Pro 4, trebate odspojiti mrežni adapter, tipkovnicu i druge uređaje koji su spojeni na Surface Pro.

Nakon toga pritisnite i držite gumb za napajanje minutu ili dvije. Otpustite ga 30 sekundi i pritisnite i ponovno držite 5-10 sekundi. Nakon toga vaš će se tablet uključiti i sve će početi raditi.

6. rješenje - Povežite svoj Surface Pro na drugu utičnicu

Malo je korisnika prijavilo da ovaj problem možete riješiti jednostavnim spajanjem Surface Pro 4 u drugu utičnicu. Ako ne možete uključiti Surface Pro 4, obavezno ga priključite na drugu utičnicu u vašem domu i pokušajte ponovo.

Korisnici su izvijestili da nisu mogli uključiti Surface Pro 4 jer je njihov uređaj povezan s električnom utičnicom s drugim uređajima.

Nakon spajanja Surface Pro 4 u drugu utičnicu na kojoj nisu priključeni drugi uređaji, problem je riješen i Surface Pro 4 ponovo je počeo raditi.

Ovo nije zajamčeno rješenje, ali slobodno ga isprobajte.

7. rješenje - Probudite površinu vrućim tipkama

Ponekad se ovaj problem može pojaviti nakon spavanja Surface Pro. Ako ne možete uključiti Surface Pro 4, pokušajte ga probuditi pritiskom na određene internetske tipke.

Da biste to učinili, pritisnite tipku Windows + Ctrl + Shift + B na tipkovnici. Ako koristite Surface Pro 4 u tabletnom načinu, istovremeno istovremeno pritisnite i gumbe za pojačavanje i smanjivanje glasnoće tri puta.

Ovo bi trebalo probuditi vaš tablet i sve će početi raditi ponovo.

8. rješenje - napunite bateriju

Ako ne možete uključiti Surface Pro 4, moguće je da se baterija ispraznila. Napunite Surface Pro 4 30 minuta ili više, a zatim ga pokušajte ponovo uključiti.

Ovo nije univerzalno rješenje, ali moglo bi vam biti od pomoći pa ga slobodno isprobajte.

Ako su vam potrebne dodatne informacije o trajanju baterije na Surface Pro uređajima, pogledajte ovaj članak i saznajte neke važne informacije o Microsoftovim ažuriranjima upravljačkih programa.

9. rješenje - Stavite prijenosno računalo u hladnu sobu

Prema korisnicima, ovaj problem biste mogli riješiti jednostavnim postavljanjem tableta u hladnu sobu 30 ili više minuta. Nakon što rashladite svoj tablet, vratite ga u sobu i pričekajte oko 30 minuta. Sada pokušajte ponovo uključiti tablet.

Ovo je sirovo rješenje, ali mnogi su korisnici izvijestili da to uspijeva, pa ćete možda htjeti isprobati. Imajte na umu da stavljanje tableta u hladno okruženje može ga oštetiti, pa ga koristite na vlastiti rizik.

Ako je vaš uređaj i dalje pod garancijom, možda biste ga trebali odvesti u službeni servisni centar.

Imate li nekih drugih problema na uređaju Surface Pro 4 ili Surface Book, koje još uvijek nismo pokrili? Ako je to slučaj, recite nam u komentarima, a mi ćemo pokušati pronaći rješenje za vas.

PROČITAJTE TREBA:

• Ažuriranje upravljačkog softvera Surface Pro 4 poboljšava stabilnost fotoaparata
• Evo što učiniti ako poklopac vrste Surface Pro 4 ne radi
• Korisnici Surface Pro 4 prijavljuju uzdrman zaslon i druge probleme
• Popravak: Problem s zatamnjenjem zaslona Surface Pro 4
• Ne možete prilagoditi svjetlinu zaslona na Surface Pro 4? Imamo popravak
• FIX: Površinska olovka neće raditi s Surface Pro 4

Napomena urednika: Ovaj je post izvorno objavljen u prosincu 2015. i od tada je u potpunosti obnovljen i ažuriran zbog svježine, točnosti i sveobuhvatnosti.