Korisnici Netflixa obično dobivaju ovu poruku " Trenutno imamo problema s igranjem ovog naslova. Pokušajte ponovo kasnije ili odaberite drugi naslov ", kad god postoji problem s njihovom mrežom.

Ukazuje na problem s mrežnim povezivanjem koji sprječava uređaj da struji Netflix do samog servisa, a prethodi mu kôd pogreške tvq-pb-101 (1.1.6.5).

Ako dobivate Probleme s reprodukcijom naslova na vašem uređaju, evo nekoliko kratkih rješenja na temelju vrste uređaja koja će vam pomoći da riješite problem.

Kako mogu riješiti problem s igranjem ove pogreške u naslovu na Netflixu?

1. Xbox
2. Blu-ray uređaj
3. Roku
4. Set-top box ili streaming Media Player
5. Pametni TV

1. Xbox

Ako strujate Netflix sa svog Xbox uređaja, bilo da se radi o Xbox 360 ili Xbox One, evo kako riješiti pogrešku " imamo problema s igranjem ovog naslova".

Testirajte internetsku vezu tako da otvorite Postavke > Postavke sustava > Mrežne postavke > Ožičena mreža ili bežična mreža > Provjeri Xbox LIVE vezu > Nastavi.

Ako je test vaše veze uspješan, ponovno pokrenite kućnu mrežu kao što je opisano u nastavku.

Ponovno pokrenite kućnu mrežu

• Isključite konzolu za video igre i svu opremu kućne mreže 30 sekundi prije nego što svaki uređaj vratite jedan za drugim, a zatim učinite sljedeće:
• Isključite ili isključite konzolu za videoigre.
• Odspojite svoj modem (i bežični usmjerivač, ako je zaseban uređaj) iz napajanja 30 sekundi.
• Uključite svoj modem i pričekajte da ne zasvijetle nove indikatorske lampice. Ako je usmjerivač odvojen od vašeg modema, uključite ga i pričekajte da ne zasvijetle nove lampice.
• Uključite ponovo igraću konzolu i pokušajte ponovo Netflix.

Povežite igraću konzolu izravno s modemom

Ako je vaš bežični usmjerivač spojen na vaš modem i dalje se ne može povezati nakon ponovnog pokretanja mreže, pokušajte zaobići usmjerivač da biste utvrdili uzrok problema tako što ćete ukloniti ruter ili probleme s bežičnim povezivanjem kao mogući uzrok. Uraditi ovo:

• Isključite konzolu.
• Priključite svoju konzolu izravno u svoj modem pomoću Ethernet kabela.
• Isključite modem iz napajanja najmanje 30 sekundi
• Uključite ga i pričekajte da ne zasvetle nove indikatorske lampice
• Uključite svoju konzolu i pokušajte ponovo Netflix.

Ako ste u mogućnosti strujati Netflix, a zaobišli ste usmjerivač, to je vjerovatno izvor problema.

Međutim, zaobilaženje usmjerivača nije cjelovito rješenje, pa se obratite onome tko vam je postavio kućnu mrežu kako bi vam pomogao da resetirate ili ponovo konfigurirate postavke rutera.

Ako ne možete strujati Netflix nakon zaobilaznog usmjerivača, obratite se svom davatelju hardvera kako bi osigurali da modem i internetske usluge rade onako kako bi trebali.

Ako ne možete dovršiti ovaj korak, pokušajte izravno povezati konzolu i modem jer će vam to pomoći da isključite usmjerivač kao uzrok pogreške. Ako ne možete uspostaviti ovu izravnu vezu, pokušajte sljedeće rješenje.

Poboljšajte svoj Wi-Fi signal

Ako je vaša Wi-Fi veza, a koraci za zaobići usmjerivač nisu pomogli, pokušajte učiniti sljedeće:

• Pomaknite usmjerivač na drugo mjesto da biste poboljšali jačinu signala. Središnja lokacija pružit će vam bolju povezanost i prijem.
• Odmaknite bežične uređaje dalje od usmjerivača, jer mogu prouzročiti smetnje u bežičnoj mreži i time utjecati na vašu WiFi vezu
• Podignite usmjerivač na više mjesto za bolji prijem od postavljanja na pod ili iza zida.

2. Blu-ray uređaj

Ako za povezivanje i strujanje Netflixa koristite Blu-ray uređaj i dobijete pogrešku " imamo problema s igranjem ovog naslova ", napravite sljedeće:

• Ponovo pokrenite uređaj
• Isključite ga iz napajanja najmanje 60 sekundi
• Pritisnite gumb za napajanje na uređaju da biste ga ispraznili.
• Uključite ga natrag.
• Uključite uređaj i pokušajte ponovo Netflix

3. Roku

Ako koristite Roku za streaming Netflixa, a dobijete pogrešku " imamo problema s igranjem ovog naslova ", provjerite da vaša mreža podržava strujanje, a zatim testirajte vezu pokretanjem testa mrežne veze ili pokretanjem druge usluge povezane s internetom ili app.

Ako test ne uspije ili ne možete otvoriti drugu uslugu ili aplikaciju, za pomoć se obratite proizvođaču uređaja. Prijeđite na sljedeći korak ako je uspješan ili možete otvoriti druge usluge ili aplikacije.

Ponovo pokrenite Roku

• Isključite svoj Roku iz napajanja najmanje 10 sekundi, a zatim ga ponovno uključite.
• Uključite Roku pritiskom bilo kojeg gumba na daljinskom upravljaču i pričekajte jednu punu minutu, a zatim pokušajte ponovo Netflix.

Ponovno pokrenite kućnu mrežu

• Isključite Roku, i modem i usmjerivač od napajanja i pričekajte 30 sekundi.
• Uključite svoj modem i pričekajte da ne zasvijetle nove indikatorske lampice
• Uključite usmjerivač i pričekajte da nova lampica ne treperi
• Uključite Roku i pokušajte ponovo Netflix.

Spojite Roku izravno na modem

Ako spajate putem bežičnog usmjerivača koji je spojen na vaš modem i još uvijek se ne može povezati nakon ponovnog pokretanja mreže, pokušajte zaobići usmjerivač da biste utvrdili uzrok problema tako što ćete ukloniti ruter ili probleme s bežičnim povezivanjem kao mogući uzrok.

Uraditi ovo:

• Odspojite svoj Roku iz struje.
• Uključite Roku izravno u svoj modem pomoću Ethernet kabela.
• Isključite modem iz napajanja najmanje 30 sekundi, zatim ga ponovo uključite i pričekajte da ne zasvijetle nove lampice.
• Uključite Roku i pokušajte ponovo Netflix.

Ako ste u mogućnosti strujati Netflix, a zaobišli ste usmjerivač, to je vjerovatno izvor problema.

Ako ne možete uspostaviti ovu izravnu vezu, poboljšajte Wi-Fi signal koristeći iste korake opisane u Xbox rješenju.

Obratite se osobi koja je postavila vašu kućnu mrežu da biste riješili probleme s mrežnim povezivanjem i provjerite je li vaš usmjerivač ispravno postavljen za komunikaciju s ostalim uređajima na vašoj kućnoj mreži.

4. Prijemnik ili streaming Media Player

Provjerite jeste li povezani s internetom i testirajte vezu pokretanjem testa mrežne veze ili pokrenite drugu uslugu ili aplikaciju koja je povezana s internetom. Ako test ne uspije, obratite se proizvođaču uređaja za pomoć, ako radi, pokušajte sljedeći korak.

Ponovo pokrenite uređaj

• Isključite uređaj iz napajanja oko 60 sekundi
• Dok nije iskopčan, pritisnite gumb za napajanje na uređaju da biste ga ispraznili.
• Priključite uređaj natrag.
• Uključite uređaj i pokušajte ponovo Netflix.

Ponovno pokrenite kućnu mrežu

• Isključite svoj uređaj.
• Isključite modem i usmjerivač i pričekajte 30 sekundi.
• Uključite svoj modem i pričekajte da ne zasvijetle nove indikatorske lampice.
• Uključite usmjerivač i pričekajte da ne zasvijetle nove indikatorske lampice.
• Uključite uređaj i pokušajte ponovo Netflix.
• Poboljšajte svoj Wi-Fi signal koristeći iste korake opisane u Xbox rješenju.

Obratite se osobi koja je postavila vašu kućnu mrežu da biste riješili probleme s mrežnim povezivanjem i provjerite je li vaš usmjerivač ispravno postavljen za komunikaciju s ostalim uređajima na vašoj kućnoj mreži.

5. Smart TV

Ako koristite pametni televizor za tok Netflix, a dobijete pogrešku " imamo problema s igranjem ovog naslova ", provjerite podržava li vaša mreža streaming.

Testirajte internetsku vezu - ako test ne uspije ili ne možete otvoriti drugu uslugu ili aplikaciju, za pomoć se obratite proizvođaču uređaja. Prijeđite na sljedeći korak ako je uspješan ili možete otvoriti druge usluge ili aplikacije.

Ponovo pokrenite Smart TV

• Isključite televizor s napajanja najmanje 60 sekundi
• Dok je vaš TV isključen, pritisnite i držite gumb napajanja na TV-u pet sekundi da biste ga ispraznili. Ako ne možete pristupiti gumbu za uključivanje ili ga nema, ostavite TV najmanje tri minute.
• Uključite TV.
• Uključite televizor i pokušajte ponovo Netflix.

Ponovo pokrenite kućnu mrežu

Ostavite svoj pametni televizor i svu opremu kućne mreže (uključujući modem i usmjerivač) 30 sati isključenima prije nego što svaki uređaj vratite jedan po jedan. Uključite pametni televizor i pokušajte ponovo Netflix.

Povežite pametni televizor izravno s modemom

Ako spajate putem bežičnog usmjerivača koji je spojen na vaš modem i još uvijek se ne može povezati nakon ponovnog pokretanja mreže, pokušajte zaobići usmjerivač da biste utvrdili uzrok problema tako što ćete ukloniti ruter ili probleme s bežičnim povezivanjem kao mogući uzrok.

Uraditi ovo:

• Isključite ili isključite pametni televizor
• Uključite svoj pametni televizor izravno u svoj modem pomoću Ethernet kabela.
• Isključite modem iz napajanja najmanje 30 sekundi, zatim ga ponovo uključite i pričekajte da ne zasvijetle nove lampice.
• Uključite pametni televizor i pokušajte ponovo Netflix.
• Poboljšajte svoj Wi-Fi signal koristeći iste korake opisane u Xbox rješenju.

Obratite se osobi koja je postavila vašu kućnu mrežu da biste riješili probleme s mrežnim povezivanjem i provjerite je li vaš usmjerivač ispravno postavljen za komunikaciju s ostalim uređajima na vašoj kućnoj mreži.

Je li neko od tih rješenja pomoglo? Javite nam to ostavljajući komentar u nastavku.