Xbox konzole povezuju se s Xbox Live uslugom radi značajki kao što su mrežne igre, video streaming i druge, ali to se događa samo kad veza dobro funkcionira.

Nažalost, zbog različitih tehničkih problema ponekad se vaš Xbox neće povezati s Wi-Fi-jem ili drugim internetskim vezama koje koristite, a to vam može onemogućiti spajanje konzole na mrežu ili na Xbox Live.

Kada se Xbox neće povezati s WiFi-om ili vašom bežičnom mrežom, pogreška će se pojaviti na zaslonu Xboxa koji preporučuje ciklus napajanja za vaš usmjerivač ili gateway uređaj kako bi riješio problem.

Ali, ako je administrator usmjerivača nedavno promijenio Wi-Fi lozinku, tada biste morali ažurirati svoju konzolu kako biste izbjegli takve pogreške u budućnosti.

Evo popisa rješenja koja možete koristiti kada se Xbox neće povezati na WiFi.

Što mogu učiniti ako se Xbox neće povezati s WiFi:

1. Ponovno pokrenite test mrežne veze
2. Isključite strujni krug hardvera za svoju konzolu i mreže
3. Odspojite treće slušalice
4. Provjerite je li usmjerivač emitirao ispravni SSID
5. Potvrdite zaporku za WiFi
6. Provjerite ima li drugih bežičnih smetnji
7. Provjerite MAC filtriranje
8. Promijenite bežični kanal
9. Provjerite širinu bežičnog kanala
10. Provjerite nema li bežičnog signala
11. Testirajte vezu na drugom mjestu

1. Ponovno pokrenite test mrežne veze

Učinite to na konzoli kako biste provjerili određenu poruku o pogrešci koju dobivate na sljedeći način:

1. Otvori vodič
2. Odaberite Postavke.
3. Odaberite Sve postavke.
4. Odaberite Mreža.
5. Odaberite Mrežne postavke. Svi poznati ispadi pojavit će se na sredini zaslona.
6. Odaberite Provjeri mrežnu vezu s desne strane zaslona Mrežne postavke. Ako je test uspješan, vaša će se konzola povezati s Xbox Live-om. Ako ne, alat za rješavanje problema s mrežnom vezom pokušati je identificirati problem.

2. Uključite ciklus napajanja hardvera za svoju konzolu i mreže

Na stražnjoj strani usmjerivača, modema ili gateway-a isključite kabl za napajanje nekoliko minuta. Ako imate usmjerivač i modem, odspojite njihove kablove za napajanje, a zatim ponovo pokrenite svoju Xbox One konzolu na sljedeći način:

• Pritisnite Xbox tipku da otvorite vodič.
• Odaberite Postavke.
• Odaberite Ponovo pokreni konzolu.
• Odaberite Da za potvrdu. Ako ne možete pristupiti vodiču ili ako vam se čini da je konzola zaleđena, pritisnite i držite Xbox gumb na konzoli 10 sekundi dok se konzola ne isključi. Nakon što se konzola isključi, dodirnite Xbox gumb na konzoli da biste se ponovo pokrenuli.
• Prvo uključite modem ili pristupnik i pričekajte da se sva svjetla vrate u normalno stanje.
• Uključite usmjerivač i pričekajte da se sva svjetla vrate u svoje normalno stanje.
• Testirajte svoju Xbox Live vezu. Ako uspije, vaša će se konzola povezati s Xbox Live-om.

Napomena Ako se od vas zatraži da ažurirate softver na svojoj konzoli, odaberite Da.

3. Odspojite treće slušalice

Ove slušalice mogu uzrokovati aktivne smetnje jer emitiraju na istoj frekvenciji kao bežični usmjerivači. Da biste pronašli problematične slušalice, učinite ovo:

• Isključite napajanje iz bežičnih slušalica.
• Testirajte svoju Xbox Live vezu. Ako uspije, vaša će se konzola povezati s Xbox Live-om

4. Provjerite je li usmjerivač emitirao ispravni SSID

Provjerite je li vaša konzola povezana s ispravnim SSID-om, a zatim ponovo testirajte vezu Xbox Live. Ako je ovo rješenje uspjelo, vaša će se konzola povezati s Xbox Live-om.

Inače ćete možda trebati testirati svoju konzolu na nekom drugom mjestu, provjeriti probleme sa povezivanjem rutera ili potražiti novu.

5. Potvrdite zaporku za WiFi

Da biste potvrdili lozinku za bežičnu mrežu pomoću računala sa sustavom Windows 10 koje je već spojeno na mrežu, učinite ovo:

• Kliknite Start
• Odaberite Upravljačka ploča.
• Kliknite Mreža i Internet.
• Kliknite Centar za mrežu i dijeljenje.
• Kliknite Upravljanje bežičnim mrežama.
• Desnom tipkom miša kliknite naziv svoje bežične mreže, a zatim odaberite Svojstva.

  

• Kliknite karticu Sigurnost, a zatim potvrdni okvir Prikaži znakove. Nakon što potvrdite ispravnu lozinku za svoju bežičnu mrežu, ponovo testirajte vezu Xbox Live

Napomena Ako opcija za prikazivanje znakova nije dostupna, možda nećete biti prijavljeni administratorskim računom na računalu.

Naučite sve što treba znati o računu administratora i kako ga ovdje možete omogućiti / onemogućiti!

6. Provjerite ima li drugih bežičnih smetnji

Postoje dvije vrste smetnji: aktivna i pasivna. Među aktivne se ubrajaju elektronički uređaji koji emitiraju bežični signal ili uzrokuju elektromagnetske smetnje, dok se pasivni događa kada bežični signal prolazi kroz objekte, uzrokujući da signal bude slab i lomljiv.

Uklonite uređaje poput mikrovalne pećnice, klima uređaja, pećnica, CRT televizora, monitora za bebe, drugih bežičnih mreža, bežičnih telefona i bežičnih zvučnika između konzole i usmjerivača da biste takve smetnje sveli na najmanju moguću mjeru.

Ostali predmeti poput stakla, olova, bakrenih cjevovoda, betona, izolacije, ogledala, sefova za pištolje, ormara za polaganje, pločica i žbuke trebali bi se odbaciti, međutim bežični se signal također smanjuje na daljinu.

Nakon što odredite najbolju liniju konfiguracije vida za svoje uređaje i uklonite što više uzroka smetnji, testirajte svoju Xbox Live vezu.

7. Provjerite MAC filtriranje

Bežični usmjerivači mogu spriječiti neovlašteni pristup mreži pomoću značajke nazvane MAC filtriranje. Međutim, filtriranje MAC-a također može spriječiti spajanje vaše konzole na Xbox Live.

Ako je uključen, dodajte MAC adresu svoje konzole na popis ovlaštenih usmjerivača ili privremeno isključite filtriranje MAC-a na usmjerivaču da biste vidjeli da li filtriranje MAC-a sprečava da se vaša konzola poveže s Xbox Live-om.

Da biste dodali MAC adresu konzole na popis ovlaštenih rutera, učinite ovo:

• Dohvati MAC adresu svoje konzole
• Na Xbox Homeu idite lijevo dok ne dođete do Pins.
• Odaberite Postavke.
• Odaberite Mreža.
• Odaberite Napredne postavke.
• Zapišite svoju bežičnu MAC adresu.
• Dodajte MAC adresu konzole na popis ovlaštenih MAC adresa usmjerivača
• Da biste promijenili postavke filtriranja MAC-a na usmjerivaču, pogledajte dokumentaciju usmjerivača ili web-mjesto proizvođača hardvera.
• Ako promijenite postavke filtriranja MAC-a, ponovno pokrenite usmjerivač prije pokušaja povezivanja s Xbox Live-om.

8. Promijenite bežični kanal

Bežični usmjerivač može emitirati na više različitih kanala. Ako se druga bežična mreža u blizini emitira na istom kanalu ili postoji bežična smetnja s uređaja, može doći do slabe snage signala iz vaše bežične mreže.

Da biste riješili taj problem, pokušajte promijeniti kanal na kojem vaš usmjerivač emitira.

Napomena: Većina bežičnih usmjerivača ima mogućnost proširenja kanala od 20 MHz ili 40 MHz kao opcija koja se može konfigurirati. Xbox One preferira postavku od 20 MHz.

Nakon što promijenite svoj bežični kanal, testirajte svoju Xbox Live vezu.

Vaš Xbox One neće se povezati s Xbox Live uslugama? Ne brinite, za vas imamo pravo rješenje.

11. Testirajte vezu na drugom mjestu

• Isključite Xbox konzolu i sav pripadajući pribor.
• Idite s Xboxom i dodacima na alternativno mjesto na kojem se možete povezati s alternativnom mrežom. Tako ćete utvrditi je li greška u vašoj mreži ili na vašoj konzoli.
• Na drugom mjestu, ponovno spojite Xbox konzolu i sav pripadajući pribor.
• Ponovo pokrenite svoju konzolu i testirajte vezu s Xbox Live na novoj lokaciji pokušavajući se povezati s alternativnom mrežom

U slučaju da se vaš Xbox povezuje na drugom mjestu, trebali biste razmotriti zamjenu usmjerivača i riješiti probleme s mrežom.

Ako se Xbox neće povezati s WiFi-jem čak i nakon upotrebe gornjih rješenja, možda nešto nije u redu s internim bežičnim adapterom ili vam je potrebna konzolna popravka. Možete podnijeti zahtjev za mrežni popravak u Xbox Online servisnom centru kako biste popravili svoju konzolu.

Javite nam je li bilo koje od ovih rješenja pomoglo ostavljanjem komentara u odjeljku ispod.

Također, ostavite bilo koja druga pitanja ili prijedloge koje imate, a mi ćemo ih sigurno provjeriti.