Microsoft je nedavno uveo dva ažuriranja za Windows 7: ažuriranje samo za sigurnost KB3197867 i mjesečni skup KB3197868. Korisnici sustava Windows 7 pokušali su preuzeti ta ažuriranja čim postanu dostupna, samo kako bi otkrili da je instaliranje KB3197868 mnogo teže nego što se očekivalo.

Mjesečni skup KB3197868 ne donosi nove značajke sustava, ali uključuje mnoga sigurnosna ažuriranja i poboljšanja kvalitete. Nažalost, mnogi korisnici sustava Windows 7 još uvijek ne mogu instalirati KB3197868. Uspijevaju preuzeti ažuriranje, ali postupak instaliranja ne uspijeva i poništava se.

Imam isti problem za koji je netko drugi prijavio, ali u vezi s kojim još nema odgovora: Sigurnosno ažuriranje KB3197868 se ne uspije instalirati i poništava. To se dogodilo s nekoliko drugih ažuriranja u prošlosti i nikad nisam uspio pronaći rješenje na ovoj stranici. Zaista želim zaštitu koju nudi ažuriranje i veoma bih cijenio znajući što mogu učiniti da se njegova instalacija nastavi do uspješnog zaključka.

Microsoftov tim za podršku nije uspio ponuditi odgovarajuće rješenje za ovu pogrešku te je naznačio neke opskurne korake za rješavanje problema koji nemaju nikakve veze s problemom koji opisuju korisnici.

Problem je što je, bez obzira na korišteni kanal za nadogradnju, Windows Update ili Microsoftov ažurirani katalog, rezultat isti. Korisnici sustava Windows 7 mogu preuzeti KB3197868, ali u određenom trenutku postupak instaliranja zamrzava se i vraća se bez ikakve poruke o pogrešci.

Mjesečni sažetak KB3197868 poboljšava sigurnost za sljedeće Windows komponente: Microsoft Graphics Component, upravljački program u jezgru, Microsoft Video Control, upravljački program zajedničkog dnevnika, Windows metode provjere identiteta, Windows operativni sustav, Windows File Manager, Windows registar, OpenType i Internet Explorer 11.

Ako ste naišli na bilo koja zaobilaženja kako riješiti problem instaliranja KB3197868, navedite korake za rješavanje problema u odjeljku za komentare u nastavku.