Unatoč snažnim naporima Microsofta s tijelima za provođenje zakona da razriješe prevare tehničke podrške, njihov se broj povećao. Najnovija Microsoftova izvješća bilježe 24% više pritužbi kupaca u vezi s prijevarama o tehničkoj podršci u 2017. u odnosu na 2016. Ovaj postotak opisuje broj od 153.000 izvještaja kupaca. 15% korisnika također je izgubilo između 200 i 400 USD za napadačima.

Otkrića FBI-a pridružuju se Microsoftovim

FBI-ov Centar za žalbe protiv kriminala (IC3) izvijestio je o sličnim rezultatima koji pokazuju porast prevare za tehničku podršku tijekom 2017. - oko 11.000 pritužbi, što je za 86% više od 2016. Prema izvješćima FBI-a, prevaranti su samo prošle godine ukrali gotovo 15 milijuna dolara. FBI-ovi brojevi također izgledaju lagano, čak i ako su manji u usporedbi s Microsoftovim pritužbama zbog opsežnije baze korisnika između ostalih razloga.

Napadači ostaju staromodni

Prijevari s tehničkom podrškom već neko vrijeme koriste svoje dobre tehnike, a da pritom nemaju pametne inovativne strategije. To uključuje sljedeće:

• Pozivi napadača koji se predstavljaju kao podrška osoblja
• E-poruke od prijevara koji se predstavljaju kao stvarni službenici za podršku
• Web stranice koje vas hvataju pomoću skočnih prozora
• Web stranice koje krive lažne antivirusne oglase i "znakove" da je vaš sustav zaražen
• Zlonamjerni softver koji prikazuje lažne poruke o pogrešci

Glavne mete su starije životne dobi i milenijalci

Korisnici Windowsa nisu jedina meta prevare tehničke podrške, jer su napadnuti i drugi OS-ovi. U nekim su slučajevima prevaranti i FBI-ev odjel IC3. Prethodna analiza divovske tehnološke tvrtke pokazala je da su većina meta stariji korisnici, a razlog je prilično očit - njihove tanke vještine u računalima i softveru. Istraživanje pokazuje da više od polovice žrtava prevare tehničke podrške jesu milenijalci. Drugim riječima, unatoč nedostatku općeg znanja o računalima, čini se da su stariji počeli prepoznavati cyber napade i prevare.

Čak i ako postoji puno vodiča i savjeta na mreži o povećanju sigurnosti i vještina prepoznavanja prevare, čini se da ljudi i dalje postaju žrtve cyber napadača, čak i ako ne moraju nužno osmisliti najinovativnije tehnike posebno u tech podržava područje prevare.