Kad dobijete crni ekran Netflix prilikom pokušaja pokretanja ili gledanja Netflixa, problem s vašim uređajem može biti više nego sama usluga.

Evo nekih rješenja koja možete poduzeti za rješavanje problema s crnim zaslonom Netflix ako koristite Windows računalo ili uređaj.

Kako da popravim Netflixov crni ekran na Windows 10

1. Pokrenite preglednik kao administrator
2. Očistite kolačiće s vašeg web preglednika
3. Ponovo pokrenite preglednik
4. Očistite podatke pregledavanja Chrome
5. Deinstalirajte i ponovno instalirajte dodatak Silverlight
6. Prijavite se kao drugi korisnik
7. Ponovno instalirajte upravljačke programe za audio kartice
8. Zatvorite svoj antivirusni softver
9. Uklonite Adware s računala ili uređaja
10. Provjerite dozvole aplikacija

1. rješenje: pokrenite preglednik kao administrator

Evo kako to izvršiti:

1. Zaustavite i zatvorite sve ili sve otvorene prozore preglednika
2. Kliknite gumb Start
3. Odaberite Sve aplikacije

   

4. Na popisu stavki desnom tipkom miša kliknite željenu ikonu preglednika (Internet Explorer, Firefox, Chrome ili Opera)
5. Odaberite Pokreni kao administrator
6. Izaberite Dopusti ili kliknite Da ako se to od vas zatraži
7. U novom prozoru pokušajte ponovo reproducirati vaš omiljeni "flick" ili pokazati

Ako uspijete popraviti crni ekran Netflixa i uspijevate strujati Netflixove emisije ili filmove, problem je u tome što vaš račun nema administratorska prava, pa u tom slučaju možete zatražiti prava na svom računu.

2. rješenje: očistite kolačiće s vašeg web preglednika

Slijedite korake u nastavku da biste očistili kolačić Netflix iz svog preglednika:

1. Idite na www.netflix.com/clearcookies
2. Odjavit ćete se s računa

   

3. Kliknite Prijava
4. Unesite svoju e-poštu i zaporku za Netflix
5. Pokušajte ponovo pokrenuti Netflix

Ako ovo ne popravi crni zaslon Netflixa, pokušajte s sljedećim rješenjem.

3. rješenje: Ponovo pokrenite preglednik

Evo kako to izvršiti:

1. Zaustavite i zatvorite sve ili sve otvorene prozore preglednika
2. Ponovo pokrenite preglednik
3. Pokušajte ponovo strujati Netflix

Rješava li ovo problem s crnim ekranom Netflixa? Ako ne, prijeđite na sljedeće rješenje.

• ALI PROČITAJTE: 5 najboljih preglednika za stare, sporo računalo

4. rješenje: Izbrišite podatke pregledavanja Chrome

Poduzmite korake u nastavku da to izvršite:

1. Na alatnoj traci kliknite izbornik Chrome (tri točke u gornjem desnom kutu)
2. Odaberite Postavke
3. Tijekom pomicanja prema dolje odaberite Napredno na dnu
4. Idite na privatnost
5. Odaberite Izbriši podatke pregledavanja

   

6. Idite na Izbriši sljedeće stavke iz padajućeg okvira
7. Odaberite Početak vremena
8. Provjerite medijske licence
9. Odaberite Izbriši podatke pregledavanja
10. Ponovo pokrenite Netflix

Pomaže li vam ovo zbog problema s crnim ekranom Netflix? Ako ne, postoji više rješenja koja možete isprobati.

5. rješenje: deinstalirajte i ponovno instalirajte dodatak Silverlight

Dodatak Silverlight omogućuje gledanje emisija i / ili filmova na računalu kao dodatke za preglednik.

Ako naiđete na crni ekran Netflix, možda imate zastarjelu verziju dodatka Silverlight ili je možda oštećen.

U tom slučaju deinstalirajte i zatim ponovno instalirajte dodatak Silverlight koristeći sljedeće korake:

1. Zaustavite i zatvorite sve ili sve otvorene prozore preglednika
2. U donjoj desnoj strani zaslona odaberite Postavke
3. Odaberite Upravljačka ploča
4. Idite na Programi
5. Odaberite Deinstaliranje programa
6. Pronađite i odaberite Microsoft Silverlight
7. Odaberite Deinstaliraj

Kako instalirati najnoviju verziju dodatka Silverlight

1. Idite na Netflix.com
2. Odaberite i reproducirajte bilo koji film ili naslov emisije
3. Odaberite Instaliraj odmah
4. Odaberite Spremi datoteku. Ako ne možete pronaći datoteku, provjerite mapu Preuzimanja za datoteku Silverlight.exe
5. Odaberite Pokreni
6. Odaberite Instaliraj odmah
7. Kliknite Zatvori
8. Ponovno otvorite preglednik
9. Ponovo pokrenite Netflix

Napomena: Netflix podržava Opera (verzija 33 ili novija), Chrome (verzija 37 ili novija), Internet Explorer (11 ili noviji) i Firefox (verzija 47 ili novija) i Microsoft Edge (za Windows 10). Ostali zahtjevi uključuju razlučivost između 720p i 1080p na temelju preglednika.

Za Microsoft Edge, razlučivost struje je do 4K, što zahtijeva HDCP 2.2 vezu na zaslon koji podržava 4K. Provjerite je li vaše računalo kompatibilno sa zahtjevima Netflixa kako bi se spriječile takve pogreške kao Netflixov crni ekran. Ako niste sigurni, obratite se proizvođaču uređaja.

• TAKOĐO PROČITAJTE: Intel Graphics Driver donosi podršku za 4K HDR streaming za Windows računala

6. rješenje: prijavite se kao drugi korisnik

Ako možete prenositi emisije ili filmove s Netflixa, vaš račun ima potrebna dopuštenja za upotrebu Silverlight playera.

7. rješenje: Ponovno instalirajte upravljačke programe za audio kartice

Ponekad su upravljački programi za vaše audio kartice možda zastarjeli ili oštećeni. U tom slučaju ponovo ih instalirajte na sljedeći način:

• Deinstalirajte upravljački program vaše audio kartice pomoću priručnika ili potražite upute proizvođača web kartice ako niste sigurni kako to učiniti
• Ponovno instalirajte upravljački program audio kartice

ALI PROČITAJTE: 5 najboljih zvučnih kartica za Windows 10

8. rješenje: Zatvorite svoj antivirusni softver

Antivirusni softver ponekad može ometati Netflix player za streaming emisija i filmova. U tom slučaju napustite svoj antivirusni softver, a zatim pokušajte reproducirati film ili prikazati ponovo.

Ako se nakon ovog obnove nastavi, tada je ili vaš softver zastario ili to sprečava Netflix da se reproducira. Možete se obratiti proizvođaču softvera radi rješavanja problema.

Rješenje 9: Uklonite Adware s računala ili uređaja

Adware također može uzrokovati problem na crnom zaslonu Netflixa. Uklonite je i provjerite uklanja li problem. Za to možete koristiti razne alate drugih proizvođača. Pogledajte naš popis najboljih adware antiremovatskih alata koji se koriste u sustavu Windows 10.

10. rješenje: Provjerite dozvole aplikacija

Ako se namjestite za aplikaciju Windows 10 Netflix, pokušajte je resetirati i provjeriti je li potrebna dozvola:

1. Pritisnite tipku Window + I da otvorite aplikaciju Postavke.
2. Odaberite Aplikacije.
3. Kliknite na aplikaciju Netflix i otvorite Napredne mogućnosti.
4. Kliknite Poništi, a zatim provjerite dopuštenja.
5. Pokrenite Netflix i pokušajte reproducirati bilo koji sadržaj.

Imate li nekih drugih problema ili je jedno od ovih rješenja radilo za vas? Javite nam se u odjeljku s komentarima u nastavku.

Napomena urednika: Ovaj je post prvobitno objavljen u studenom 2017. i od tada je u potpunosti obnovljen i ažuriran zbog svježine, točnosti i sveobuhvatnosti.