Upravljanje odnosima s kupcima (CRM) je izraz koji se koristi za opisivanje cjeline strategija i tehnika koje tvrtke primjenjuju za upravljanje svim aspektima poslovnih odnosa.

Poduzeća se odlučuju za korištenje CRM softvera jer pojednostavljuje proces upravljanja svim potrebama tvrtke. Daleko je intuitivnija i jasnija od mogućnosti upotrebe proračunskih tablica.

Ovisno o potrebama vaše tvrtke, CRM se može koristiti na različite načine. Možete pohraniti kontaktne podatke o kupcima, nove prodajne mogućnosti, podatke o preferencijama kupca itd., Pa čak i automatizirati neke procese - marketing, prodajnu snagu i kontakt centar.

Neke softverske opcije u ovom vodiču podržavaju značajke geolokacije koje mogu kreirati marketinške kampanje na temelju lokacije vašeg kupca i mogu se koristiti za davanje menadžera snage da prate rad i produktivnost zaposlenika. Pročitajte za više informacija.

Top 5 automatiziranih CRM alata

Quinata CRM

QuinataCRM jedan je od najboljih CRM alata na tržištu, nudeći vam intuitivan način čuvanja podataka o svojim kupcima, telefonskih poziva i e-mailova koji se pohranjuju na sigurno.

Možete pratiti važne podatke poput dobavljača, kontakata, kupaca, e-mailova i dokumenata, upravljati kupcima, zalihama, rezervacijama ili bilo kojim drugim aspektom vašeg poslovanja.

Iako je ovo vrlo moćan softver, imajte na umu da je Quinata dizajniran za upotrebu u malim poduzećima.

Ključne značajke uključuju:

• Neograničena pohrana za poslovne podatke - imena kupaca, adrese, kontaktne podatke itd.
• Veze između kontakata možete povezati koristeći različite kategorije - vrstu kupca, prodavača, dobavljača itd.
• Automatsko razvrstavanje i pohranjivanje poruka e-pošte kupcima i od njih
• Mogu se pohraniti sve informacije o klijentima u jednu datoteku radi lakšeg pristupa
• Bilješke o određenom kupcu - sastanci, telefonski pozivi itd.
• Sposobnost zakazivanja akcija vezanih za vašeg kupca - podsjetnici, ažuriranja, vremena kontakta itd.
• Možete pohraniti detalje o sastancima kupaca i dijeliti ih s internetskim kalendarima

Ovaj softver dolazi u četiri verzije dizajnirane da pokriju specifične različite potrebe, ovisno o veličini vaše tvrtke i broju osoblja.

QuinataCRM Free omogućuje pojedinom korisniku, a vi imate mogućnost dodavanja 100 kontakata i dodavanja bilješki i detalja.

QuinataCRM Express je također licenca za jednu korisnicu i dodaje neke značajke u Free Edition

• Zakažite podsjetnike, ažuriranja itd.
• Sposobnost zakazivanja i organiziranja sastanaka
• Pohrana dokumenata koji se odnose na različite kupce
• E-pošta

QuinataCRM Standard može se koristiti kao jedan korisnik ili od pet do deset korisnika. Ova verzija nudi sve značajke prethodnih verzija i dodaje neograničene kontakte.

QuinataCRM Professional nudi sve gore predstavljene značajke i dodaje mogućnost upotrebe računa, kupovine, prodaje i projekata.

• Nabavite sada Quinata CRM

-