Ovih dana na tržištu postoje razni alati za upravljanje pozivima, ali ne dolaze svi s najboljim značajkama koje će vam možda trebati.

Zato smo odabrali pet najboljih opcija softvera za upravljanje pozivima, tako da vaš izbor možemo znatno olakšati. Naveli smo njihove najbolje karakteristike i funkcionalnosti, pa ih provjerite i izaberite omiljene prema vašim potrebama.

Najbolji softver za upravljanje pozivima za PC koji se koristi u 2018. godini

1. Ezy Call Manager 7
2. LiveAgent
3. Bitrix24
4. Bonrix Upravitelj glasovnih poziva
5. PhoneView

1. Ezy Manager

Ezy Call Manager je alat za produktivnost koji prati i upravlja dolaznim pozivima i daljnjim radnjama za vašu organizaciju. Ovaj je program kompatibilan sa sustavom Windows i može se koristiti za kućno poslovanje ili u širem okruženju do 30 korisnika.

Ovo su najbolje značajke Ezy Call Manager:

• Moći ćete se prijaviti u sve dolazne pozive svojoj organizaciji.
• Omogućuje vam da odredite prioritet svim pozivima kako biste pratili daljnje radnje prema svom prioritetu.
• Možete voditi evidenciju o svim daljnjim aktivnostima.
• Ezy Call Manager 7 može se koristiti u samostalnom okruženju ili možete dijeliti podatke između osoblja u višekorisničkom okruženju.
• Ovaj je program idealan za prodajni odjel te za servisni odjel.
• Može se koristiti u mrežama od 1 do 30 korisnika.
• Možete stvoriti i otvoriti više baza podataka, a to znači da ih možete koristiti za više tvrtki.
• Dolazi s ugrađenom funkcijom sigurnosnog kopiranja i vraćanja.
• Možete pregledati sva izvješća na zaslonu prije ispisa.

Ezy Call Manager dolazi s moćnim funkcijama pretraživanja i filtriranja za pronalaženje određenih poziva.

Možete provjeriti kompletan popis značajki koje dolaze s Ezy Call Manager i program preuzeti s web stranice Softadvice.

• TAKO PROČITAJTE: 5 najboljih alata za besplatne pozive i poruke na PC-u

2. LiveAgent

Sve vaše omiljene značajke centra za pozive u oblaku sada su ugrađene u vaš vlastiti LiveAgent pomoć. Moći ćete primati neograničene ulazne pozive od kupaca. Ovaj program osigurat će naknadnu ili proaktivnu podršku kod odlaznih poziva.

Pogledajte još zanimljivosti značajki LiveAgent u nastavku:

• Možete spojiti svoje VoIP pruža i možete birati između već pripremljenih integracija.
• Moći ćete primati pozive s vaše web stranice, a sve što trebate učiniti je postaviti gumb Pozovite nas na svoju web stranicu i odmah početi primati pozive.
• Možete upućivati ​​neograničene interne pozive.
• Ovaj alat omogućuje vam povezivanje s klijentima odlaznim ili daljnjim pozivima.
• LiveAgent pruža vam beskrajne mogućnosti pružanja besprijekornog korisničkog iskustva tijekom chata, e-pošte i telefona.
• Program je u mogućnosti prenijeti pozive na određeno proširenje i čekati njihov pokup.

Možete automatski usmjeravati pozive prema prioritetu, a možete ih i LiveAgentu nasumično dodijeliti.

Saznajte više o LiveAgentu i nabavite ovaj koristan alat sa njegove službene web stranice.

3. Bitrix24

Bitrix24 je besplatni softver za upravljanje pozivima koji vam nudi mogućnost ravnomjerne raspodjele poziva. To znači da se dolazni pozivi ravnomjerno raspoređuju između vaših zaposlenika prema zadanom redoslijedu. Možete istovremeno uspostaviti raspodjelu poziva kada svi dostupni agenti čuju zvono, a prvi koji se odazove nastavit će s razgovorom.

Pogledajte dojmljivije značajke ovog softvera:

• Bitrix24 vam pruža ICR - inteligentno usmjeravanje poziva.
• Ovaj alat omogućuje vam postavljanje vlastitih telefonskih sati i odlučivanje što će se dogoditi s telefonskim pozivima koji su upućeni u izvan radnog vremena.
• Interni brojevi proširenja zaposlenika također su dostupni uz ovaj program.
• Svi telefonski pozivi mogu se automatski prijaviti i snimiti.
• Bitrix24 optimiziran je za malu upotrebu i radi s vašim postojećim telefonskim brojem. Možete unajmiti i telefonske brojeve iz 43 različite zemlje.
• Ovaj će alat raditi s bilo kojom opremom, uključujući računalo i slušalice.

Na službenoj web stranici ovog alata naći ćete i priručnik za Bitrix24 CRM, a ako ste zainteresirani za kupnju samostalnih izdanja Bitrix24 koja dolaze s API-jem, CMS-om i izvornim kodom, možete preuzeti i probnu verziju.

Preuzmite Bitrix24 sa službenog web mjesta i provjerite više njegovih golemih funkcionalnosti.

• ALI PROČITAJTE: 5 najboljih webinarskih softvera za povezivanje sa svojim kupcima

4. Bonrix Upravitelj glasovnih poziva

Bonrix Voice Call Manager besplatni je softver koji se može koristiti na vašem računalu. Razvijen je za 32-bitnu verziju sustava Windows 7. Datoteka za instalaciju softvera poznata je kao VoiceCallManager.exe. Važno je napomenuti da je ovaj program intelektualno vlasništvo Bonrix Voice Call Manager i antivirusna provjera pokazala je da je preuzimanje programa sigurno, tako da ne morate brinuti ni o čemu vezanom za sigurnost.

Pogledajte najbolje značajke koje su upakovane u ovaj softver:

• Inačica 1.0 je
• Korisnici najčešće preuzimaju verziju programa.
• Skupni glasovni pozivi unaprijed su snimljene glasovne poruke na mobilnu ili fiksnu mrežu.
• Skupni glasovni pozivi su automatizirani pozivi koji uključuju automatsko biranje više brojeva odjednom koristeći računalno upravljane liste ili reprodukciju unaprijed snimljene poruke za automatsko biranje mobilnih ili fiksnih brojeva.

Trebali biste znati da ova komunikacijska tehnika skupnih glasovnih poziva dolazi do značajne prednosti. Pozivamo se na činjenicu da to rezultira najdostupnijim dosegom i personaliziranim porukama koje će se pokazati zaista korisnim.

Preuzmite Bonrix Voice Call Manager i saznajte što više možete učiniti s ovim softverom.

• ALI PROČITAJTE: 12 najboljih softverskih alata za odredišne ​​stranice za uspješno poslovanje na mreži

5. PhoneView

PhoneView je rješenje za upravljanje krajnjim točkama Cisco Phonea koje omogućuje naprednu manipulaciju jednim ili više telefona. PhoneView je certificirani Ciscov kompatibilan proizvod koji je završio testiranje provjere inter-operativnosti, a to znači da možete biti sigurni u njegove performanse.

Pogledajte najvažnije značajke koje dolaze uz PhoneView:

• Dolazi s jednostavnim sučeljem koje je jednostavno.
• Ovaj alat omogućuje automatizirano grupiranje telefona i brzo i lako filtriranje.
• Možete vizualizirati sve telefone, a možete i zumirati i smanjivati ​​zaslone telefona.
• Alat pruža evidenciju povijesti interakcija sa svim telefonima.
• Dobićete skoro interakciju s udaljenim telefonima u stvarnom vremenu i vidjet ćete točno ono što korisnik vidi.
• Možete istovremeno kontrolirati jedan ili više telefona, a možete i slati tekstualne poruke na više telefona.
• PhoneView dolazi s opsežnim popisom naredbi telefona i naprednim redom za optimalno isporučivanje telefonskih naredbi.
• Moći ćete prikupiti podatke o telefonu i izvesti podatke o imovini i stanju države.
• Također možete okupljati i manipulirati stanjem za prijavu.
• Alat dolazi s masovnim upravljanjem stanjem prijave.
• Možete premjestiti korisnike na mobilnost proširenja.

PhoneView jedno je od vodećih Ciscovih rješenja za daljinsko upravljanje telefonima koje su dostupne ovih dana, a pružat će jedinstvene značajke korisničkog sučelja. Ovaj alat dolazi s proširenim nizom funkcija za upravljanje telefonom za PC.

Možete posjetiti službenu web stranicu UnifiedFX-a da biste saznali više o PhoneView-u i sami ga dobili. PhoneView je klijentska aplikacija koja se instalira na Windows računala.

Ovo su neki od najboljih programa za upravljanje pozivima koje ćete ovih dana moći pronaći na tržištu, a svi su prepuni jedinstvenih i korisnih značajki. Preporučujemo vam da prijeđete na njihovu službenu web stranicu gdje ćete dobiti priliku da provjerite detaljnije detalje o ovim programima. Nakon njihove analize, na kraju ćete moći odabrati najbolji softver za upravljanje pozivima za vaše potrebe.