Internetski kriminalci djeluju na različitim razinama: koristeći poseban softver poput keyloggera, slanje e-poruka koje traže od korisnika da im daju povjerljive podatke kako bi provalili na vaš Microsoft račun ili jednostavno koristili društveni inženjering u direktnom pozivanju korisnika.

U posljednje vrijeme, cyber-kriminalističke aktivnosti dostigle su vrhunac, a sve više i više Windows korisnika koji prijavljuju pozive su razni Microsoftovi inženjeri za podršku koji nude popravljanje svog računala.

Čudno što ponekad cyber-kriminalci zapravo pozivaju korisnike koji imaju originalne probleme sa svojim računalima, pa im olakšavaju uvjerenje korisnika da surađuju.

Primio sam telefonski poziv, broj je bio 75-353-1383. Nije zakoniti pozivni broj. Čovjek je imao indijanski naglasak i rekao je da je iz Microsofta. Također je rekao da imam problema s računalom (što je istina). Namjeravao je to popraviti za mene. Imao sam ga vrlo teško razumijevanje i nije znao moje ime ili adresu e-pošte. Što je s tim? Ima li još netko ovaj poziv?

Ovakvi telefonski pozivi su uobičajena praksa među cyber-kriminalcima, ali trebali biste znati da ni Microsoft ni njegovi partneri ne upućuju neželjene telefonske pozive da bi pružili usluge rješavanja problema ili naplatili računalnu sigurnost ili softverske popravke.

U takvim slučajevima odmah trebate objesiti telefon. Ne vjerujte neželjenim pozivima. Ne pružajte nikakve osobne podatke.

Internetski kriminalci koriste javno dostupne telefonske imenike, tako da znaju vaše ime i ostale osobne podatke kad vas pozovu. Budući da Windows radi na 89, 79% svjetskih računala, lako mogu pogoditi koji operativni sustav koristite.

Nakon što steknu vaše povjerenje, tražit će vaše korisničko ime i lozinku ili tražiti odlazak na legitimno web mjesto radi instaliranja zlonamjernog softvera. Nakon što dobiju pristup vašem računalu, vaši osobni podaci - posebno podaci o bankovnim računima - postaju ranjivi.

Kibernetski kriminalci koji upotrebljavaju prevare telefonskih poziva kao svoj način rada često tvrde da dolaze iz sljedećih odjela:

• Windows Helpdesk
• Windows servisni centar
• Microsoftova tehnička podrška
• Microsoftova podrška
• Grupa za podršku tehničkog odjela za Windows
• Microsoftov tim za istraživanje i razvoj (Microsoftov tim za istraživanje i razvoj)

Ako primite sumnjivi telefonski poziv "od Microsofta", odmah prijavite telefonsku prijevaru.

Dodatne informacije o strategijama koje koriste cyber-kriminalci i što poduzeti u takvim slučajevima potražite na Microsoftovoj stranici.