Windows 10 donio je poboljšanu sigurnost, a jedna od tih značajki koja poboljšava sigurnost vašeg računala je skeniranje otiska prsta. Skeniranje otiska prsta zvuči nevjerojatno ako na računalu imate povjerljive podatke i ne želite da mu itko pristupi.

No čini se da skeniranje otisaka prstiju ne funkcionira za neke korisnike na sustavu Windows 10 pa pogledajmo kako možemo riješiti taj problem.

Ako ne možete koristiti svoj otisak prsta, možete biti sigurnosni rizik, a pokrit ćemo sljedeće probleme:

• Blokirani otisci prsta u sustavu Windows 10 - U nekim slučajevima čitač otiska vašeg prsta potpuno ne reagira, bez obzira na radnje koje biste mogli poduzeti kako biste ga riješili. Ovo se pitanje odnosi na sve modele otisaka prstiju.
• Čitač otiska prsta sustava Windows 10 ne radi HP, Dell, Lenovo - Prema korisnicima, čitač otiska prsta ne radi na uređajima HP, Dell i Lenovo. Ovaj se problem ne odnosi samo na ove marke, a može se pojaviti na gotovo bilo kojem računalu.
• Postavljanje otiska prsta sustava Windows Hello ne radi - Mnogi su korisnici prijavili da postavljanje otiska prsta sustava Windows Hello ne radi na njima. To može biti problem jer više nećete moći koristiti prijavu za otiske prstiju.
• Skener otiska prsta, čitač ne radi sa sustavom Windows 10 - Prema korisnicima, skener otiska prsta neće raditi na njihovom računalu. Imajte na umu da ovaj problem utječe na ugrađeni i USB otisak prsta.
• Otisak prsta sustava Windows 10 bez PIN-a, Pozdrav - Korisnici se često pitaju mogu li koristiti svoj otisak prsta bez postavljanja PIN-a ili upotrebe programa Windows Hello. Nažalost, to nije moguće, a jedini način za prijavu otiska prsta je prethodno postavljanje PIN-a.
• Otisci prsta sustava Windows 10 su zasivljeni - Prema korisnicima, ponekad mogućnost otiska prsta može postati zasivljena. Ako je to slučaj, pokušajte ponovo instalirati upravljačke programe za čitač otiska prsta i provjeriti pomaže li to.
• Windows Hello nije dostupan na ovom uređaju - Ponekad vam se može javiti poruka da Windows Hello nije dostupan na vašem uređaju. Ova se poruka obično pojavljuje ako nemate čitač otiska prsta ili ako ne radi ispravno.
• Prijava 10 otisaka prsta ne radi, nije dostupna, nedostaje - Korisnici su prijavili razne probleme s prijavom otiska prsta, a ako značajka otiska prsta ne radi ili ako nedostaje, svakako isprobajte neka od naših rješenja.
• Otisak prsta sustava Windows 10 prestao je raditi - malo je korisnika prijavilo da je otisak prsta prestao raditi na računalu. Ako imate isti problem, jednostavno morate ponovno stvoriti otiske prstiju i problem bi trebao biti riješen.
• Otisak prsta i PIN sustava Windows 10 ne rade - U nekoliko su slučajeva korisnici izvijestili da ne mogu koristiti otiske prsta ili PIN. Ako je to slučaj, možda biste trebali pokušati ponovo stvoriti svoj PIN i otisak prsta i vidjeti hoće li to pomoći.

Što učiniti ako otisak prsta ne radi u sustavu Windows 10

Obično su ti problemi uzrokovani nekompatibilnošću vozača, pa možete učiniti nekoliko stvari:

1. Povratak upravljačkih programa / koristite zadane upravljačke programe
2. Ažurirajte upravljačke programe
3. Prebacite se na lokalni račun / stvorite novi račun
4. Sprečite računalo da isključi USB uređaje
5. Ažurirajte HP-ovu pomoćnicu za podršku
6. Deinstalirajte softver za otiske prstiju
7. Uklonite otiske prstiju i ažurirajte upravljački program otiska
8. Uklonite i ponovno stvorite svoj PIN
9. Ažurirajte svoj BIOS
10. Koristite drugi čitač otiska prsta

1. rješenje - povratite upravljačke programe / koristite zadane upravljačke programe

1. Otvorite Upravitelj uređaja tako da desnom tipkom miša kliknete gumb Start i odaberete Upravitelj uređaja s popisa.

   

2. Pronađite upravljački program otiska prsta i dvaput ga kliknite da biste otvorili njegova svojstva.
3. Kliknite gumb Povratni pogon.

   

Ako ste sigurni da je problem najnoviji upravljački program i uspijete ga prebaciti natrag kako biste izbjegli buduće probleme, pročitajte ovaj detaljni vodič koji će vam pomoći da blokirate sustav Windows 10 da automatski ažurira određene upravljačke programe.

Na ovaj će se način instalirati prethodno instalirani upravljački program umjesto onog koji trenutno koristite. Ponekad je bolje koristiti zadani upravljački program koji dolazi sa sustavom Windows 10, a za povratak na zadane upravljačke programe napravite sljedeće:

1. Otvorite upravitelj uređaja.
2. Pronađite upravljački program za skener otiska prsta.
3. Kliknite desnom tipkom miša i odaberite Deinstaliranje uređaja.

   

4. Označite Izbriši upravljački program za ovaj uređaj i kliknite Deinstaliraj.

   

2. rješenje - ažurirajte svoje upravljačke programe

Često je bolje koristiti najnoviji upravljački program optimiziran za Windows 10, stoga obavezno posjetite proizvođača skenera otiska prsta i provjerite ima li najnovijih upravljačkih programa za Windows 10.

Ako nema upravljačkih programa za Windows 10, umjesto toga možete samo preuzeti najnovije upravljačke programe. Također je vrijedno napomenuti da u određenim slučajevima stariji vozači zapravo mogu raditi bolje od najnovijih, pa biste mogli isprobati i neke starije vozače.

Ručno ažuriranje upravljačkih programa rizično je, pa vam preporučujemo da preuzmete Tweakbit Driver Updater (odobren od Microsofta i Nortona) da biste to učinili automatski. Tako ćete skinuti sustav s oštećenja preuzimanjem i instaliranjem pogrešnih verzija upravljačkih programa.

3. rješenje - prebacite se na lokalni račun / stvorite novi račun

Posljednje što ćemo pokušati prebaciti na lokalni račun, a ako to još uvijek ne pomogne, možda čak kreirate i novi Windows račun. Evo kako prebaciti na lokalni račun ako niste sigurni:

1. Idite na Postavke i kliknite na ikonu Računa.
2. Na svom računu kliknite Prijava s lokalnim računom.

   

3. Od vas će se tražiti da unesete trenutnu lozinku. Sada kliknite na Next.

   

4. Odredite svoje korisničko ime, lozinku za svoj lokalni račun. Nakon toga pritisnite Next.

   

5. Sada kliknite Odjava i završi.

Pored toga, možete pokušati stvoriti novi račun i postaviti skener otiska prsta za njega. Nakon toga samo izbrišite novi račun i vratite se na stari.

4. rješenje - spriječite računalo da isključi USB uređaje

Ako koristite USB čitač otiska prsta, ovaj problem možda ćete moći riješiti jednostavnim sprječavanjem da vaše računalo isključi USB uređaje. Ovo je relativno jednostavno, a to možete učiniti slijedeći ove korake:

1. Otvorite upravitelj uređaja.
2. Idite na odjeljak za univerzalne serijske kontrolere i dvokliknite USB Root Hub.

   

3. Dođite do kartice Upravljanje napajanjem. Sad poništite odabir Dozvolite računalu da isključi ovaj uređaj radi uštede energije. Kliknite U redu da biste spremili promjene.

   

4. Ponovite ove korake za sve uređaje USB Root Hub koji imate na računalu.

Nakon toga čitač otiska prsta trebao bi ponovo početi raditi. Ako vaš uređaj ima ugrađeni čitač otiska prsta, možda biste željeli ponoviti iste korake za njega i spriječiti njegovo isključivanje.

5. rješenje - Ažurirajte HP-ovu pomoćnicu za podršku

Ako otisak prsta ne radi u sustavu Windows 10, problem može biti aplikacija HP Support Assistant. Ako ovu aplikaciju imate na računalu, obavezno je ažurirajte na najnoviju verziju.

To možete učiniti jednostavnim pokretanjem aplikacije i odabirom opcije ažuriranja ili možete preuzeti najnoviju verziju s HP-ove web stranice. Nakon ažuriranja aplikacije, ponovno pokrenite svoje računalo i čitač otiska prsta će ponovo početi raditi.

Imajte na umu da ovo rješenje djeluje samo ako koristite HP-ov uređaj. Ako imate računalo druge marke, a na računalu nemate HP Support Assistant, onda se to rješenje ne odnosi na vas.

6. rješenje - Deinstalirajte softver za otiske prstiju

Prema korisnicima, ako otisak prsta ne radi u sustavu Windows 10, problem ćete možda moći riješiti jednostavnim deinstaliranjem softvera za otiske prstiju. Da biste to učinili, slijedite ove jednostavne korake:

1. Otvorite aplikaciju Postavke. Možete to učiniti brzo pomoću Windows Key + I prečice.
2. Sada će se prikazati aplikacija za postavke. Pomaknite se na odjeljak Apps.

   

3. Na popisu pronađite softver za čitanje otiska prsta i odaberite ga. Sada kliknite gumb Deinstaliraj.

   

4. Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak deinstalacije.

Nakon uklanjanja softvera za otiske prstiju, morate ukloniti upravljački program za otiske s računala. Pojedinosti smo objasnili kako se to događa u 1. rješenju, tako da svakako potražite detaljne upute.

Nakon deinstalacije upravljačkog programa i softvera otiska prsta, ponovno pokrenite svoje računalo. Windows 10 će sada instalirati zadani upravljački program i problem bi trebao biti riješen.

7. rješenje - Uklonite otiske prstiju i ažurirajte upravljački program otiska

Ako otisak prsta ne radi u sustavu Windows 10, problem možete riješiti jednostavnim uklanjanjem otisaka prstiju. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

1. Otvorite aplikaciju Postavke i pomaknite se do odjeljka Računi.

   

2. Odaberite opcije prijave na izborniku s lijeve strane. U desnom oknu idite na odjeljak Windows Hello i kliknite gumb Ukloni pod Fingerprint.

   

Nakon uklanjanja otisaka prstiju, morate ukloniti upravljački program za prste. Da biste vidjeli kako to učiniti, pogledajte 1. rješenje.

Sada morate preuzeti i instalirati najnoviji upravljački program za čitač otiska prsta. Napokon, morate registrirati dva nova otisaka prstiju. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

1. Otvorite aplikaciju Postavke> Računi> Opcije prijave.
2. Provjerite jeste li postavili PIN. Ako ne, odmah postavite svoj PIN.
3. Idite na odjeljak Windows Hello u desnom oknu i kliknite na gumb " Postavi".
4. Slijedite upute na zaslonu da biste postavili otisak prsta.
5. Nakon dodavanja otiska prsta, idite na odjeljak Windows Hello i kliknite na Dodaj još jedan gumb.
6. Slijedite upute na zaslonu da biste dodali još otisak prsta.

Nakon toga čitač otiska prsta trebao bi početi raditi.

Još uvijek ne radi? Evo nekoliko dodatnih informacija koje bi vam mogle pomoći riješiti problem jednom zauvijek.

8. rješenje - Uklonite i ponovno stvorite svoj PIN

Nekoliko korisnika izvijestilo je da otisci prsta ne rade u sustavu Windows 10 zbog svog PIN-a. Međutim, ovaj problem možete riješiti jednostavnim uklanjanjem PIN-a. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

1. Otvorite aplikaciju Postavke i idite na Računi> Opcije prijave. U odjeljku s PIN-om kliknite gumb Ukloni.

   

2. Za potvrdu kliknite gumb Ukloni ponovo.
3. Od vas će se tražiti da unesete zaporku za svoj Microsoftov račun. Unesite lozinku i kliknite na U redu.

   

Sada samo trebate ponovo dodati PIN. To možete učiniti na sljedeći način:

1. Idite na opcije prijave i kliknite gumb Dodaj u odjeljku PIN.

   

2. Unesite lozinku i kliknite na gumb za prijavu.

   

3. Unesite željeni PIN u dva polja za unos i kliknite na U redu.

   

Nakon što ponovno kreirate PIN, problem bi trebao biti potpuno riješen i moći ćete ponovo koristiti otisak prsta.

Ažuriranje BIOS-a djeluje zastrašujuće? Pojednostavite stvari uz pomoć ovog praktičnog vodiča.

10. rješenje - koristite drugi čitač otiska prsta

Ako problem i dalje postoji, pokušajte upotrijebiti drugi čitač otiska prsta. U rijetkim slučajevima čitač otisaka prstiju možda nije kompatibilan s hardverskom konfiguracijom ili operativnim sustavom vašeg računala.

Stoga prije kupnje novog čitača otiska prsta provjerite je li uređaj kompatibilan s vašim uređajem. Preporučujemo da nabavite Kensington VeriMark USB otisak ključa, maleni čitač otiska prsta koji je u potpunosti kompatibilan sa sustavom Windows. Možeš.

Ako imate bilo kakvih problema u vezi sa sustavom Windows 10, rješenje možete potražiti u našem odjeljku Windows 10 Fix.

Za više prijedloga ili pitanja potražite odjeljak za komentare u nastavku.

PROČITAJTE TREBA:

• Zaslon za prijavu Windows 10 spor, zaglavljen, smrznut
• Popravak: Nedostaje zaslon za prijavu u sustav Windows 10
• Popravak: Windows 10 Build Freezes na prijavi
• Popravak: Neuspjelo otključavanje s ovom pogreškom BitLocker ključa za oporavak
• Windows 10 priprema sigurnosne opcije

Napomena urednika: Ovaj je post prvobitno objavljen u rujnu 2015. i od tada je u potpunosti obnovljen i ažuriran zbog svježine, točnosti i sveobuhvatnosti.