Windows 10 s podržanim prijenosnim računalima i računalima nudi značajku Windows Hello koja korisnicima sustava omogućuje prijavu na svoj korisnički račun putem prepoznavanja lica. Iako je postavljanje sustava Windows Hello jednostavno, neki korisnici su izvijestili "oprosti, nešto je pošlo po zlu, zatvorite Windows Hello i pokušajte ponovo proći kroz postavljanje" tijekom postupka postavljanja. Slične probleme možete pronaći i na forumima Microsoftove zajednice.

Pokušavajući registrirati svoj otisak prsta da bih koristio Windows Hello i svaki put kad prevučem otisak prsta u okvir za postavljanje sustava Windows Hello kaže: "Ispričavam se, nešto je pošlo po zlu. Zatvorite Windows Pozdrav, a zatim pokušajte ponovo proći postavljanje.

Ali ne znam kako zatvoriti prozore zdravo.

Imam HP EliteBook Folio 9470m sa sustavom Windows 10 i to je radilo jednom, ali tada sam resetirao računalo i to ne radi ovaj put.

Slijedite savjete za rješavanje problema da biste riješili da nešto nije u redu, zatvorite problem Windows Hello na vašem računalu.

Kako popraviti nešto pogrešno zatvoriti Windows Pozdrav

1. Promijenite mogućnost upravljanja napajanjem za biometrijske uređaje

1. Do problema može doći ako je za biometrijske uređaje u upravitelju uređaja omogućena značajka uštede energije. Problem možete riješiti onemogućavanjem značajke.
2. Pritisnite tipku Windows + R da biste otvorili Run.
3. Upišite devmgmt.msc i pritisnite OK za otvaranje Upravitelja uređaja.
4. Proširite opciju Biometrički uređaji.
5. Desnom tipkom miša kliknite uređaj i odaberite Svojstva.
6. Idite na karticu Upravljanje napajanjem.
7. Poništite mogućnost "Dopusti da računalo isključi ovaj uređaj radi uštede energije ".

   

8. Kliknite U redu za spremanje promjena.
9. Zatvorite Upravitelj uređaja i ponovno pokrenite sustav. Pokušajte ponovo postaviti Windows Hello i provjerite ima li poboljšanja.

Dell XPS 15 i XPS 13 dobivaju senzor otiska prsta za Windows $ 25

2. Ažurirajte pogonitelj biometrijskog uređaja

1. Pritisnite tipku Windows + R.
2. Upišite devmgmt.msc i kliknite OK za otvaranje Upravitelja uređaja.
3. Proširite odjeljak Biometrički uređaji.
4. Desnom tipkom miša kliknite Biometric uređaj i odaberite Ažuriraj upravljački program.
5. Odaberite opciju " Automatski traži ažurirani upravljački program ".

   

6. Pričekajte da Windows preuzme i instalira sve dostupne ažuriranja za upravljački program.
7. Sada pokušajte postaviti prepoznavanje lica i provjerite je li nešto pošlo po zlu, zatvorite Windows Hello error.

3. Pokrenite Alat za uklanjanje hardvera za Windows

1. Kliknite Start i odaberite Postavke.
2. Kliknite na Ažuriranje i sigurnost.
3. Otvorite karticu Rješavanje problema.
4. Kliknite opciju Snimanje zvuka.
5. Kliknite Pokreni alat za rješavanje problema i slijedite upute na zaslonu.
6. Provjerite ponovo možete li ispraviti nešto pogrešno zatvoriti Windows Hello error.

4. Ponovno postavite sigurnost otiska prsta

1. Isključite laptop ako je uključen.
2. Ponovo pokrenite prijenosno računalo i počnite pritisnuti tipku ESC na tipkovnici kako biste otvorili izbornik Startup. Ovisno o proizvođaču prijenosnog računala, možda ćete trebati pritisnuti ostale tipke Fn da biste pristupili izborniku pokretanja.
3. Iz izbornika Startup uđite na stranicu za postavljanje BIOS-a.
4. Otvorite karticu Sigurnost.

   

5. Provjerite opciju " Poništavanje otiska prsta pri ponovnom pokretanju ".
6. Odaberite gumb Spremi.
7. Ponovo pokrenite sustav i provjerite je li nešto pogrešno zatvoreno.