Nakon nekoliko pritužbi na probleme s Surface Pro 3 baterijom, a posljednja je priznata sedam tjedana nakon podnošenja, Microsoft uvodi novu nadogradnju firmvera koja popravlja sve probleme i zaustavlja sve probleme Surface Pro 3 s baterijom, barem zasad.

Sada već proglašena Surface tableta, koja je uporni izvor nezadovoljstva, podvrgava se izuzetno brzom pražnjenju baterije. Toliko da u manje od sat i pol prijeđe iz punog u ništa. Problemi s baterijom kod Surface Pro 3 započeli su još u kolovozu i kretali su se od lošeg trajanja baterije do njenog punjenja.

Ovo je drugo najznačajnije pitanje s Surace Pro baterijama koje su se pojavile ove godine. Prvi je utjecao na neke uređaje isporučene s baterijama proizvođača Simplo, dok je trenutni pripisan LGC baterijama. Iako Microsoft nikada nije spomenuo sama imena, priznao je jednostavan senzor koji je upravljao programskim softverom za izvještavanje i prikazivanje pogrešnog napunjenosti i kapaciteta baterije.

Iako je Microsoft brzo objavio mjesec dana kasnije, korisnici su ponovo počeli doživljavati slično, a ponekad i još gore ponašanje baterije. Da napunimo to, čak su se i prethodno pogođene baterije pridružile neispravnom rasponu. Microsoft je u početku odbio prihvatiti problem, što je dovelo do toga da su neki korisnici platili do 450 dolara zbog nadoplate garancije.

Kada su prvi put nastali problemi s baterijom, Surface Pro 3, nagađalo se da je Microsoft namjerno pokrenuo problem smatrajući da se to počelo događati odmah nakon isteka jamstvenog roka za Surface Pro 3. Kako bi ugušio te teorije, Microsoft je ponudio povrat vlasnicima uređaja koji su već platili zamjenu izvan garancije za uređaj. Sada kada se ponovno podigao val pritužbi, Microsoft je, nakon što je u početku odbio problem, konačno pokrenuo postupak povrata novca i tvrdi da su privatno kontaktirali i vlasnike. Vlasnici Surface Pro koji još uvijek čekaju primanje e-pošte u vezi s tim problemom trebaju se obratiti Microsoftovoj podršci ovdje kako bi zatražili povrat novca.

"Prikupili smo dodatne pojedinosti o tome na koje su kupce pogođeni i posvećeni smo brizi o ljudima koji su iskusili ovaj problem", kažu iz tvrtke. "Kontaktirali smo te kupce i svi su povrati obrađeni u listopadu 2016."