Windows Hello izvrsna je sigurnosno orijentirana značajka predstavljena u sustavu Windows 10. Većina korisnika uživa u naprednim funkcijama za prijavu koje nudi poput skeniranja otisaka prstiju, prepoznavanja lica fotoaparata i skeniranja šarenice. Zajedno, to je mnogo brži i pouzdaniji način da svoje računalo zaštitite od neželjenog pristupa.

Međutim, nakon Creators Update-a, mnogo korisnika prijavilo je kritične probleme vezane uz Windows Hello, poput nemogućnosti pristupa svom računalu bez PIN-a ili lozinke otkad su Hello značajke nestale - posebno Surface korisnici. Srećom, rješenja ili barem privremena rješenja postoje prije nego što se Microsoft pozabavi tim problemom.

Dok čekate na zakrpu, vrijedi pregledati ta zaobiđena rešenja koja smo predstavili u nastavku.

Kako riješiti probleme Windows Hello u Ažuriranju sustava Windows 10 Creators

Ponovno postavite prepoznavanje lica / otisak prsta

Prvi korak koji biste trebali poduzeti je ponovno pokretanje uređaja. Ako je problem trajan, vrijedno je pokušati resetirati Hello konfiguraciju i ponovno je postaviti.

Slijedite ove upute za resetiranje uređaja i postavljanje novih postavki otiska prsta / prepoznavanja lica:

1. Otvorite postavke.
2. Otvorite račune.
3. Odaberite opcije prijave.
4. Kliknite Ukloni pod otiskom prsta ili Prepoznavanje lica.
5. Sada ih uspostavite tako da kliknete Početak.
6. Slijedite upute na ekranu i trebali biste biti dobri.
7. Ponovo pokrenite uređaj i potražite promjene.

Ako je problem i dalje prisutan, pokušajte s dodatnim koracima na našem popisu.

Koristite alat za popravak softvera

Za rješavanje problema u vezi sa softverom, Microsoft je pružio specifičan alat i, iako to nije jamstvo, svakako ga vrijedi pokušati. Prije nego što započnemo s postupkom, provjerite je li vaše prijenosno računalo ili površina priključeni u električnu utičnicu ili, ako to ne možete, provjerite je li baterija najmanje 30%.

Nakon toga, slijedite ove upute za dobivanje i korištenje alata za popravak softvera:

1. Preuzmite alat ovdje.
2. Pokrenite alat.
3. Prihvatite Microsoftov licenčni ugovor i kliknite "Dalje".
4. Kada alat završi s prepoznavanjem i rješavanjem mogućih problema, kliknite Ponovo pokreni sada.
5. Nakon što se uređaj uključi, provjerite poboljšanja u sustavu Windows Hallo.

Ako ovaj sjajni alat ne može riješiti probleme koji se odnose na ažuriranje, nastavite s alternativnim koracima.

Promjena pravila grupe

Kao i kod godišnjice ažuriranja, postoji šansa da je Creators Update promijenio neka pravila grupe i utjecao na Pozdrav prozoru. Srećom, u uređivaču grupnih pravila postoji način vraćanja postavki pravila. Da biste izvršili ovaj postupak, slijedite upute u nastavku:

1. U traku za pretraživanje upišite gpedit i otvorite uređivač pravila grupe.
2. Kliknite na Konfiguracija računala.
3. Otvorite Administrativni predlošci.
4. Kliknite Windows Components.
5. Otvorena biometrija.
6. Otvorite crte lica.
7. Desnom tipkom miša kliknite značajku "Konfiguriranje poboljšane zaštite od krivotvorenja" i otvorite Edit.
8. Onemogućite ga.
9. Ponovo pokrenite uređaj.

Nakon toga bi se trebali riješiti problemi s prepoznavanjem lica i vaš bi vas uređaj trebao prepoznati na zaslonu za prijavu.

Ažurirajte upravljačke programe Hello, webcam i čitač otisaka prstiju

Iako Microsoft pruža pravovremena ažuriranja i najnovije upravljačke programe za svoje uređaje, postoji vjerojatnost da su neki od njih postali oštećeni nakon ažuriranja. Kao što znate, bez odgovarajućih upravljačkih programa vaš uređaj neće raditi kako je predviđeno. Možete provjeriti i ažurirati upravljačke programe slijedeći ove upute:

1. Na traci za pretraživanje upišite upravitelj uređaja i otvorite Upravitelj uređaja.
2. Kretanje pojedinačno do Pozdrav, web kamera i pokretač otisaka prstiju.
3. Kliknite desnom tipkom miša i odaberite Ukloni upravljački program za svaki od njih.
4. Ponovo pokrenite uređaj.
5. Uređaj bi trebao automatski instalirati uklonjene upravljačke programe.
6. Provjerite ima li promjena u ponašanju Hello.

Onemogući brzo pokretanje

Brzo pokretanje je značajka koja se pojavljuje na svim Windows pogonima. Međutim, iako znatno ubrzava pokretanje i skraćuje vrijeme čekanja, može negativno utjecati na Windows Hello. Dakle, savjetujemo vam da je isprobate i privremeno onemogućite te potražite promjene. Ako niste sigurni kako onemogućiti brzo pokretanje, slijedite upute u nastavku:

1. Otvorite Opcije napajanja iz područja obavijesti.
2. U lijevom oknu kliknite na opciju "Odaberi gumbe za napajanje".
3. Kliknite opciju "Promijeni postavke koje su trenutno nedostupne".
4. Poništite potvrdni okvir pokraj Brzo pokretanje.

   

5. Potvrdite promjene i ponovno pokrenite svoj uređaj.

No ako je problem i dalje prisutan, bit ćete prisiljeni resetirati svoje računalo da bi se riješili problemi vezani uz ažuriranje sa sustavom Windows Hello.

Poništite svoje računalo

Ovaj korak je vaše posljednje utočište. Doista, izgubit ćete svoje postavke, ali barem će vaši podaci ostati sačuvani. Uz to, možete sigurnosno kopirati svoje podatke prije ovog postupka, za svaki slučaj. Ovo je način izvođenja postupka resetiranja na vašem osobnom računalu i nadamo se da ćete vratiti funkcionalnost svog sustava Windows Hello:

1. Kliknite Start.
2. Otvorite postavke.
3. Otvorite Ažuriranje i sigurnost.
4. Odaberite Oporavak.
5. Kliknite Počnite pod Reset ovog računala.
6. Odaberite Čuvaj moje datoteke.
7. Nakon završetka postupka, značajke sustava Windows Hello rade kao i prije.

To bi trebalo biti dovoljno za vas. U slučaju da imate dodatnih problema ili možda alternativno rješenje, to nam svakako obratite u komentarima.