Uvođenjem sustava Windows Hello, Microsoft je dodao nekoliko dodatnih sigurnosnih slojeva s nekoliko svestranih biometrijskih opcija. Skener otiska prsta se obično koristi, a ima veliku poštovanje kad je u pitanju njegova sigurnosna vrijednost (pogledajte sve te pametne telefone). Nakon uspostavljanja, samo ćete jednim dodirom moći proći kraj zaključanog zaslona. No, čini se da prepoznavanje otisaka prstiju nije uspjelo kod nekih korisnika pa su bili upoznati s pogreškom " Ne mogu prepoznati taj otisak prsta ".

FIX: Ne mogu prepoznati tu otisak greške sustava Windows Hello

1. Ponovno dodijelite novi otisak prsta i pokušajte ponovo
2. Onemogućite i ponovno omogućite Pozdrav i ažurirajte Windows
3. Pokrenite alat za rješavanje hardvera
4. Ponovno instalirajte upravljačke programe skenera otiska prsta
5. Očistite skener otiska prsta od naplavina
6. Provjerite postavke pravila grupe
7. Izbrišite mapu Profil i započnite ponovo
8. Povratak ili resetiranje sustava Windows 10

1: Ponovno dodijelite novi otisak prsta i pokušajte ponovo

Započnimo rješavanje problema ponovnim dodjeljivanjem novog otiska prsta. Prije toga, ukratko objasnimo zašto može doći do pogreške s očitanjem otisaka prstiju. Budući da Microsoft nudi softver za otiske prstiju, neće vam trebati nijedan pridruženi softver treće strane. Ali stvar je u tome što je ovaj čitav Hello dodatak prvenstveno ciljao na površinske uređaje.

• PROČITAJTE TREBA: Popravite: Otisak prsta sustava Windows 10, 8.1 ne radi

I jedva da radi s istim uspjehom s drugim OEM proizvođačima. Tako Microsoft Hello i pripadajuće opcije prijave prijavljuju mnoštvo grešaka na prijenosnim računalima Lenovo i Dell. Iz tog razloga vjerojatno ćete morati uspostaviti profil prijave za otiske prstiju više puta nego što biste željeli.

Evo kako to učiniti, uključujući resetiranje PIN-a:

1. Otvorite postavke.
2. Odaberite Računi.

   

3. Odaberite lijeve mogućnosti na lijevom oknu.
4. Kliknite Ukloni ispod otiska prsta.
5. Učinite isto s PIN-om.

   

6. Unesite novi otisak prsta i dodajte PIN.
7. Ponovo pokrenite računalo i pokušajte otključati senzorom otiska prsta.

2: Koristite lokalni račun i ažurirajte Windows

Isti razlog. Ako je ažuriranje sustava Windows 10 pokvarilo čitač otisaka prstiju i omogućilo vam pogrešku "Ne mogu prepoznati taj otisak prsta", možete potražiti alternative. Mnogi su pogođeni korisnici uspjeli riješiti problem, ali zauzvrat su mogli koristiti otisak prsta samo na Lokalnom računu umjesto Microsoftovog računa.

• PROČITAJTE TREBA: Otisak prsta sustava Windows ne radi? Evo 9 načina kako to popraviti

Možete isprobati. Naravno, uvijek se možete prijaviti u Microsoftov račun nakon što prođete zaključani zaslon. Evo kako to učiniti:

1. Otvorite Postavke> Računi> Opcije prijave i uklonite Microsoft Hello postavke.
2. Sada u lijevom oknu odaberite Vaše podatke.
3. Kliknite na " Prijavite se s lokalnim računom umjesto ".

   

4. Unesite svoju trenutnu lozinku i stvorite lokalni račun.
5. Ponovo pokrenite Windows 10 i odaberite lokalni račun.
6. Trebali biste se moći prijaviti pomoću skenera otiska prsta. To bi moglo razriješiti zastoj i sa Microsoftovim računom.
7. Pored toga, možete se pomaknuti do Postavke> Račun> Vaši podaci i ponovno se prijaviti s Microsoftovim računom.
8. Ponovo pokrenite računalo i potražite promjene.

Osim toga, iz gore navedenih razloga potvrdite da imate najnoviju verziju sustava Windows 10. Ručno ažuriranje sustava Windows 10 vrši se na ovaj način:

1. Otvorite postavke (desnom tipkom miša kliknite gumb Start).
2. Odaberite Ažuriranje i sigurnost.
3. Provjerite ima li ažuriranja.

3: Pokrenite alat za rješavanje hardvera

Windows 10 je tu da ostane i tijekom gotovo tri godine nagomilao je stotine problema i pogrešaka. Tech entuzijasti su se u početku bavili onima, ali Microsoft je konačno odlučio pružiti pomoć. Barem kad su u pitanju izvorne značajke sustava Windows. Dodali su jedinstveni izbornik za rješavanje problema, koji uključuje alat za rješavanje problema s hardverom i uređajima. Alat za rješavanje problema koji bi vam u ovoj situaciji trebao dobro doći.

• PROČITAJTE TREBA: Windows Hello nije dostupan na ovom uređaju: 3 rješenja za ispravljanje ove pogreške

Nakon što ga pokrenete, namjenski alat za rješavanje problema trebao bi riješiti postojeću pogrešku. A evo kako to pokrenuti:

1. Otvorite postavke.
2. Odaberite Ažuriranje i sigurnost.
3. Izaberite Rješavanje problema s lijevog okna.
4. Proširite alat za rješavanje problema s hardverom i uređajima.
5. Kliknite gumb " Pokreni alat za rješavanje problema ".

   

6. Pažljivo slijedite upute dok alat za rješavanje problema ne prepozna i ne riješi sve probleme sa skenerom otiska prsta.

4: Ponovno instalirajte upravljačke programe skenera otiska prsta

Kako je skener otiska prsta hardver, bez obzira radi li se o ugrađenom ili vanjskom inačici. A hardveru je potreban odgovarajući softver za nesmetani rad. U tu svrhu preporučujemo vam da provjerite upravljački program otiska prsta. Još bolje, ponovo je instalirajte i krenite odatle.

• PROČITAJTE TREBA: Ne mogu se instalirati upravljački programi na Windows 10? Evo kako to riješiti

Evo kako ponovo instalirati upravljački program za prste na Windows 10:

1. Desnom tipkom miša kliknite Start i otvorite Upravitelj uređaja.
2. Dođite do uređaja Biometrics i proširite ovaj odjeljak.
3. Desnom tipkom miša kliknite uređaj za skeniranje otiska prsta i deinstalirajte upravljački program.
4. Ponovo pokrenite računalo i pričekajte da ga sustav ponovo instalira.

Pored toga, možete se kretati do službene stranice OEM-a i preuzeti ispravne upravljačke programe.

5: Skener otiska prsta očistite od nečistoća

To se može činiti očitim, ali često se zanemaruje. Naime, ovdje imamo posla s osjetljivom opremom, pa čak i najmanje zrno, masti ili prašina mogu uzrokovati lažna očitanja. U tom stanju vaš otisak prsta teško će djelovati. Dakle, predlažemo temeljno čišćenje.

Najbolji način čišćenja skenera otiska prsta je lagano mokrom krpom i osušite nakon toga. Možete koristiti neke druge kemikalije za čišćenje, ali pripazite da ne oštetite skener jer su neke od njih abrazivne.

6: Provjerite mogućnosti napajanja

Opcije napajanja koje se nalaze u upravitelju uređaja upravljaju pojedinačnim uređajima. Namjera je bila sačuvati potrošnju energije onemogućavanjem različitih neaktivnih uređaja. Ista je opcija dostupna i za biometrijske uređaje, koji su skeneri otiska prsta. No, iako je korisno u teoriji, ova postavka može trajno onemogućiti određeni uređaj (do ciklusa ponovnog pokretanja) i zadržati ga u načinu "spavanja".

• PROČITAJTE TREBA: Popravite: neuspjeh stanja napajanja vozača u sustavu Windows 10

Ono što trebamo učiniti je otići u Upravitelj uređaja i potpuno isključiti ovu opciju za biometrijski uređaj. Slijedite ove upute kako biste to učinili:

1. Desnom tipkom miša kliknite Start i otvorite Upravitelj uređaja.
2. Dođite do uređaja Biometrics i proširite ovaj odjeljak.
3. Desnom tipkom miša kliknite uređaj za skeniranje otiska prsta i otvorite Svojstva.
4. Kliknite karticu Upravljanje napajanjem.
5. Poništite potvrdni okvir " Dopusti računalu da isključi ovaj uređaj radi uštede energije ".

   

6. Potvrdite promjene i ponovno pokrenite svoje računalo.

7: Izbrišite mapu Profil i započnite ponovo

Drugo zaobilazno rješenje koje je radilo za neke korisnike uključuje brisanje svih vjerodajnica sistemske mape u kojoj su pohranjene vjerodajnice profila. Međutim, ovo je rizičan postupak i morat ćete preuzeti vlasništvo nad imenovanom mapom da biste nastavili. Ne bismo ga preporučili, ali budući da naizgled djeluje i na druge - našao je mjesto na ovoj listi.

• PROČITAJTE TREBA: Popravite: postavke vašeg računa zastarjele su u aplikaciji Windows 10 Mail

Prije nastavka kreirajte točku vraćanja. Nakon što to učinite, prijeđite na sljedeće korake:

1. Potvrdite okvir " Skriveni predmeti " na kartici Pogled ispod naslovne trake istraživača.
2. Pomaknite se na C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft.
3. Preuzmite i pokrenite ovu skriptu kako biste preuzeli vlasništvo nad mapom. Samo desnom tipkom miša kliknite datoteku i pokrenite je kao administrator.
4. Izbrišite sadržaj iz Microsoftove mape.
5. Ponovo pokrenite računalo i pokušajte se ponovo prijaviti.

8: Povratak ili resetiranje sustava Windows 10

Na kraju se možemo samo uvjeriti da je za to kriv sustav upravo. Ako je greška trajna, možemo vas samo uputiti prema mogućnostima oporavka. Dvije od njih, da budemo precizni. Ako se senzor otiska prsta počeo ponašati loše nakon posljednjeg velikog ažuriranja, opcija Rollback je bolji izbor. S druge strane, ako su se problemi pojavili bez vidljivog razloga, vraćanje računala na tvorničke vrijednosti je po našem mišljenju bolji izbor.

• PROČITAJTE TREBA: Ažuriranje sustava Windows 10. travnja pokvarilo je vaše računalo? Evo kako to preokrenuti

Evo kako povratiti svoj Windows 10 na prethodnu glavnu gradnju ili ga vratiti na tvorničke postavke:

1. Otvorite Postavke i ažuriranje i sigurnost.
2. Izaberite Oporavak iz lijevog okna.
3. Ovdje možete birati između dvije mogućnosti. Proširite ili " Vratite se na prethodnu verziju sustava Windows 10 " ili " Ponovo postavi ovo računalo ".

   

4. Slijedi upute.

S tim možemo zaključiti ovaj članak. Možemo se samo nadati da su vam ovi koraci pomogli da riješite pogrešku "Ne mogu prepoznati taj otisak prsta" u prijavi na Windows Hello. Ako postoje neke dodatne informacije koje smatrate korisnim, slobodno ih podijelite s nama. Odjeljak za komentare nalazi se odmah ispod.